-large.jpg)
Cum priviti dinamica si principalele momente care au influentat industria asigurarilor in 2025?
2025 a fost un an in care piata asigurarilor a inceput sa se reaseze intr-un mod sanatos. Vedem o crestere constanta, dar mai important decat ritmul este faptul ca piata incepe sa se maturizeze.
Oamenii incep sa priveasca asigurarea ca pe o forma reala de protectie si tot mai putin ca pe o obligatie. Este un pas important, iar aceasta schimbare vine in primul rand din comportamentul consumatorilor. Un fenomen foarte vizibil in acest an a fost migrarea catre digital. Clientii vor simplitate: vor sa inteleaga ce cumpara, sa poata lua decizia rapid si sa gestioneze totul online, fara efort si fara intermediari daca aleg asta. Aceasta nevoie a devenit dominanta in 2025 si cred ca este elementul care diferentiaza cel mai clar piata actuala de cea de acum cativa ani.
Daca in trecut digitalizarea era un „plus”, in 2025 a devenit o asteptare fireasca in toate punctele de interactiune cu clientii. Totodata, piata s-a mai deschis catre produse non-auto.
Desi RCA-ul ramane segmentul principal, interesul pentru locuinta, sanatate si calatorii a crescut vizibil. Acest echilibru care incepe sa apara este esential pentru viitorul industriei. Cu cat piata devine mai diversificata, cu atat devine mai stabila si mai relevanta pentru consumatori.
Pentru EAZY Asigurari, anul 2025 a confirmat lucruri in care am crezut inca de la inceput: ca experienta digitala trebuie sa fie simpla, intuitiva si construita in jurul nevoilor clientului. Investitiile in tehnologie, in procese eficiente si in capitalizarea companiei au fost pasul corect. Am fost foarte atenti la schimbarea de comportament si am construit infrastructura care sa raspunda exact acestor nevoi: cumparare rapida, claritate si control. In ansamblu, a fost un an in care piata a evoluat intr-o directie moderna, mai transparenta si mai apropiata de consumatorul actual. Este o transformare care, cred eu, va continua si se va accelera in anii urmatori.
Ce asteptari aveti de la anul 2026 pentru piata romaneasca de asigurari?
2026 va fi un an in care diferenta dintre companiile agile, digitale, orientate spre client si cele care raman in modele traditionale se va vedea foarte clar. Cred ca piata va continua sa creasca, dar ritmul va depinde de capacitatea jucatorilor de a livra simplitate, viteza si transparenta. Clientii nu mai au rabdare pentru procese greoaie, nu mai accepta clauze greu de descifrat si nici interactiuni complicate.
Asteptarile lor sunt formate de experiente pe care le au deja in banking, in retail, in mobilitate, iar asigurarile trebuie sa tina pasul. Ma astept sa vedem o dezvoltare puternica in zona nonauto. Romanii incep sa inteleaga vulnerabilitatile reale: locuinta, sanatatea, calatoriile, responsabilitatea fata de familie. Iar cand produsele sunt explicate simplu, cand pot fi cumparate in cateva minute de pe telefon si cand pretul este corect, adoptia creste natural.
Nu in ultimul rand, tehnologia va avea probabil cel mai mare impact: de la automatizare in procese, pana la o personalizare mult mai avansata a ofertelor. Nu mai vorbim doar despre digitalizare in sensul „mutarii in online” a unor formulare, ci despre o schimbare reala in modul in care se construiesc si se livreaza produsele.
Asta va face piata mai accesibila, mai predictibila si mai eficienta. Pentru noi, 2026 va fi un an de consolidare si extindere. Vom lansa produse noi in zone in care vedem deja interes crescut si vom continua sa investim in infrastructura digitala care permite clientilor sa aiba o experienta fara frictiuni.
Cred in mod onest ca viitorul industriei sta in simplitate si in capacitatea de a construi incredere prin transparenta si servicii corecte. Mi-as dori ca 2026 sa fie anul in care piata romaneasca de asigurari devine mai apropiata de standardele europene, nu doar in cifre, ci mai ales in modul in care ofera valoare reala clientilor.