Daunele platite de ASTRA Asigurari, liderul pietei de profil din
Romania, in primele 9 luni ale anului 2011, pe segmentele RCA si CASCO,
au inregistrat o crestere cu 30% fata de aceeasi perioada a anului
trecut. Astfel, volumul acestora a crescut de la 342,6 mil. lei in
2010, la 445,5 mil. lei in 2011.Pe segmentul RCA, daunele platite de companie, in primele 9 luni ale anului 2011, au fost de 283,5 mil. lei (peste 62.000 de dosare solutionate), iar pe segmentul CASCO au fost de 161,95 mil. lei (mai mult de 42.000 de dosare solutionate).
Ieri, 8 noiembrie, asiguratorul a anuntat deschiderea Centrul de Daune din reteaua teritoriala in zona de Vest si lansarea platformei proiect a Biroului de Programare a Reparatiilor din aceasta zona, pentru a le oferi clientilor sai servicii rapide si eficiente.
Asiguratorul lanseaza aplicatia online pentru toti clientii posesori de iPhone, iPod sau iPad
ASTRA Asigurari a lansat ieri si o aplicatie gratuita pentru toti clientii posesori ai unui dispozitiv de tip iPhone, iPad sau iPod. Aceasta le va oferi clientilor sai acces rapid la informatii precum procedurile de urmat in caz de dauna (cu posibilitatea apelarii directe a call center-ului, asistenta rutiera, asistenta in afara tarii), acces la cele mai importante produse ale companiei cu posibilitate de emitere telefonica sau emitere on-line a politelor RCA, CASCO, de calatorie si locuinte.
De asemenea, cu ajutorul hartii interactive, clientii pot afla care este cea mai apropiata agentie sau sucursala ASTRA, in functie de locul in care sunt in momentul respectiv.
Dorim sa venim permanent in sprijinul clientilor nostri, atat cu solutii IT, cat si in mod direct. Este foarte important ca asiguratii nostri sa beneficieze de servicii permanent imbunatatite, de la deschiderea dosarelor de dauna pana la finalizarea lucrarilor de reparatii. De aceea am pus in practica un program amplu de evaluare a calitatii lucrarilor de reparatie executate de catre service-urile partenere pentru autovehiculele pentru care s-au avizat dosare de dauna. Numai in ultimele trei luni, au fost verificate, la nivelul intregii tari, modul in care s-au efectuat lucrarile de reparatie la peste 370 de autovehicule", a declarat Radu MUSTATEA, Presedintele Directoratului ASTRA Asigurari.