ASIROM VIENNA Insurance Group a anuntat infiintarea unui serviciu Call
Center care are ca scop principal realizarea legaturii intre companie
si clientii care au suferit accidente de circulatie si au nevoie de
informatiile necesare avizarii daunei.Informatiile furnizate se vor referi, in principal, la indrumarea clientului catre unitatea care sa-i deschida dosarul de dauna, care sa-i prelucreze rapid acceptul de plata, la pasii necesari de parcurs din momentul in care s-a petrecut accidentul pana cand se face constatarea, actele necesare pentru deschiderea dosarelor de dauna, adresele sucursalelor, programul de lucru, numele persoanelor de contact din cadrul sucursalelor care au atributii de solutionare a solicitarilor clientilor sau programul zilnic de constatari in unitatile service din Bucuresti. Totodata, serviciul Call Center va oferi informatii legate de unitatile service agreate la nivel national si in care este posibil a se efectua reparatii, corespondentii ASIROM in strainatate pentru CASCO si pentru Carte Verde si reprezentantii de despagubire ai ASIROM in strainatate.
De asemenea, in maxim 30 de minute de la receptionarea solicitarii clientului, un reprezentant ASIROM il va contacta pe acesta si il va indruma cu privire la modul in care i se va rezolva solicitarea.
Pentru inceput, anunta comunicatul de presa, serviciul este disponibil pentru clientii din Bucuresti si judetul Ilfov, urmand ca ulterior sa fie extinsa aria de acoperire la nivelul intregii tari.