Sorin MITITELU: In piata de asigurari exista un grad mare de insatisfactie a clientilor

Printre problemele cu care se confrunta piata de asigurari din Romania se numara gradul mare de insatisfactie a clientilor fata de produsele de asigurare, in timp ce din punctul de vedere al investitorilor, acest business nu aduce randamentele dorite, a declarat Sorin MITITELU, Presedinte Directorat, BCR Asigurari de Viata VIG, intr-un interviu acordat publicatiilor XPRIMM.

"Orice analiza, fie si a unei piete in ansamblul ei, ar trebui sa porneasca de la analiza comportamentului clientului. Prima si cea mai simpla concluzie este ca avem un grad mare de insatisfactie a clientilor fata de produsele de asigurare, in general. In acelasi timp, din perspectiva investitorilor in companiile de asigurari, concluzia ar fi ca un astfel de business este putin atractiv din punct de vedere al randamentului financiar obtinut", a spus Sorin MITITELU.

"Cum niciunul din cei doi actori mentionati (clientul, respectiv investitorul) nu pot fi considerati responsabili pentru aceasta situatie, nu ar mai ramane decat sa consideram companiile de asigurari a fi responsabile cu generarea, dar si rezolvarea acestei probleme. Asadar, este mai curand o problema cu produsele si procesele asociate acestora (inclusiv procesele de distributie), decat o problema de educatie sau de stimul fiscal sau chiar una legata de puterea de cumparare a populatiei", a adaugat el.

"Bineinteles, aceasta concluzie este sub rezerva existentei unei piete functionale, ce ar elimina in mod natural orice comportament irational din punct de vedere economic al actorilor ce opereaza pe aceasta piata. In caz contrar, aceasta este prima problema ce ar necesita o rezolvare rapida", a precizat Presedintele BCR Asigurari de Viata.

Conform acestuia, orice suport extern pietei, pentru a dezvolta piata asigurarilor este binevenit si ar reduce perioadele necesare atingerii nivelului de performanta dorit. Stimularea fiscala este totusi necesara pentru a forma piete noi (spre exemplu, piata asigurarilor private individuale de sanatate) sau/si pentru a asigura conditii de competitivitate similara, din punct de vedere fiscal, cu alte produse financiare, atunci cand acestea se afla intr-o competitie directa. Spre exemplu, asigurarile de viata cu componenta investitionala versus investitiile in titluri de stat.

"Privita dintr-o alta perspectiva, aceasta problema a inadecvarii temporare a ofertei cu cererea este mai curand o oportunitate pentru dezvoltarea pietei decat o constrangere in dezvoltarea ei. Companiile ce vor reusi sa gaseasca mai repede si mai bine drumul catre aceasta adecvare a cererii cu oferta, vor fi si cele care vor colecta beneficiile contextului actual", a mai spus Sorin MITITELU.

BCR Asigurari de Viata este o companie membra a VIENNA Insurance Group, grup ce este format din aproximativ 50 de companii din 24 de tari, cu circa 23.000 de angajati.

Cititi aici interviul integral cu Sorin MITITELU, Presedinte Directorat, BCR Asigurari de Viata VIG.