Viitorul reprezentantelor auto va avea nevoie de o reproiectare digitala, pe masura ce generatiile urmatoare se vor muta din ce in ce mai mult online, atunci cand vine vorba de achizitionarea de vehicule.
Potrivit informatiilor din retail, rezultate din cel mai recent studiu EY Mobility Consumer Index (MCI), care a chestionat 13.000 de cumparatori de automobile din 18 tari, 37% dintre respondentii din Generatia Z ar prefera sa isi cumpere vehiculul online. Doar 13% dintre baby-boomeri spun acelasi lucru, iar procentul creste pentru fiecare generatie, cu 20% pentru Generatia X si 28% pentru mileniali.
Studiul arata, de asemenea, ca instrumentele online de cercetare pentru achizitionarea unui vehicul reprezinta in momentul de fata o parte esentiala si in crestere a procesului de achizitie, 66% dintre toti cumparatorii de automobile folosindu-le pentru a aduna informatii despre achizitia lor (65% din Gen Z, 69% din mileniali, 66% din Gen X si 60% din baby boomeri).
Cristian CARSTOIU (foto), Partener, Consultanta, Chief Innovation Officer, EY Romania: "Odata cu accelerarea tendintei de achizitie online, observam si schimbari in comportamentul clientilor care tin de cumpararea de obiecte mai personale, precum ceasuri, masini sau case. Achizitia unei masini implica mai multe etape, uneori impletind experientele fizice cu cele online. Asteptarea de a avea experiente digitale pentru tot ceea ce nu implica atingere fizica devine norma (acces omniprezent la date, la varianta digitala al masinii si, in curand, plimbari cu masina in metavers), iar dealerii care vor oferi acest lucru generatiei Z vor fi castigatorii in noua arena auto."
In timp ce datele arata in continuare ca mai mult de jumatate dintre cumparatori (57%) intentioneaza sa isi cumpere urmatoarea masina de la un dealer, consumatorii sunt din ce in ce mai deschisi la utilizarea unor instrumente digitale rapide si convenabile pentru cel putin o parte din procesul de achizitie. 63% dintre cumparatorii de vehicule electrice (EV) spun ca ar fi interesati sa rezerve online un test drive si sa calculeze pretul unei masini noi (61%), de exemplu, in timp ce 52% ar folosi un configurator online pentru a explora specificatiile unei masini.
Despre EY Romania
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel global, cu 365.399 de angajati in peste 700 de birouri in 150 de tari si venituri de aproximativ 45,4 miliarde de USD in anul fiscal incheiat la 30 iunie 2022. Reteaua lor este cea mai integrata la nivel global, iar resursele din cadrul acesteia ii ajuta sa le ofere clientilor servicii prin care sa beneficieze de oportunitatile din intreaga lume.
Prezenta in Romania din anul 1992, EY este liderul de pe piata serviciilor profesionale. Cei peste 900 de angajati din Romania si Republica Moldova furnizeaza servicii integrate de audit, asistenta fiscala, juridica, strategie si tranzactii, consultanta catre companii multinationale si locale. Avem birouri in Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi si Chisinau. EY Romania s-a afiliat in 2014 singurei competitii de nivel mondial dedicata antreprenorialului, EY Entrepreneur Of The Year. Castigatorul editiei locale reprezinta Romania in finala mondiala ce are loc in fiecare an, in luna iunie, la Monte Carlo. In finala mondiala se acorda titlul World Entrepreneur Of The Year.
Sursa foto: EY