In cadrul sedintei din 18 noiembrie 2025, Consiliul de Administratie al Comisiei Nationale a Pietei Financiare (CNPF) a adoptat o serie de decizii aferente protectiei consumatorilor si pietei de capital, inter alia:
I. Reglementare:
-Lansarea consultarilor publice pe marginea proiectului de Hotarare cu privire la aprobarea Regulamentului privind gestionarea si solutionarea reclamatiilor. Proiectul de act normativ urmareste crearea unui cadru procedural unificat, clar si coerent pentru gestionarea si solutionarea reclamatiilor de catre furnizorii de servicii financiare.
Proiectul stabileste cerinte minime aplicabile reclamatiilor depuse de consumatori, clienti, investitori, asigurati, utilizatori de servicii de plata, membri ai AEI (incepand cu 1 ianuarie 2026), participanti la fonduri de pensii si investitori in OPCVM/OPCA. In acest sens, proiectul actului normativ prevede:
-instituirea unei functii interne specializate pentru gestionarea reclamatiilor;
-tinerea de catre furnizor a Registrului de evidenta a reclamatiilor cu continut standardizat;
-stabilirea unor termene clare de solutionare a reclamatiilor (15 zile lucratoare, iar in cazurile expres prevazute de lege - pana la 35 de zile);
-elaborarea unor cerinte privind comunicarea transparenta si documentata cu reclamantul;
-instituirea obligatiei de raportare trimestriala catre CNPF, prin formulare standardizate;
-reglementarea procesului de monitorizare si analiza a datelor provenite din reclamatii.
Proiectul de Hotarare va fi transmis spre avizare si consultare publica, conform legislatiei in vigoare.
II. Autorizare:
-Radierea din Registrul emitentilor de valori mobiliare, in rezultatul lichidarii, a valorilor mobiliare emise anterior de Societatea pe actiuni de Crestere si Comercializare a Pasarilor „LEGGORN”, in numar de 1 276 336 de actiuni ordinare nominative.
III. Supraveghere:
-CNPF a respins Cererea prealabila din 31.10.2025 depusa de IM CIA „TRANSELIT” SA privind anularea a doua acte administrative individuale adoptate anterior de catre autoritate. In primul caz, a fost depasit termenul legal de 30 zile de contestare in procedura prealabila a deciziei autoritatii, iar in al doilea caz, cererea prealabila a fost respinsa, ca neintemeiata, deoarece compania nu a adus argumente pertinente de natura sa rastoarne constatarile autoritatii.
-In aceeasi sedinta, CNPF a sanctionat IM CIA „TRANSELIT” SA cu o amenda de constrangere in marime de 80 unitati conventionale, echivalentul a 4 000 MDL, pentru neexecutarea, in termenul acordat, a deciziei autoritatii prin care asiguratorul a fost obligat sa intreprinda masurile necesare in vederea regularizarii dosarului de daune, aferent cazului asigurat, survenit in baza politei de asigurare de sanatate pentru calatorii in strainatate.