|
|
 |
|
Protectia consumatorilor |
|
|
|
| Rubrica oferita de: |  |
|
|
Ca urmare a discutiilor din spatiul public cu privire la o eventuala decizie de nationalizare a fondurilor de pensii private - Pilon II, Grupul Consultativ de Dialog Permanent in domeniul protectiei consumatorilor sustine dezvoltarea sistemului de pensii private si cresterea contributiei la 6% din veniturile contribuabililor.
Continuare
|
|
Cornel COCA - CONSTANTINESCU
Prim Vicepresedinte
Autoritatea de Supraveghere Financiara
Consider ca aceasta intrebare induce o alta intrebare... Oare efectele
crizei financiare reprezinta factorul generator al schimbarii de
paradigma? Cred ca subiectul educatiei financiare se afla in centrul
atentiei autoritatilor de supraveghere si institutiilor publice dupa
analiza cauzelor si efectelor ultimei crize financiare, constatandu-se
ca in contextul dezvoltarii foarte rapide a pietelor financiare si a
cresterii complexitatii instrumentelor puse la dispozitia clientilor de
retail, protectia consumatorului a fost neglijata, cu pierderi
financiare semnificative pentru clienti.
Continuare
|
|
|
Directia Relatii cu Publicul, Petitii si Educatie Financiara (DRPPEF) din cadrul Autoritatii de Supraveghere Financiara - ASF, a intensificat, in 2016, exercitiile de mystery shopping pentru piata asigurarilor si pentru sistemul de pensii private, testand reactia intermediarilor, a asiguratorilor si a administratorilor fondurilor de pensii din perspectiva consumatorului, solicitand, in cazurile in care s-au constatat derapaje, remedierea comportamentelor de conduita.
Continuare
|
|
|
Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a initiat, pe parcursul
anului trecut, noi actiuni de protectie a consumatorilor de servicii
financiare non-bancare, intensificand si diversificand, totodata,
proiectele in domeniu incepute in anii precedenti.
Continuare
|
|
|
"Astazi, este mai important ca niciodata sa ne asiguram ca Uniunea
Europeana raspunde ingrijorarilor cetatenilor sai. Astfel, protectia
consumatorului se afla in insusi 'ADN-ul' EIOPA si va continua sa ramana
o prioritate strategica", a declarat Gabriel BERNARDINO, Chairman,
EIOPA - Autoritatea Europeana de Asigurari si Pensii Ocupationale, cu
prilejul European Consumer Protection Conference 2017 care a avut loc in
Viena pe 16 februarie a.c.
Continuare
|
|
|
"Asigurarile se bazeaza pe incredere: business-ul asiguratorilor este
unul pe termen lung si de aceea companiile din industrie au nevoie ca
clientii lor sa aiba incredere in ele. Tocmai de aceea, toti jucatorii
din aceasta piata trebuie sa faca tot ceea ce le sta in putere pentru a
pastra increderea consumatorilor, servind cat mai bine intereselor
acestora", a declarat Christian ELTNER, Head of Legal and International
Affairs and Head of the Information and Complaints Unit, VVO, Austria in
cadrul European Consumer Protection Conference 2017.
Continuare
|
|
|
"O buna reglementare este vitala, deoarece construieste instrumente
pentru protectia consumatorului. Pe de alta parte, o reglementare
defectuoasa poate fi chiar mai nociva decat prea putina reglementare", a
subliniat Olav JONES, Deputy General Director, Insurance Europe cu
ocazia celei de-a treia editii a European Consumer Protection
Conference.
Continuare
|
|
|
"Solvency II este cel mai sofisticat cadru de reglementare din lume si,
de asemenea, norma care deschide piata pentru asiguratorii din Uniunea
Europeana. Pe scurt, creeaza echilibrul potrivit intre oportunitati
pentru companiile de asigurare si o buna protectie pentru consumatori", a
explicat Nathalie BERGER, Head of Unit Insurance and Pensions
Directorate General for Financial Stability, Financial Services and
Capital Markets Union (FISMA), European Commission.
