Performanta, stabilitatea si dezvoltarea companiilor din piața romaneasca de asigurari au fost inca o data repere in functie de care PRIMM a recompensat, ca in fiecare an, performanta si succesul in domeniu. Desi s-a tras cortina peste cea de-a XII-a editie a Galei Premiilor Pietei Asigurarilor, atmosfera ceremoniei si satisfactia recunoasterii eforturilor sunt inca proaspete in mintea liderilor si specialistilor prezenti la eveniment. Aflati din colajul de interviuri de mai jos cum vad marii castigatori rezultatele anului 2011, ce obiective si-au stabilit pentru 2012 si cum evalueaza performantele echipelor pe care le coordoneaza.
Click pe poze pentru interviuri!
Mihail TECAU, Presedinte, BCR Asigurari VIG (Premiul Special Managerul Anului Asigurari Generale)XPRIMM: Cum s-a vazut anul 2011 prin ochii celui care a fost declarat Managerul Anului 2011?
Mihail TECAU: 2011 a fost un an greu, de altfel nu cred ca ne obisnuim cu ani buni. Anii buni au fost odata, poate vor mai veni. 2011 a fost un an care ne-a fortat sa aratam si ceea ce e bun si ceea ce e mai putin bun. Am invatat, cred, destul de multe in ultimii ani si suntem pe drumul cel bun, iar asta e cel mai important.
XPRIMM: Aparent, vremurile grele au scos tot ce e mai bun din dumneavoastra, daca ati fost declarat Managerul Anului. Care a fost strategia castigatoare care v-a adus in aceasta pozitie?
M. T.: Nu cred ca a fost o strategie, nu m-am gandit niciun moment la mine. O echipa creeaza un lider, iar BCR Asigurari este la momentul de fata si va ramane in continuare o echipa de profesionisti. N-am facut altceva decat sa incerc sa ii coalizez, sa ii fac sa lucreze bine ca echipa pentru a ne atinge scopurile.
XPRIMM: Cum vedeti anul acesta? Avem diverse opinii, unii spun ca vom iesi din criza, timid, in timp ce altii spun ca trebuie sa ne asteptam la ce e mai rau.
M. T.: In 2012 nu cred ca mai avem asteptarile pe care le aveam in urma cu cativa ani. 2012 e un an in care invatam si ne asteptam sa fie un pic mai bine decat in 2011. Nu mai avem asteptari atat de mari, inca o data repet acest lucru, si cred ca asta ne face bine: pulsul nu mai creste asa de tare si putem sa gandim mult mai bine.
Click aici pentru interviul realizat de XPRIMM.TV!
Mariana DIACONESCU, Presedinte ASIROM (Compania Anului - Asigurari Generale)XPRIMM: Cum ati vazut dumneavoastra, din pozitia de Presedinte ASIROM, anul pe care l-am incheiat?
Mariana DIACONESCU: Pentru ASIROM, anul pe care l-am incheiat a fost un an deosebit de important, am avut realizari bune si chiar foarte bune in foarte multe dintre judetele tarii. De asemenea, asa cum s-a vazut, din sapte euro-regiuni ale Romaniei, cu exceptia Bucurestiului, in cinci ASIROM detine locul I. Consideram ca este un moment deosebit pentru compania noastra faptul ca, prin intermediul publicatiilor dumneavoastra, pozitia de asigurator de top a ASIROM a fost mentionata si speram ca si anul acesta sa reusim sa avem un rezultat la fel de bun.
XPRIMM: Cum reusiti sa va mentineti de la un an la altul aceste rezultate? Stim ca ASIROM e prietenul de incredere al romanilor, dar altfel, care este strategia pe care o aplicati?
M. D.: Chiar in intrebarea dumneavoastra este continut raspunsul. ASIROM este votat an de an ca fiind asiguratorul cel mai de incredere pentru romani. Avem o retea de distributie extrem de extinsa, cu un echilibru al canalelor de distributie care ne asigura vanzarea pe tot teritoriul tarii, pana in cele mai indepartate localitati si, de asemenea, catre cele mai diverse categorii de public.
XPRIMM: Stim, de asemenea, ca mizati pe informarea in domeniul asigurarilor si sunteti un sustinator deja traditional al campaniilor de informare derulate de Asociatia Pentru Promovarea Asigurarilor. Puteti sa ne spuneti cateva cuvinte despre cea mai recenta campanie demarata, Campania Nationala "ASIGURA-TE!"?
