Asiguratorii nostri isi desfasoara activitatea intr-o tara in care 48,7% dintre persoanele de peste 15 ani folosesc internetul (n.r. Studiu realizat de GfK Romania in 2012). De asemenea, un studiu prezentat anul trecut de KASPERSKY Lab arata ca PC-ul este cel mai popular echipament IT din Romania, 71% dintre romani afirmand ca detin unul acasa. 51,5% afirma ca au un laptop in familie, in timp ce 40% dintre respondenti detin un smartphone si 5% au o tableta. Vanzarile de dispozitive smart au crescut insa cu 30% in 2012, ceea ce ne face sa credem ca cei care apeleaza la internet pentru aproape orice informatie sunt acum chiar mai multi. Asadar, era de asteptat ca platformele de vanzare online de asigurari sa se dezvolte in ritm accelerat in ultima perioada. Totodata, companiile de asigurari din Romania au din ce in ce mai multa grija de modul in care arata site-ul companiei si dezvolta chiar si alte portaluri cu rol de prezentare si vanzare a produselor (cum este www.generalitravel.ro) sau ca parte din campanii de comunicare (www.maibineda.ro - ASIROM VIG, www.testulbanilor.ro - ING Asigurari de Viata).
De ce acorda asiguratorii mai multa atentie componentei online din mixul de marketing si comunicare?
"Cercetarile pe care le-am realizat arata ca 93% din publicul nostru tinta utilizeaza serviciile de internet, iar 66% le utilizeaza zilnic, fapt ce ne determina sa includem preponderent componenta online in campaniile pe care le realizam", afirma Carmen SOARE, Director Marketing, ING Asigurari de Viata.
"Mediul online a devenit, in ultimii ani, un canal important de comunicare pentru compania noastra. Sa nu uitam ca, din cauza crizei, au disparut de pe piata foarte multe publicatii print, locul lor fiind luat de cele online, sau ca putini asiguratori isi mai permit o promovare pe canalele de comunicare in masa (TV, radio). In plus, din ce in ce mai multi consumatori, de diverse varste si ocupatii, citesc presa din mediul online, in drum spre serviciu, din ce in ce mai multi consumatori se informeaza online inainte de achizitionarea unui produs, chiar unul cum este asigurarea", potrivit Danielei DIMITRIU, Director Marketing, PR si CRM, GENERALI Romania.
Reprezentantii OMNIASIG VIG ne-au declarat si ei: "Componenta online marcheaza evolutia obiceiurilor clientilor nostri de a avea acces la informatii rapid si simplu, la indemana. Online-ul se incadreaza perfect acestui nou mod de viata si este o solutie care va dura. Pentru OMNIASIG, new media in general are o importanta majora si depunem eforturi pentru a fi activi unde clientii nostri sunt prezenti, suntem acolo unde isi doresc ei."Georgiana MIRON, Director Comunicare si Relatii Publice, GROUPAMA Asigurari, a subliniat ca "inca din 2009, cand brandul GROUPAMA Asigurari a fost lansat in piata romaneasca, componenta online a avut un loc in strategia globala de comunicare, corporate sau comerciala. Astazi, in termeni de pondere, ocupa un rol important, surclasand in unele cazuri canalele clasice de comunicare."
Si bugetele?
In strategia de marketing a CARPATICA Asig, online-ul reprezinta 15% din bugetul alocat, iar "in functie de proiectele speciale dedicate sustinerii campaniilor de vanzari, ar putea fi suplimentat in limita a inca 2-3%", a spus si Ecaterina LIA, Director Marketing, CARPATICA Asig.
"Putem afirma ca bugetul de comunicare in mediul online este in crestere fata de perioadele anterioare si ca avem rezultate din ce in ce mai bune", a declarat Daniela DIMITRIU.
Si Directorul de Marketing al ING Asigurari de Viata a explicat ca "data fiind atentia tot mai mare pe care o acordam componentei online, bugetul alocat acesteia va fi in 2013 semnificativ mai mare comparativ cu anii precedenti".
Si compania METROPOLITAN Life a acordat componentei online un rol foarte important in promovarea noului brand pe piata din Romania. "La mijlocul lunii februarie, a fost lansata campania publicitara al carei mesaj cheie este: <Suntem aici>. Pe langa componenta TV, mesajul campaniei este comunicat si pe internet, pe cele mai importante site-uri de stiri economice, financiare si de lifestyle", au precizat oficialii METROPOLITAN Life.
Asadar, campaniile derulate in ultima perioada in mass-media din tara noastra indica o orientare mai mare a bugetelor companiilor catre mediul online. Flexibilitatea lui, care permite implementarea de proiecte inovative si, desigur, tarifele mai reduse fata de formele clasice de promovare sunt numai cateva dintre elementele care au ajutat online-ul sa castige teren.