Continuare
|
|
|
"Cerintele in ceea ce priveste informatiile transmise consumatorilor ar
trebui sa depinda de tipul si de complexitatea produsului de asigurare",
a atras atentia Misu NEGRITOIU, Presedinte, ASF - Autoritatea de
Supraveghere Financiara, in cadrul European Consumer Protection
Conference 2017, precizand ca, de exemplu, produsele cu o componenta
investitionala sunt mult mai complexe decat o simpla asigurare RCA.
Continuare
|
|
|
APPA - Asociatia Pentru Promovarea Asigurarilor, desfasoara, in perioada
30 ianuarie - 15 martie 2017, prima cercetare in ceea ce priveste
gradul de satisfactie a consumatorului de asigurari din Romania.
Continuare
|
|
|
Codul de conduita aplicabil furnizorilor de servicii financiare nebancare (asigurari, pensii private, piata de capital), elaborat de ASF - Autoritatea de Supraveghere Financiara, este supus dezbaterii publice pana pe data de 15 decembrie.
Continuare
|
|
|
Codul de conduita aplicabil furnizorilor de servicii financiare nebancare, elaborat de ASF - Autoritatea de Supraveghere Financiara, este supus dezbaterii publice pana pe data de 15 decembrie. Va rugam sa ne transmiteti sugestiile, propunerile si comentariile dumneavoastra, utilizand modulul de comentarii de mai jos.
Continuare
|
|
In zona noastra, a protectiei consumatorilor, riscurile care ii afecteaza pe consumatori sunt cele operationale. Solvency II spune cu cati bani sa vina actionarul de acasa pentru a acoperi potentialele riscuri. Faptul ca vii si pui bani deoparte pentru a acoperi riscurile este un aspect, insa tratarea necorespunzatoare a consumatorului este altul.
Continuare
|
|
|
Unii asiguratori parca sunt prinsi in propria capcana, intretinuta ani de zile de diferite probleme reale si de diferite practici, nemaivazand padurea de copaci si uscaturi. Cred ca devine o prioritate intoarcerea asiguratorilor cu fata catre consumatori. As putea folosi termenul de client, dar de multe ori beneficiarii sau consumatorii de servicii financiare nu sunt clientii directi, desi ar putea deveni.
Continuare
|
|
|
EIOPA - Autoritatea Europeana pentru Asigurari si Pensii Ocupationale - a dat publicitații, la finalul anului trecut, "Consumers Trends Report", ediția a patra, sinteza care ofera o privire de ansamblu asupra segmentului asigurarilor din punctul de vedere al consumatorilor.
Continuare
|
|
|
La sfarsitul anului trecut, Comisia Europeana a lansat o consultare publica privind dezvoltarea pietei serviciilor in Europa si crearea unei piete unice a serviciilor financiare la nivel european. Rezultatele preliminarii ale consultarii au fost dezbatute in cadrul unei audieri publice organizate la inceputul lunii martie, iar rezultatele ridica cateva semne de intrebare.
Continuare
|
|
|
Demaram, incepand cu acest numar, o noua rubrica dedicata unui subiect extrem de actual pe agenda europeana - protecția consumatorilor. Astfel, dorim sa prezentam cele mai noi tendințe, modificari legislative, tehnici si strategii prin intermediul carora se urmareste cresterea protecției clienților, intr-un demers de educare a acestora.
Continuare
|
|
|
Obiectivul principal al protectiei consumatorilor pleaca
de la misiunea de protejare si aparare a drepturilor si intereselor
participantilor si beneficiarilor fondurilor de pensii private,
investitorilor si asiguratilor impotriva practicilor neloiale, abuzive si frauduloase, precum si educarea si promovarea increderii in serviciile, produsele si instrumentele financiare specifice pietelor nebancare.
Continuare
|
|
Protectia consumatorilor este un domeniu vast, avand doua componente, reactiva si proactiva, cu multiple ramificatii.
Continuare
|
|
|
Daca ne uitam in jur, apar tot felul de termeni noi, descriind produse financiare considerate inovatoare. Chiar si criza financiara a anilor 2008 a fost generata de asemenea inovatii. Concluzia ar putea fi ca inovatiile sunt rele.
Continuare
|
|
Articole:
[1 - 20] [21 - 21] |
|
|
|
|
|