M.D.: ASIROM sustine cea mai recenta campanie demarata si de catre publicatiile dumneavoastra in colaborare cu CSA, deoarece noi avem convingerea ca, cu cat consumatorul de servicii de asigurare este mai informat, cu atat ne ofera si noua prilejul de a ne diversifica oferta si de a oferi servicii cat mai diverse, de o cat mai buna calitate.
Click aici pentru interviul realizat de XPRIMM.TV!
Florina VIZINTEANU, Presedinte Directorat, BCR Asigurari de Viata (Compania Anului - Asigurari de Viata si Premiul Special Managerul Anului Asigurari de ViataXPRIMM: In seara aceasta ati primit doua premii importante. Ce ne puteti spune despre aceste premii si despre munca care sta in spatele acestor realizari?
Florina VIZINTEANU: Sincera sa fiu, premiul Compania Anului il asteptam. Ma gandeam ca trebuie sa il primim, avand in vedere rezultatele obtinute, dar nu stiu daca ma asteptam neaparat la Managerul Anului pe Asigurari de Viata, mai ales ca in urma cu 3 ani sau 2 ani urcasem pe scena pentru acelasi premiu. Asa cum am spus, ma bucur foarte mult, deoarece este o incununare a efortului si a muncii noastre colective, pentru ca un manager nu exista fara o echipa. Practic, echipa este cea care da consistenta si care iti arata in final daca ai depus o munca asa cum trebuie sau nu, ca manager, si abia apoi rezultatele.
XPRIMM: BCR Asigurari de Viata a gasit deci reteta succesului si intr-o perioada economica dificila.
F. V.: Intotdeauna am spus ca probabil expresia "reteta succesului" se potriveste cel mai bine atunci cand avem un manager sau director de companie femeie. Deci probabil ca acolo, in "bucataria" companiei am reusit sa gasim acea reteta, sau acele ingrediente care sa faca din reteta noastra o reteta de succes. Anii acestia au fost niste ani grei, intr-adevar, niste ani foarte grei, dar care au reusit sa ne repozitioneze pe noi fata de noi si fata de piata.
XRPIMM: Ce obiective aveti pentru anul 2012?
F.V.: Pentru 2012, obiectivele sunt deja destul de bine trasate, avand in vedere ca suntem la sfarsit de luna martie. In cateva zile vom trage linie pentru trimestrul unu. Ce pot sa va spun, in continuare ne-am propus cresteri, atat in ceea ce priveste cifra de afaceri, cat si profitul. Am fost in procese de eficientizare a activitatii noastre, procese ale caror rezultate se vor vedea practic in 2012-2013. De asemenea, trebuie sa avem in vedere ca este in continuare o perioada grea, o perioada care nu s-a asezat inca din punct de vedere economic. In acest context, suntem pregatiti pentru alte miscari care pot sa apara in piata. Dupa cum bine stiti, am avut foarte mult succes pe zona de investitii - produse de asigurari de viata cu componenta investitionala - insa, in ultimul timp, am inceput sa ne axam din nou si pe produse de tip risc care cumva facusera parte din portofoliul nostru major pana cand a inceput criza creditelor. Ne-am indreptat foarte mult si catre asigurarile de sanatate: am lansat pe 15 ianuarie un pachet de asigurari de santatate adresate individual, pentru ca pachete adresate grupurilor aveam inca de la sfarsitul anului 2009.
XPRIMM: Sa intelegem ca si atitudinea romanilor fata de produsele de asigurare s-a schimbat. Sunt mai deschisi si mai doritori sa-si incheie asigurari de viata si asigurari de sanatate?
F. V.: Nu stiu neaparat daca sunt mai deschisi sau mai doritori, deja vorbim despre o nevoie, si in momentul in care exista o nevoie, deja se depaseste sfera de dorinta. Nevoia te duce catre materializarea cererii si, avand in vedere ultimele semnale din zona de sanatate, care nu sunt in nici un caz pozitive - nu au fost nici anul trecut si nu sunt nici in acest an - este clar ca avem clienti care se indreapta spre aceasta zona si care vor acele produse care sa ii ajute si sa ii protejeze cat mai mult. Practic, noi vrem sa fidelizam clientul, am trecut de la etapa de a creste constant, dar cantitativ, dupa care ne-am indreptat catre zona de retentie si acum ne uitam spre cea de fidelizare.
Click aici pentru interviul realizat de XPRIMM.TV!
Cornelia COMAN, CEO, ING Asigurari de Viata (Produsul anului la Asigurari de Viata, Compania Anului in Administrarea Fondurilor De Pensii Private)XPRIMM: Cum a fost anul 2011 pentru industria de asigurari in general si pentru compania pe care o reprezentati, in mod special?
