ALICO Asigurari Romania este prima companie de asigurari de viata ale carei materiale de marketing ce prezinta produsele sunt avizate de Asociatia pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania (A.N.P.C.P.P.S.R.). "Dorim sa ii instiintam pe clientii nostri ca asigurarile de viata pe care ALICO Asigurari le ofera sunt evaluate si avizate de organizatii independente care exista cu scopul de a proteja consumatorii. Increderea constituie ingredientul de baza in construirea unei relatii pe termen lung cu clientii unei companii de asigurari de viata. Cu sprijinul Asociatiei, putem dovedi transparenta si corectitudinea informatiilor care ajung la clientii existenti sau potentiali", precizeaza Theodor ALEXANDRESCU, Directorul General al ALICO Asigurari.
Odata ce o organizatie independenta, al carei prim obiectiv e de a proteja drepturile si interesele consumatorilor, a evaluat materialul prezentat clientului si a fost de acord sa il "stampileze" cu insemnul grafic al Asociatiei, atunci clientul poate avea incredere ca informatiile despre produs sunt corecte si clare, spun reprezentantii ALICO.
Care sunt beneficiile pentru clienti si agenti?
Pe langa caracterul de certificare a corectitudinii si transparentei informatiilor pe care stampila "Testat InfoCons" il confera unui material, aceasta poate reprezenta in acelasi timp un argument puternic pentru vanzarea produsului respectiv. Pe masura ce insemnul grafic al Asociatiei devine mai cunoscut in randul populatiei, activitatea agentului de asigurari ALICO devine mai facila. Pentru ca agentul se poate concentra mai mult spre a recomanda si descrie asigurarea potrivita in functie de nevoile analizate ale clientului, de vreme ce clientul are incredere in companie, precum si in modul corect si transparent in care sunt explicate informatiile, dupa ce a recunoscut stampila Asociatiei. Asadar, rolul agentului este ca prin experienta si cunostintele sale sa il sprijine pe client sa perceapa relevanta asigurarii pentru viata sa. Acelasi insemn grafic mai poate indica si faptul ca respectivul produs de asigurare a fost testat comparativ cu alte produse similare. In situatia in care un produs se situeaza pe primul loc in urma unui test comparativ, acest lucru se specifica in mod expres, alaturi de criteriile care au stat la baza acestei testari comparative.
Pentru a urmari testele comparative realizate pe mai multe produse financiare disponibile in piata, clientii pot consulta revista InfoCons emisa de A.N.P.C.P.P.S. Romania, unde este prezentata testarea calitatii mai multor produse similare, ale caror diferente sunt greu perceptibile de consumatorul interesat sa le cumpere.
"Ni se intampla tuturor sa avem de ales intre mai multe produse sau servicii, fie ca e vorba de alimente, produse de folosinta indelungata, credite sau asigurari. Piata asigurarilor este un exemplu foarte bun. Consumatorii sunt de multe ori derutati in ceea ce priveste oferta, conditiile de asigurare si deseori nu inteleg produsul in sine pe care il cumpara.
Noi dorim ca toti consumatorii sa aiba acces la informatii corecte, transparente si intr-un limbaj accesibil consumatorului mediu. Clientul cand alege un produs voteaza practic un brand. Acelasi lucru este egal valabil si pe piata asigurarilor: cand alegi un pachet de asigurare, alegi practic compania care il ofera. Important este sa nu uitam ca avem drepturi, sa ne informam asupra acestora si, cel mai important, sa luam atitudine atunci cand acestea ni se incalca!", este recomandarea Presedintelui A.N.P.C.P.P.S. Romania, Sorin MIERLEA.
ALICO Asigurari a inceput colaborarea cu A.N.P.C.P.P.S. Romania cu aproximativ un an in urma, avand ca scop comun protejarea intereselor consumatorilor pentru a obtine satisfactia lor pe termen lung. Impreuna militeaza pentru o piata a asigurarilor de viata dezvoltata in care romanii sa beneficieze de protectie si economisire la nivelul statelor U.E.