VIDEO: Orientarea catre client, o prioritate la nivel european
Pentru prima data, in cadrul Conferintei CEA - Comite Europeen des Assurances, organizata in acest an la Londra in data de 11 iunie, s-a pus un accent deosebit pe necesitatea orientarii companiilor de asigurari catre nevoile clientilor. La eveniment a fost reprezentata si APPA - Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor, prin Secretarul sau General, Alexandru CIUNCAN. Prezenta APPA la Londra a fost cu atat mai importanta cu cat protectia intereselor asiguratilor, informarea si educarea lor in domeniul asigurarilor reprezinta unele dintre principalele obiective care directioneaza activitatea asociatiei.
"La nivel european, se pune din ce in ce mai mult accent pe nevoile clientului, pe ascultarea acestuia inainte de gandirea oricarei strategii. Dovada acestei tendinte o constituie si faptul ca, in premiera, conferinta CEA a fost axata pe doua directii strategice. Prima a fost de natura tehnica si a dezbatut problematica introducerii directivei Solvency II incepand cu 2012, cea de-a doua accentuand necesitatea de a acorda o maxima atentie nevoilor clientilor si solicitarilor venite din partea lor", a declarat Alexandru CIUNCAN.
Avand ca titlu "Insurance in a Changing World", Conferinta CEA din acest an a fost dedicata evaluarii modului in care actorii din pietele de asigurari si reasigurari au facut fata schimbarilor aduse de criza mondiala.
Pentru mai multe detalii cu privire la lucrarile Conferintei CEA, va invitam sa vizionati inregistrarile pe care le puteti gasi accesand www.xprimm.tv.
Comenteaza acest articol 1 comentariu cazacu nicoleta (Anonim) (17.06.2010 18:48) Dumnezeule! Pana acum catre cine erau orientati?
Orientarea catre client ar trebuie sa existe in fiecare
moment nu doar in perioade de criza.
