Exigentele companiilor si autoritatilor locale romanesti in ceea ce
priveste programele de raspuns in caz de calamitate naturala sunt
inferioare celor din tarile din vestul Europei, America de Nord sau din
Japonia.Astfel, 20% dintre managerii romani cred ca programele lor de risk management ar trebui imbunatatite, conform unui studiu facut de MARSH Romania in randul companiilor cu capital romanesc care au avut o cifra de afaceri anuala de peste 20 mil. EUR la sfarsitul lui 2010.
Misiunea cea mai importanta pentru managementul unei companii sau autoritati locale care activeaza in zone expuse unor riscuri catastrofale precum cutremurul sau inundatiile, este de a avea planuri concrete de gestionare a situatiilor de criza si personal cu rol de reactie imediata in caz de dezastru, pentru a limita impactul unei catastrofe naturale si pentru a repune cat mai rapid organizatia pe fagasul normal de functionare.
In aceste conditii, MARSH, cel mai mare broker de asigurari si consultant de risc din lume, considera foarte important ca autoritatile locale si companiile sa isi reanalizeze si testeze sistemele de raspuns in caz de dezastru. Autoritatile pot lua modelul municipalitatilor din vestul Europei, din Statele Unite ale Americii si din Japonia si sa implementeze sisteme moderne de raspuns in caz de dezastru, care sa includa comunicare de criza si un management integrat al raspunsului la criza.
Ce intrebari ar trebui sa-si puna companiile si autoritatile acum?
- Managementul de criza pe care il avem acum poate raspunde eficient unei situatii catastrofale?
- Procesele pe care le aplicam acum ne permit transmiterea de informatii vitale pentru managementul crizei?
- Avem instrumentele, structura si resursele necesare pentru a gestiona o astfel de situatie si pentru a prevedea posibile consecinte ale dezastrului?
- Daca organizatia nu este in criza, cum ma pot pregati pentru efectele colaterale ale unei eventuale catastrofe asupra organizatiei?
Cum ar trebui sa arate si cum pot pune la punct companiile un plan pentru gestionarea rapida si eficienta a situatiilor de criza si pentru protejarea personalului in caz de calamitate?
1. Sistem de raspuns in timp real
Implementarea unui sistem de raspuns in timp real cu persoane dedicate unui astfel de caz. Astfel, in caz de criza trebuie sa aveti proceduri clare si ajutorul specializat pentru luarea deciziilor, non-stop.
2. Salvarea angajatilor
Chiar daca fiecare componenta a raspunsului in caz de criza este importanta, cea legata de angajati este critica.
3. Planificare, training si exercitii in caz de dezastru
Capacitatea de a gestiona cu succes o criza tine foarte mult de intelegerea riscurilor la care se expune organizatia si a vulnerabilitatilor sale. Astfel, compania va putea sa reduca impactul crizei prin:
- Analiza programului existent si benchmark cu organizatii similare din aceeasi industrie;
- Dezvoltarea unui plan de gestiune a crizelor care sa ofere managementului posibilitatea de a raspunde eficient oricarui eveniment;
- Traininguri si exercitii pentru validarea planurilor si procedurilor.