Sorina NICULESCU, Director General, OMNIASIG Addenda
Asigurarea privata de sanatate creeaza o dependenta extrem de benefica: odata ce s-au obisnuit cu serviciile de ingrijire a sanatatii acordate, cu promptitudine si la cele mai inalte cote de calitate, profesionalism si confort, in baza asigurarii pe care o au, clientii renunta greu la ea. Iar acest "efect secundar" al asigurarilor noastre reprezinta piatra de temelie a portofoliului solid de asigurati pe care ni-l dorim pentru anii viitori.
XPRIMM: La ce valoare estimati potentialul pietei asigurarilor private de sanatate?
Sorina NICULESCU: Peste circa 5 ani de zile piata asigurarilor de sanatate va fi comparabila ca marime cu cea a asigurarilor de viata acum, ceea ce inseamna ca ritmul de penetrare va fi ceva mai mare decat la asigurarile de viata. De fapt, piata potentiala si asigurarile private de sanatate ar trebui sa cuprinda, progresiv, in urmatorii ani, aproape intreaga populatie a Romaniei, cu exceptia paturilor defavorizate, care nu isi vor putea permite achizitionarea unei polite de asigurare.
XPRIMM: Ce diferentiaza produsele OMNIASIG Addenda de cele ale concurentei?
S. N.: Produsele noastre se disting pe piata prin raportul exceptional beneficii-pret, prin diversitatea deosebita a serviciilor oferite clientilor nostri, prin posibilitatea fiecarui client de a gasi in portofoliul nostru asigurarea cea mai potrivita atat necesitatilor cat si posibilitatilor sale, ca si prin reteaua de dimensiuni impresionante a furnizorilor de servicii de ingrijire a sanatatii - parteneri ai societatii noastre.
XPRIMM: Care este segmentul-tinta al acestor produse?
S. N.: Consideram ca alegerea unui singur segment de clienti intr-o etapa emergenta a pietei ar fi o decizie prematura. Din acest motiv, portofoliul nostru de produse a fost extins, progresiv, cu asigurari noi, tot mai bogate in beneficii si cu un nivel de prime proportional cu serviciile acordate. In acest fel, clientii nostri, fie ei persoane fizice sau juridice, au posibilitatea de a adapta asigurarea si nivelul de prime necesitatilor si bugetelor lor.
XPRIMM: Care sunt furnizorii de servicii medicale cu care lucreaza OMNIASIG Addenda?
S. N.: Avem in momentul de fata peste 100 de centre medicale, clinici, cabinete private cu care lucram in 34 de judete din tara. Asiguratii nostri au, in prezent, acces la rezervele a 11 spitale din sectorul de stat si privat, precum si la lanturi de farmacii din intreaga tara. Am reusit astfel sa oferim clientilor nostri posibilitatea de a-si rezolva problemele de sanatate nu doar in orasul lor de resedinta, ci si atunci cand calatoresc, in interesul serviciului sau in concediu. Am avut surpriza sa descoperim in multe judete centre medicale de exceptie, care pot rivaliza, ca echipamente, ambianta si profesionalism, cu multe clinici cunoscute din Capitala. Dar exista si localitati in care am acreditat cele mai bune 2 sau 3 clinici sau centre medicale, chiar daca le lipseste inca stralucirea sticlei si nichelului unei fatade ultramoderne, pentru renumele pe care si l-au cucerit, cu rabdare si profesionalism, in randul populatiei din zona.
XPRIMM: Care sunt obiectivele cantitative ale companiei pentru anul 2006?
S. N.: Speram ca anul 2006 sa aduca cel putin o dublare a numarului asiguratilor nostri de la finele anului 2005. Avand in vedere dezvoltarea sectorului de asigurari private de sanatate pe care o anticipam, acest lucru este aproape la fel de important pentru noi ca si volumul primelor de asigurare. Si aceasta pentru simplul motiv ca am constatat ca asigurarea privata de sanatate creeaza o dependenta extrem de benefica: odata ce s-au obisnuit cu serviciile de ingrijire a sanatatii acordate, cu promptitudine si la cele mai inalte cote de calitate, profesionalism si confort, in baza asigurarii pe care o au, clientii renunta greu la ea. Iar acest "efect secundar" al asigurarilor noastre reprezinta piatra de temelie a portofoliului solid de asigurati pe care ni-l dorim pentru anii viitori.
