Cornel COCA CONSTANTINESCU: Retentia clientilor trebuie facuta prin calitatea serviciilor, nu prin pret - Asigurari...

english   


Cauta stiri
HomePiata AsigurarilorProtectia consumatorilorDespre asigurariEvenimentePublicatiiRadiowww.xprimm.com
 Asigurari 
 Stiri externe 
 Piete financiare 
 Republica Moldova 


Bucuresti
6
1 EUR = 4.6546 RON
1 USD = 3.9306 RON
















RFI

Asigurari

Full screen Print E-mail Font | Inapoi | Arhiva

Cornel COCA CONSTANTINESCU: Retentia clientilor trebuie facuta prin calitatea serviciilor, nu prin pret


Semnalele din piata de asigurari sunt de stabilitate. O provocare pentru asiguratori este reprezentata de cresterea portofoliului de asigurari facultative, iar retentia clientilor trebuie facuta prin calitatea serviciilor oferite, nu prin pret, conform declaratiilor facute de Cornel COCA CONSTANTINESCU, Vicepresedinte - Membru Executiv, Sectorul Asigurari Reasigurari din cadrul ASF - Autoritatea de Supraveghere Financiara, in cadrul "ZF Insurance Summit".

Referindu-se la piata RCA, acesta a aratat ca au existat probleme si vor exista in continuare. "Nu trebuie sa credem ca am depasit acest moment, cred doar ca ne-am creat instrumentele necesare pentru a depasi momente similare celor din trecut si mai cred, totodata, ca toti am invatat ceva din lectia trecuta si nu o sa o mai repetam", a spus Cornel COCA CONSTANTINESCU.

El a amintit ca piata RCA reprezinta aproximativ 53% din totalul segmentului de asigurari generale. "Este mult. In continuare suntem concentrati pe zona asigurarilor de raspundere civila obligatorie. De ce nu construim, pe aceasta piata, asigurari facultative? Mai mult, astazi sunt aproximativ 4,75 milioane de contracte RCA. Este o piata in care produsul nu se vinde, ci se cumpara. Astfel, acesti clienti trebuie sa nu isi doreasca ca migreze din portofoliile dumneavoastra [ale asiguratorilor - n.red.] la o luna, 6 sau 12 luni in functie de perioada pe care a incheiat polita RCA. Din contra, trebuie sa isi doreasca sa ramana. Cum ii veti convinge? Nu ii veti convinge cu pretul, ci prin calitatea serviciilor. Atunci piata va fi stabila. Clientii vor ramane si vor continua sa fie interesati de serviciile oferite inclusiv pe zona facultativa. Daca nu folosim piata asigurarilor obligatorii ca un resort pentru cresterea facultativa, eu cred ca pierdem destul de mult timp pana la atingerea potentialului acestei piete", a spus Vicepresedintele ASF.

"Atunci cand vorbim de evolutia primei medii RCA, constatam o scadere in primul semestru din 2017 la 731 lei, fata de 768 lei in S1 2016. Dar o analiza trebuie sa fie mai profunda pentru ca au aparut o serie de instrumente noi, vorbim acum de contracte incheiate si pe o luna, dar si pe 2-3-6 luni, pana la 12 luni. Piata arata astfel: aproximativ 16% din contractele RCA sunt incheiate pe o luna de zile, 43% din piata este concentrata pe 6 luni, iar 34% - pe 12 luni. Discutam de o piata fragmentata, de aceea cand vorbim de tarife trebuie sa analizam foarte bine", a adaugat acesta.

El a atras atentia ca in ultimul an au avut loc mai multe schimari in ceea ce priveste legislatia din piata asigurarilor, incepand de la OUG 54/2016, plafonarea tarifelor RCA, apoi Legea si Norma RCA.

"Nu se poate sa discutam de tarife plafonate intr-o piata in care marii actori se regasesc in zona marilor corporatii. Trebuie sa avem o oferta diversificata si sa ne concentram in a construi planuri de business pe termen lung, nu pe termen scurt. In centrul atentiei noastre trebuie sa fie consumatorul", a subliniat Cornel COCA CONSTANTINESCU.

Conform acestuia, piata asigurarilor din Romania este una stabila, caracterizata de imbunatatirea indicatorilor de prudentialitate si de lichiditate, ceea ce rezulta din analiza efectuata de Autoritatea de Supraveghere Financiara, in urma raportarilor trimise de societatile de asigurare.

Piata asigurarilor a atins, in primul semestru al anului 2017, un total al primelor brute subscrise (PBS) de 5,04 miliarde de lei, in crestere cu 8% comparativ cu aceeasi perioada a anului precedent.

"Pentru prima data toti asiguratorii indeplineau, la data de 30 iunie 2017, cerintele minime de capital (MCR) si cerintele de capital de solvabilitate (SCR), conform Regimului Solvency II.

Totodata, rezultatul net al activitatii, din primul semestru al anului 2017, a fost unul pozitiv, ridicandu-se la 260,3 milioane lei, in crestere cu 115% fata de perioada similara a anului trecut", a aratat Vicepresedintele ASF.

