Consumatorii din intreaga lume se pregatesc sa se retraga pentru o lunga perioada de criza financiara, deoarece costul tot mai ridicat al vietii si incertitudinile geopolitice ii imping sa caute controlul financiar pe fondul unei increderi economice scazute, potrivit celui mai recent indice EY Future Consumer Index (FCI).
Conform sursei citate, cea de-a zecea editie a cercetarii globale a 18.000 de consumatori, realizata in perioada 18 mai - 7 iunie 2022, arata ca 79% dintre consumatori spun ca finantele lor reprezinta o preocupare, iar 62% dintre ei se asteapta sa creasca si mai mult costurile vietii in urmatoarele sase luni. Aceste preocupari legate de finantele personale afecteaza majoritatea tuturor nivelurilor de venituri, de la venituri mici (87%) la clasa de mijloc (77%) si pana la venituri mari (64%).
In conditiile in care increderea consumatorilor este in scadere, cercetarea releva o perspectiva economica semnificativ pesimista din partea pietelor occidentale, in comparatie cu pietele emergente/alte piete. Un numar mult mai mare de consumatori din SUA (54%), Regatul Unit (65%), Germania (84%) si Franta (85%) declara ca sunt de parere ca viata va ramane la fel sau se va inrautati in urmatorii trei ani, in comparatie cu Brazilia (21%), India (24%), Arabia Saudita (37%) si China (38%). Cu aceasta continua "mentalitate de urgenta permanenta" adoptata de pandemie, consumatorii la nivel global se concentreaza din ce in ce mai mult pe controlul cheltuielilor si pe reajustarea prioritatilor pentru a-si mentine valorile si stilul de viata in fata perturbarilor.
Potrivit studiului EY, costurile de trai cresc in spirala in fiecare saptamana, cercetarea FCI arata ca acum consumatorii cer accesibilitate, deoarece mai mult de unul din trei consumatori (35%) declara ca sunt ingrijorati ca nu vor avea suficienti bani pentru a cheltui pe alte lucruri decat cheltuielile de trai. Consumatorii nu se limiteaza la a renunta la produsele esentiale pentru a reduce costurile, ci incearca noi branduri (33%) si trec la branduri private sau "marci proprii" (21%), expunand in cele din urma la risc o treime din piata de adresabilitate a unui brand.
Sustinerea sustenabilitatii in raport cu tendintele
In ciuda impulsului si a presiunilor tot mai mari pentru a trai intr-un mod mai ecologic, eforturile consumatorilor sunt franate de cresterea costului vietii. Saizeci si sapte la suta dintre respondentii la nivel mondial spun ca pretul ridicat al bunurilor si produselor sustenabile ii descurajeaza in mod semnificativ sa le cumpere. Cu toate acestea, sentimentul consumatorilor fata de sustenabilitate s-a imbunatatit fata de mai 2021: mai putini asociaza produsele sustenabile cu o calitate scazuta (67% mai 2021 vs. 58% mai/iunie 2022) sau cu o durabilitate slaba (58% vs. 50%) si tot mai multi au incredere din ce in ce mai mare in informatiile despre produsele sustenabile de la companiile care le produc (lipsa de incredere a scazut de la 59% la 51%). Consumatorii cauta noi metode de consum constient, 87% dintre respondenti incercand sa nu mai risipeasca alimente si 36% spunand ca vor cumpara mai multe produse second-hand, in crestere de la 30% in februarie 2022.
Impulsionati de cererea actuala de accesibilitate, consumatorii inlocuiesc categoriile de cheltuieli neesentiale si cauta alternative, facand ca ceea ce au sa fie mai sustenabil. 64% dintre respondentii la nivel global declara ca nu mai simt nevoia de a tine pasul cu tendintele sezoniere ale modei, iar mai multi (69%) incearca sa isi repare bunurile, mai degraba decat sa le inlocuiasca, ceea ce reprezinta o provocare pentru comerciantii cu amanuntul de produse fast fashion, care vizeaza un consumator mai constient. Saizeci la suta dintre respondenti afirma ca se simt mai confortabil in propria piele, bazandu-se mai putin pe frumusete si produse cosmetice pentru a-si spori increderea, in crestere cu 7% fata de octombrie 2021.
Consumatorii sunt descurajati de protectia datelor online
Sondajul arata ca un numar mic, dar in crestere, de respondenti sunt interesati sa exploreze experientele digitale emergente. Aproximativ unul din zece (12%) dintre consumatorii respondenti (18% in randul milenialilor si 15% in randul generatiei Z) au folosit monede digitale, au experimentat metaversul (9%) sau au cumparat un produs virtual (8%), in mare parte datorita consumatorilor mai tineri si mai instariti.
Cu toate acestea, pe masura ce lumea digitala se extinde, consumatorii devin extrem de precauti in ceea ce priveste partajarea datelor lor. La nivel global, 86% dintre respondenti spun ca sunt ingrijorati de furtul de identitate/frauda si 72% sunt ingrijorati atunci cand impartasesc informatii personale pe un site web/aplicatie. In plus, 80% sunt ingrijorati de aplicatiile care le urmaresc miscarile; temeri care sunt resimtite puternic de toate generatiile.