Ar putea noii jucatori sa perturbe piata asigurarilor?

In interiorul industriei asigurarilor isi anunta debutul noi jucatori din diverse domenii care vin cu noi abordari si par a modifica regulile clasice ale jocului. Reactia fireasca a asiguratorilor a fost ca, desi bine intentionati, cei veniti din afara industriei nu inteleg complexitatile sistemului - precum nenumaratele cereri de daune, implicatiile juridice ale unor cazuri de raspundere civila, diferitele reglementari in functie de tara si zona si provocarile tehnice ale unei industrii inundata in prezent de informatii.

Pe aceasta nota isi fac intrarea in piata nume precum Google, Walmart, Overstock si nu numai.

Ce ii face unici pe acesti noi veniti este ca nu sunt doar niste tehnicieni cu "jucarii" mai bune, ci sunt organizatii bine puse la punct care au activat in domeniul vanzarilor si al marketingului de multi ani si care cauta acum sa intre pe o noua piata, ce-i drept, in prima faza, doar pe segmentul de distributie. Un numar de schimbari revolutionare, determinate in principal de revolutia digitala, care au influentat comportamentul consumatorilor si care permit noi abordari asupra procesului de subscriere, al pretului, al vanzarii si al serviciului de asigurari se combina pentru a oferi oportunitati unice acestor noi jucatori.

Luate ca atare, abordarile adoptate de Walmart, Overstock si Google par a fi foarte asemanatoare. Acestia se folosesc de propria capacitatea de a genera vizitatori, fie in spatiul cibernetic, fie in lumea fizica, oferindu-le posibilitatea de a cerceta si comparara optiunile pe care le au. Cu toate acestea, Google pare sa aiba cea mai mare probabilitate de succes, chiar perturbator daca atinge un anumit nivel - avand avantajul de a fi cel mai utilizat motor de cautare si care, mai mult decat atat, vinde deja cu succes polite de succes in Marea Britanie.

In timp ce intrarea initiala a Google pe piata auto din California (Google Compare Auto) a fost foarte mediatizata in ultimul timp, eforturile lor actuale vizeaza dezvoltarea acestui sistem, bazandu-se pe modele de e-commerce deja existente. Insa Google nu a fost niciodata multumit cu schimbari de acest tip, scopul gigantului fiind sa revolutioneze intregi industrii. Va amintiti cand Google Maps era doar un mod de a ajunge dintr-un loc in altul? Acum aplicatia va poate spune ce se vinde intr-un magazin pe langa care ati trecut, unde pe traseul dumneavoastra sunt blocaje rutiere si tot felul de alte informatii.

Si chiar daca se castiga foarte bine din comisioanele de scriere a politelor auto, adevaratul scop al lui Google ramane un mister. Primul pas este rareori si scopul final al companiei, asa cum a demonstrat cu aplicatia Google Maps. Ce se va intampla daca strategia Google merge mult mai departe de vanzarea de polite? Chiar daca acest fapt nu trebuie privit ca o amenintare pentru agenti, distribuitori, furnizori, dar poate si pentru asiguratori, urmarile sunt inca necunoscute.

Daca Google are succes in eforturile sale de a agrega furnizorii si de a pune la dispozitie o modalitate optima de comparare a preturilor, schimbarile vor continua. Acele companii si acei distribuitori care nu participa s-ar putea confrunta cel putin cu un declin al cotei lor piata.

Inca nu este clar daca Google va alege sa isi extinda numarul de colaboratori si de parteneriate in interiorul industriei, dar sansele sunt ca doar cateva sa se dovedeasca de succes, in detrimentul celorlalte. Cert este ca asiguratorii, cat si brokerii, trebuie sa includa in strategiile lor pentru anii urmatori si astfel de elemente, care pot schimba fundamental cel putin distributia in industria de asigurari.