Acesta a mai atras atentia asupra structurii pietei din Romania comparativ cu Europa. "Spre deosebire de piata europeana de asigurari, dominata de segmentul asigurarilor de viata, in Romania acesta reprezenta doar aproximativ 21% din primele brute subscrise, piata fiind dominata de asigurarile generale (79%), respectiv cele auto. Cu toate acestea, se remarca o crestere semnificativa a segmentului de asigurari de viata, primele brute subscrise aferente acestui segment depasind nivelul de 1 miliard lei in semestrul I 2017", a spus Cornel COCA CONSTANTINESCU.

Totodata, oficialul ASF a prezentat principalele provocari ale anului 2017:
  • Stabilizarea pietei asigurarilor RCA
  • Crearea premiselor dezvoltarii segmentului asigurarilor facultative prin cresterea gradului de incredere a consumatorilor industriei si fidelizarea clientilor de asigurari obligatorii;
  • Actualizarea cadrului legal normativ in vederea cresterii gradului de cuprindere in asigurare a locuintelor prin polita obligatorie PAD (18,48% in septembrie 2017).


Acest articol este proprietatea Media XPRIMM si este protejat de legea drepturilor de autor.
In lipsa unui acord scris din partea Media XPRIMM, puteti prelua maxim 500 de caractere din acest articol. Este necesara precizarea sursei si inserarea in mod vizibil a linkului articolului (Cornel COCA CONSTANTINESCU: Retentia clientilor trebuie facuta prin calitatea serviciilor, nu prin pret).

Noutati 1asig.ro
» VIDEO: Calin RANGU, despre GDPR: Datele oamenilor trebuie protejate la fel de bine ca si banii acestora
» ASF a avizat conducerea NN Asigurari de Viata si NN Pensii
» VIDEO: Asigurarile obligatorii de locuinte, in dezbatere la XPRIMM Time for Business
» Brokerul Postei Romane isi majoreaza capitalul social cu 1,5 milioane lei
» Atentie la anvelopele de iarna! Lipsa acestora poate constitui excludere la plata daunei CASCO
» VIDEO: Alina PREDA: Polita privata de sanatate este o declaratie de dragoste fata de tine insuti
» FGA a efectuat plati in valoare de 333,8 milioane lei, pana la 31 octombrie 2017
» Conferinta Anuala EIOPA "Insurance and Pensions reloaded" - Principalele declaratii
» Infuzie de capital pentru CertAsig, in perioada imediat urmatoare
» Otilia MIHAI: Intermediarii in asigurari au pus mai mult accent pe asigurarile facultative






Autor: Andreea RADU | Publicat pe 02.11.2017 | 532 vizualizari


TOP Stiri


Comenteaza acest articol
1 comentariu
valimar (Anonim) (02.11.2017 18:40)
Da, un puct de vedere al unui personaj celebru in lumea
asigurarilor din Romania. Eu vin din ,,iarba ", cum se
spune, adica din lumea celor care vand efectiv polite si
care iau legatura cu clientul, il consiliaza, atat la
vanzare cat si la o dauna ! Dupa 15 ani de asigurari am
acumulat suficienta experienta incat sa vad ce nu merge la
noi, in Romania: salariile ( veniturile ) sunt mici, lumea
cumpara RCA ieftin pentru ca polita RCA este considerata (
pe buna dreptate ! ) ca un impozit, un bir...Cat priveste
ponderea asigurarilor de viata din totalul asigurarilor
vandute ( si chiar am vandut asigurari de viata !!! ) mi se
pare un procent extraordinar de mare la ce oferta de doi
lei prezinta asiguratorii ! Iar la PAD, iertati-ma, dar ii
rog pe asiguratori sa-si vanda singuri marfa, cu 5 lei
comision maxim nu-mi acopar nici macar hartia si tonerul
!!! Iar pe RCA ati incurajat scaderea comisioanelor crezand
ca o sa mearga vanzarea in continuare ! Uite ca nu merge !
Nu platiti, nu va vand marfa !
Observatie: cred ca sunt destul de abilitat sa emit o
parere, vand de 15 ani asigurari, atat asigurari generale (
de toate felurile ) cat si asigurari de viata !
Aaaaaaaaaaaaa, sunt si lector IMA !


DISCLAIMER: Dupa trimiterea comentariului, acesta va fi aprobat de un moderator. Vor fi publicate doar comentariile pertinente, la obiect, legate de continutul prezentat in material. Nu vor fi publicate comentariile care includ cuvinte obscene, atacuri la persoane/ institutii, atacuri si jigniri aduse autorului materialului, injurii aduse celorlalti cititori care au postat un comentariu, anunturi publicitare. Ne rezervam dreptul de a edita sau de a elimina complet orice comentariu care nu corespunde acestor principii. Site-ul 1asig.ro si Media XPRIMM nu-si asuma responsabilitatea juridica pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Atentie! Campurile "Comentariu" si "E-mail" sunt obligatorii
Nume:
Daca nu sunteti logat, numele dumneavoastra va aparea cu sufixul '(Anonim)'. Pentru a va autentifica, click aici
Daca sunteti logat si nu completati campul nume, va aparea automat numele dumneavoastra cu care v-ati inregistrat pe site
E-mail:

Comentariu:
< 10.000 car.

  Cod de securitate
Introduceti codul din imagine:


Arhiva



PAID

OMNIASIG



























Copyright 2017-2017 (c) 1asig.ro
powered by Media XPRIMM