XPRIMM: Cum priviti concurenta?
S. N.: Consider ca pe noi concurenta ne-a ajutat. Sfarsitul anului 2003 si inceputul anului 2004 a fost pentru noi o perioada a vanzarilor-pilot. Inceputul a fost destul de greu, pentru ca nu existau termeni de comparatie. In 2005 au aparut contraofertele si, din fericire pentru noi, acest aspect se simte pozitiv la vanzari, pentru ca noi ne-am mentinut pe aceeasi strategie de pastrare a unui raport foarte bun beneficii - pret, iar lucrul acesta e vizibil si pentru directorul de resurse umane, care se uita ca produsul sa fie cat mai bogat in beneficii, cat si pentru directorul financiar, care este atent la pret.
XPRIMM: Care ar trebui sa fie, in opinia dumneavoastra, rolul statului in asigurarile de sanatate?
S. N.: In momentul de fata, statul isi propune sa acopere toate sau aproape toate serviciile de ingrijire a sanatatii pentru circa 22 de milioane de romani cu banii proveniti din contributiile unei fractiuni a populatiei Romaniei. Si face acest lucru cu un aparat birocratic care a devenit prea mare si inert pentru a mai putea raspunde prompt si eficient la realitatile pietei. Mentinerea dorintei actuale de a acoperi totul pentru toti ar implica, in mod cert, fie marirea contributiilor la sistemul asigurarilor de sanatate, fie extinderea masei de platitori, fara a garanta in vreun fel satisfacerea exigentelor si necesitatilor crescande ale populatiei si fara a exploata in mod suficient spiritul antreprenorial si concurential al sistemului privat. In consecinta, consider ca rolul statului ar trebui sa se limiteze la construirea unui cadru legislativ suplu, coerent si transparent pentru asigurarile de sanatate - atat sociale, cat si private, si la definirea si acoperirea unor servicii de ingrijire a sanatatii de baza, care sa fie acordate, in conditii foarte bune, atat pentru platitorii cat si pentru neplatitorii de contributii. Asteptam de destula vreme definirea pachetului de servicii de baza, nu numai pentru a avea suficiente puncte de reper pentru dezvoltarea produselor noastre viitoare, dar si pentru ca suntem convinsi ca aceasta va conduce la cresterea gradului de responsabilizare a fiecarui individ pentru sanatatea sa si a celor dragi. Daca examinam evolutia deosebita a asigurarilor de viata pe parcursul ultimilor ani - si ma refer aici in special la cele care genereaza un fond de renta sau de pensie, ne dam seama ca aceasta s-a datorat constientizarii crescande a fiecaruia cu privire la posibilitatile statului de a furniza fiecaruia o pensie indestulatoare la batranete. Sunt convinsa ca limitarea rolului statului la reglementarea activitatii de asigurari de sanatate si acoperirea unui pachet de baza va avea un efect similar, extrem de benefic pentru cei ce vor imbina avantajele asigurarii private cu cea sociala si despovarator pentru stat.
XPRIMM: Daca intreaga putere legislativa s-ar concentra in mainile dumneavoastra pentru un an, ce ati face pentru asigurarile de sanatate? Ce decizii ati lua?
S. N.: As acorda si in asigurari, si in domeniul medico-sanitar, mult mai multa incredere sectorului privat. As continua sa recunosc deductibilitatea primelor de asigurare privata de sanatate, cel putin pentru segmentul corporate, pentru ca cele mai mari vanzari in acest sector vin dinspre companii. Pachetul de legi supus dezbaterii publice in ultimele saptamani demonstreaza, prin reactiile declansate, ca ceea ce ne este cel mai greu sa schimbam este mentalitatea oamenilor. Eu mi-as propune ca, prin usurarea accesului concetatenilor nostri la multiplele beneficii ale asigurarii private, schimbarea aceasta sa vina de acolo de unde trebuie, adica din satisfactia unor clienti sau furnizori multumiti.
mihaela.circu@mxp.ro
20.01.2006
