Intr-o industrie ghidata de rigoare si reglementari stricte, tehnologia si inteligenta artificiala devin filtre esentiale pentru simplificarea proceselor si reducerea birocratiei. Iulia PARAPIANU, Director Adjunct Sucursala Romania, AGRA Asigurari, discuta despre digitalizarea procesului de subscriere alaturi de brokeri, extinderea iminenta catre sectorul zootehnic si importanta mentinerii unei prezente reale in teren, subliniind ca eficienta tehnologica trebuie sa sustina, nu sa inlocuiasca, relatia directa de incredere cu fermierii.
Interviul cu Iulia PARAPIANU a fost publicat in Revista PRIMM Asigurari & Pensii si il puteti citi mai jos:
XPRIMM: Cum schimba tehnologia si inteligenta artificiala modul in care functioneaza piata asigurarilor din Romania si care credeti ca sunt cele mai importante beneficii pentru clienti?
I.P.: Tehnologia si inteligenta artificiala nu vor rescrie peste noapte fundamentele matematice, juridice si economice ale asigurarilor. Riscurile complexe si reglementarile stricte cer, prin natura lor, o structura riguroasa si, implicit, documente complexe. Cu toate acestea, AI si tehnologia actioneaza ca un strat de simplificare si eficienta aplicat peste aceasta structura complexa, dezvoltata in timp. Clientii pot experimenta aceasta eficienta, direct sau indirect, prin experiente mai rapide si mai prietenoase.
XPRIMM: Daca ar fi sa alegeti un singur proiect tehnologic care a schimbat semnificativ modul in care functioneaza compania pe care o conduceti, care ar fi acesta?
I.P.: Daca ar fi sa numesc un singur proiect tehnologic cu un impact cu adevarat transformator pentru Agra Asigurari, acesta este, fara indoiala, digitalizarea completa a sistemului de emitere a ofertelor dedicat brokerilor parteneri, alaturi de alinierea acestuia la cerintele legislative din Romania. Inainte de acest pas, procesul de ofertare si subscriere genera blocaje si pierderi de timp. Prin transformarea digitala a platformei, brokerii colaboratori au primit un instrument rapid, intuitiv si autonom, ceea ce a consolidat considerabil relatia noastra si a accelerat volumul de subscrieri.
XPRIMM: Privind spre urmatorii 5 ani, cum credeti ca va arata viitorul asigurarilor si ce rol va avea tehnologia in evolutia acestui sector?
I.P.: Astazi, tehnologia in asigurari este asociata cu viteza, dar sa nu uitam ca asigurarile raman un business al relatiilor si al increderii. Cand tehnologia poate mima apropierea, adevarata valoare a unei relatii se dovedeste prin prezenta reala, incredere si fapte, nu prin mesaje generate automat. Si in urmatorii ani, Agra Asigurari isi doreste sa fie alaturi de fermieri, indiferent de vreme si de vremuri, iar in urmatorii 5 ani vizam doua directii majore de dezvoltare: Extinderea portofoliului in zootehnie: Facem pasul firesc dincolo de culturile vegetale si ne dorim sa aducem in portofoliu produse dedicate fermelor de animale, oferind o plasa de siguranta completa pentru intregul business agricol. Simplificarea procedurilor de emitere, prin integrarea automata a datelor privind suprafetele asigurate, proces prin care ne dorim sa eliminam birocratia legata de emiterea actelor aditionale.
In final, nu folosim digitalizarea pentru a ne distanta de clienti, ci pentru a elimina birocratia inutila, ramanand exact acolo unde este nevoie de noi: in teren, alaturi de fermieri.
Rasfoiti AICI Revista PRIMM Asigurari & Pensii!