Cornelia COMAN: Anul 2011 a fost un an foarte bun pentru piata de asigurari de viata. Desi cresterea a fost modesta, s-au facut lucruri frumoase la nivel de intreaga industrie de asigurari de viata. Am avut in vedere niste modificari in special in zona de legislatie secundara si am avut un dialog cu CSA in ceea ce priveste modificarea normei de transparenta. Eu zic ca acesta este un lucru care, desi nu a fost mediatizat foarte mult, are un rol foarte important pentru o dezvoltare sanatoasa a pietei de asigurari de viata din Romania. In acest fel, ne asiguram ca crestem un pic standardul in procesul de prezentare si vanzare a produselor de asigurare de viata. Al doilea lucru important in zona de reglementare este reprezentat de norma privind certificarea agentilor de asigurari care, desi a cerut un salt destul de mare de la situatia dinaintea aparitiei acestei norme la ceea ce este implementat in momentul de fata, in sensul ca cerintele sunt un pic cam ridicate. Cu toate acestea, in opinia mea, este un lucru foarte important ca in sfarsit vorbim despre o profesie de agent de asigurare in Romania, care necesita o certificare si o pregatire.
Dupa cum spuneam, chiar daca in acest moment am ridicat standardul un pic prea sus si prea repede, este loc pentru o trecere treptata si moderata spre acea profesionalizare. Consider ca a fost o initiativa extraordinar de importanta. In principiu, acestea au fost cele mai importante lucruri care au avut loc in 2011 din prisma reglementarii.
Daca ne uitam ce s-a intamplat in piata de asigurari de viata, vedem ca si aici au avut loc dezvoltari frumoase, in sensul ca bancassurance-ul a fost in continuare in crestere, bancile au inceput sa vanda din ce in ce mai mult asigurari de viata, in special in contextul in care partea de creditare, incepand cu 2009, a scazut. Pentru a-si utiliza reteaua de distributie care este inca destul de extinsa, sau, sa spunem, supradimensionata pentru produsele pe care le vand bancile, a fost loc de a adauga si a imbratisa produsele de asigurari de viata. Acesta a fost un alt trend pozitiv care a continuat in 2011, alaturi de aparitia acelor produse structurate, produse cu garantii, produse inovatoare as zice eu.
La nivelul serviciilor, daca vorbim acum de ING Asigurari de Viata, noi ne-am concentrat atentia, pe langa zona aceasta de dezvoltare de produse cu garantii (produse structurate), pe dezvoltarea unor instrumente noi pe piata din Romania, si ma refer aici la acel plan financiar personal, un instrument unic de analiza a necesitatilor care, in opinia noastra, va avea un impact foarte bun pe termen mediu si lung pentru ca, asa cum spuneam, odata cu un agent de asigurare profesionist, care are si instrumentele necesare, vrem sa ne asiguram ca cel care isi incheie o asigurare de viata a inteles foarte bine riscurile asumate si contractul pe care l-a semnat, precum si faptul ca este un contract pe termen lung si nu unul pe termen scurt.
Ca evolutie, pentru ING Asigurari de Viata, 2011 a fost un an de crestere, la fel ca pentru intreaga piata de asigurari de viata. Asta arata ca tot ceea ce am facut de 15 ani de zile pe piata de asigurari de viata din Romania a fost bine facut, a fost nu doar o etapa de crestere, ci o crestere sanatoasa care s-a consolidat in timp. Bineinteles, avem planuri la fel de ambitioase si pe 2012.
XPRIMM: Credeti ca aceasta tendinta de crestere se va continua si in acest an?
C. C.: Da, se va continua. Tine, evident, foarte mult de mediul economic, pentru care exista tinte ambitioase, dar este prognozata o crestere moderata pentru 2012 - ati vazut ca tot se ajusteaza negativ aceasta prognoza de crestere a PIB-ului. Totusi, va fi un an de crestere economica. Asta inseamna ca e destul de corelat cu indicele de incredere a romanilor care, la randul sau, e conectat cu consumul care a inceput sa creasca si, dupa ce vedem o crestere a consumului, vom vedea si o crestere in zona de economisire. Premisele sunt bune. Nu vom avea un an spectaculos, nu ne mai intalnim cu cresteri de doua cifre, dar cu siguranta va fi o crestere si in anul 2012.
Click aici pentru interviul realizat de XPRIMM.TV!