Evolutia tehnologica si noile canale de comunicare la care au acces utilizatorii determina schimbari si la nivelul produselor de asigurare, inclusiv in ceea ce priveste asigurarile de locuinte.
"Piata se afla intr-o continua schimbare, la fel ca nevoile fiecaruia dintre noi. Vedem un interes in crestere pentru accesarea serviciilor in mediul virtual, iar cuvintele cheie aici sunt simplitatea, personalizarea, flexibilitatea, dar, mai ales, disponibilitatea serviciilor, multi dintre noi dorindu-ne sa le putem accesa de oriunde si oricand, cu minim de efort", a explicat Calin MATEI, Director General Adjunct, GROUPAMA Asigurari.
"Cred ca in zona asigurarilor pentru locuinta exista loc pentru inovatie, cu atat mai mult cu cat vorbim de un domeniu care se dezvolta intr-un ritm rapid, multe tehnologii pe care le numeam "ale viitorului" fiind deja parte din prezent. Exista tot mai multe case inteligente, conectate si un apetit in crestere pentru automatizarea locuintelor, asa ca, de ce nu, si asigurarile pot evolua in aceasta directie", a adaugat acesta.
Intrebat daca sistemele telematice - din ce in ce mai populare la nivelul asigurarilor auto - ar putea fi una din inovatiile de pe segmentul asigurarilor de locuinte, Calin MATEI a precizat: "In ce masura poate fi tehnologia telematica una dintre ele, este totusi discutabil. In cazul asigurarilor auto, da, tehnologiile telematice sunt foarte utile, insa principiul este putin diferit, fiindca vorbim in acest caz de riscuri pe care le poti evita avand un comportament potrivit in trafic, un stil de condus prudent. In cazul locuintelor, multe dintre riscuri nu pot fi evitate, de exemplu, o inundatie de la vecini. Altfel spus, in cazul locuintelor riscul este mereu prezent."
Dincolo de acest aspect, este clar, insa, ca "produsele de asigurare au evoluat si ele odata cu evolutiile tehnologice, cu schimbarile in comportamentul de consum si cu nevoile clientilor, lucru de altfel firesc", a subliniat Directorul General Adjunct al GROUPAMA Asigurari.
"Noi, la GROUPAMA, suntem mereu atenti la aceste aspecte si incercam sa venim in intampinarea nevoilor clientilor nostri cu solutiile de care au cu adevarat nevoie. Avem o paleta larga de servicii care pot fi accesate de la distanta - de exemplu, procesul de reinnoire a politelor de asigurare a locuintei poate fi facut de la distanta, simplu si rapid, clientii au la dispozitie optiunea de semnatura electronica, plata se poate efectua tot online, iar in caz de eveniment neprevazut, constarea se poate face la distanta prin VideoAsist", a completat acesta.
Noile tehnologii nu inseamna doar imbunatatirea serviciilor si a produselor existente ci, ocazional, si riscuri noi pe care asiguratorii si asiguratii, deopotriva, trebuie sa le ia in considerare. "Tehnologia vine si va veni cu noi riscuri, chiar daca unele nu sunt semnificative in acest moment, insa ea poate aduce si multe solutii, in special unele legate de prevenire. Asa ca e bine sa privim ambele fatete ale acestui subiect", a atras atentia Calin MATEI. "La fel de important este si sa constientizam faptul ca, in continuare, riscurile cele mai frecvente si cu cel mai mare impact raman incendiile si inundatiile. Cu toate acestea, multe dintre locuintele din Romania nu sunt inca asigurate, desi riscurile la care se expun sunt unele semnificative."
Intrebat daca se poate face, in momentul de fata, un "portret robot" al persoanelor care achizitioneaza asigurari facultative de locuinta in Romania, Calin MATEI a declarat ca nu crede ca acest lucru este posibil, mentionand, insa, ca "elementul comun este fara indoiala modul in care raporteaza la riscuri. Ma refer aici la felul in care constientizeaza riscurile la care le sunt expuse in fiecare zi locuintele si urmarile producerii lor. As spune, totodata, ca sunt persoane care prefera sa fie pregatite chiar si atunci cand se confrunta cu neprevazutul si care aleg sa aiba acest avantaj al continuitatii pe care il reprezinta, de fapt, o asigurare."
Pe intreaga durata a lunii octombrie, GROUPAMA Asigurari a sprijinit campania nationala de informare "Luna Asigurarilor de Locuinte" in calitate de Partener. Obiectivele proiectului includ cresterea gradului de constientizare a romanilor cu privire la pericolele la care le este expusa locuinta, precum si informarea acestora cu privire la formele de protectie financiara pe care le ofera incheierea unei asigurari obligatorii sau facultative de locuinta.
Despre Luna Asigurarilor de Locuinte
Pentru al X-lea an consecutiv, campania nationala de informare "Luna Asigurarilor de Locuinte" le-a reamintit romanilor de importanta asigurarii propriei case. Astfel, pe intreaga durata a lunii octombrie, informatiile de baza despre rolul si beneficiile asigurarilor de locuinte au fost transmise alaturi de cele mai importante detalii pe care romanii trebuie sa le cunoasca despre riscurile care le ameninta casele si despre ce pot face pentru a reduce cat mai mult aparitia si efectele acestora.
Campania "Luna Asigurarilor de Locuinte" este initiata de APPA - Asociatia Pentru Promovarea Asigurarilor si s-a desfasurat cu sprijinul PAID Romania, UNSAR - Uniunea Nationala a Societatilor de Asigurare si Reasigurare din Romania, FGA - Fondul de Garantare a Asiguratilor si UNSICAR - Uniunea Nationala a Societatilor de Intermediere si Consultanta in Asigurari din Romania.
De asemenea, proiectul a fost realizat cu sprijinul Partenerilor EUROINS Romania, ALLIANZ-TIRIAC Asigurari, OMNIASIG VIG, ASIROM VIG, PRO FIDUCIARIA, GRAWE Romania, GROUPAMA Asigurari, DESTINE Broker, GENERALI Romania, SIGNAL IDUNA Asigurari, ASITO Kapital, GARANTA Asigurari, INTER Broker, RENOMIA SRBA Insurance Broker, GLOBASIG Broker, LION Broker, STELLAR RE, FDA - Fabrica de Asigurari, CAMPION Broker, PRESTIGE Broker, DAW Management Broker, MILLENIUM Insurance Broker, HOBBIT Broker si ASIGEST Broker.
Mesajele de informare ale campaniei au fost transmise catre publicul larg si cu sprijinul Partenerilor Media RFI Romania, Revista BIZ si ziuaveche.ro.