Editia din 2025 a Conferintei Internationale privind Daunele de Asigurare – CLAIM THE FUTURE, co-organizata de XPRIMM si Revauxy, s-a desfasurat cu succes la Sofia, Bulgaria.
Evenimentul care a avut loc in data de 4 noiembrie a reunit o serie exceptionala de lideri si inovatori din industria asigurarilor. Acestia au dezbatut in principal modul in care asiguratorii pot transforma daunele dintr-o povara financiara intr-un avantaj strategic - un adevarat motor al increderii clientilor, al valorii marcii si al excelentei operationale.
”Prea mult timp, daunele au fost considerate doar o cheltuiala. Aceasta perceptie se schimba. Astazi, daunele devin un atu strategic - esential pentru incredere, rezilienta si inovatie in industria noastra.
Lumea din jurul nostru se schimba rapid. Digitalizarea rescrie regulile riscului. Comportamentele, asteptarile si vulnerabilitatile clientilor nostri se schimba si la fel trebuie sa facem si noi. Tehnologii precum inteligenta artificiala, big data si automatizarea nu mai sunt optionale - sunt fundamentale. Ne permit sa anticipam riscurile, sa personalizam protectia si sa livram daune cu rapiditate, precizie si empatie”, a declarat Thea Utoft Høj JENSEN, Director general al Insurance Europe, in deschiderea conferintei.
De asemenea, Thea Utoft Høj JENSEN considera ca: „asigurarile se bazeaza pe incredere, iar daunele sunt locul unde se testeaza aceasta incredere - momentul adevarului pentru industria noastra”.
Prin urmare, „tratarea daunelor ca pe un atu strategic inseamna recunoasterea faptului ca datele privind daunele alimenteaza o mai buna subscriere, design de produs si preventie. Inseamna investitii in capacitati de gestionare a daunelor care stimuleaza loialitatea, imbunatatesc rezultatele si consolideaza rolul societal al asigurarilor. Ca industrie, trebuie sa mergem dincolo de intrebarea cum procesam daunele mai rapid? si, in schimb, sa ne intrebam cum folosim daunele pentru a crea valoare - pentru clienti, pentru societate si pentru viitorul nostru comun?”, a mai adaugat Thea Utoft Høj JENSEN.
Conferinta a reprezentat, totodata, un prilej bun pentru schimbul de informatii de afaceri privind cele mai recente tendinte in domeniul gestionarii daunelor. De altfel, asiguratorii au avut ocazia de a-si demonstra cum pot face fata unui mediu economic dificil, unor provocati ridicate de crestere a frecventei si severitatii fenomenelor meteorologice, dar si necesitatii de a se adapta rapid la asteptarile publicului.