EUROINS Romania Asigurare-Reasigurare a anuntat noi rezultate pozitive in ceea ce priveste timpul necesar procesarii cererilor de despagubire si promptitudinea platii efective a dosarelor de dauna in care nu sunt inregistrate victime umane (accidente usoare). Astfel, compania plateste reparatiile in mai putin de 7 zile, in timp ce numarul de reclamatii a scazut considerabil la inceputul acestui an.
In 2021, EUROINS Romania a achitat despagubiri record, in valoare totala de 1,56 miliarde de lei. Compania a achitat peste 162.000 de daune, cu 32% mai mult decat in 2020.
In T4 2021, EUROINS Romania a raportat oficial catre Autoritatea de Supraveghere Financiara ca a platit daunele in medie in mai putin de 7 zile (media de 6,8 zile). Comparativ, in T2 2021, timpul mediu pentru plata daunelor auto a fost de 38 de zile, in timp ce in trimestrul al treilea al anului trecut, media a scazut la 29 de zile.
Acest rezultat a fost posibil datorita digitalizarii, automatizarii si restructurarii proceselor, a explicat Tanja BLATNIK, CEO, EUROINS Romania, precizand ca digitalizarea aduce viteza in procesarea dosarelor, iar pandemia COVID-19 a accelerat si utilizarea mediului online de catre consumatori.
"Am reusit sa inregistram imbunatatiri majore in procedurile interne, care se reflecta in platile mai rapide direct catre pagubiti si in relatii imbunatatite cu majoritatea service-urilor auto. Faptul ca reparatiile se platesc in mai putin de o saptamana este o dovada ca luam in serios misiunea de a aduce o experienta mai buna celor care sunt deja afectati ca urmare a accidentului in care au fost implicati. In perioada urmatoare ne vom concentra pe si mai multe imbunatatiri si vom urma o strategie de crestere si a celorlalte produse de asigurare importante pe care le oferim romanilor in aceste vremuri instabile, precum asigurari de sanatate, accidente, asigurari de bunuri si proprietati, calatorii si CASCO. Nu cred ca exista vreun segment al companiei, in care sa nu fi existat modificari, imbunatatiri, upgrade-uri. Dar orice schimbare necesita timp, iar rezultatele incep sa se vada astazi. Pentru rezultatele de astazi trebuie sa multumesc fiecarui membru al echipei EUROINS, colegilor care lucreaza cu dedicare, in fiecare zi, pentru ca aceste imbunatatiri sa fie de durata", a declarat Tanja BLATNIK (foto), la aproape un an de cand a preluat conducerea companiei.
Faptul ca EUROINS a reusit sa plateasca cererile de dauna, in T4 2021, in medie, in mai putin de 7 zile, a redus si numarul de reclamatii depuse impotriva companiei. Fata de media lunara, in octombrie 2021 numarul reclamatiilor a scazut cu 85%, iar in ianuarie 2022 numarul reclamatiilor a scazut cu peste 200%. Concret, au fost inregistrate doar 197 reclamatii la peste 14.000 de daune platite. Aceasta performanta vine ca urmare a schimbarilor incepute in 2021, impreuna cu marirea echipei de experti, digitalizarea companiei si imbunatatirea experientei clientilor.
"Suntem cu adevarat mandri de dezvoltarea EUROINS Romania. Anul trecut, compania a trecut prin transformari importante, de la numirea unui nou CEO pana la schimbarea procedurilor interne, pasii pe care ii facem in analiza dosarelor de daune, imbunatatirea relatiei cu clientii, brokerii si atelierele auto. Am sustinut aceasta dezvoltare cu investitii majore, mariri de capital care insumeaza peste 500 de milioane de lei, inclusiv sprijin din partea Bancii Europene pentru Reconstructie si Dezvoltare. Astazi, EUROINS Romania este o companie puternic capitalizata, lider de piata si inovator in zona non-RCA. Trendul este unul pozitiv, dar nu putem sa trecem cu vederea faptul ca suntem afectati de schimbarile care au loc in piata si de actiunile autoritatilor. Doar initiative precum prevenirea accidentelor si sprijin in calculul tehnic pe deplin reglementat al preturilor asigurarilor ne pot ajuta sa mentinem stabilitatea, iar orice alte demersuri din pacate, pot doar sa contribuie la <repetarea evenimentelor din istoria foarte recenta a industriei asigurarilor din Romania>", spune Kiril BOSHOV (foto), CEO al EUROINS Insurance Group, compania mama a EUROINS Romania.
Segmentul RCA reprezinta 95% din business-ul companiei, dar pe viitor se doreste cresterea portofoliului de polite facultative. Numarul politelor RCA incheiate anul trecut este de 3,1 milioane, insumand subscrieri de 1,5 miliarde de lei.
In 2021, cea mai mare despagubire platita de EUROINS Romania a fost de 1,1 milioane euro (5,5 milioane lei). Aceasta despagubire a fost platita in urma unui accident rutier produs in Franta de catre soferul unui camion inmatriculat in Romania, care a acrosat un autoturism condus de un cetatean francez. Despagubirea a fost stabilita de instanta ca urmare a celor 237 de zile de ingrijiri medicale pe care victima le-a necesitat, incluzand costurile de spitalizare si terapie, mai ales ca medicii au fost nevoiti sa ii amputeze un picior.
Implicarea Bancii Europene pentru Reconstructie si Dezvoltare in actionariatul companiei-mama este un mesaj fara precedent de incredere si oportunitate de dezvoltare a pietei de asigurari din Romania confirmand totodata ca EUROINS este un etalon pe piata asigurarilor din Romania.
Oficialii companiei au atras atentia si asupra a doua aspecte care influenteaza piata asigurarilor RCA, respectiv numarul deceselor cauzate de accidente rutiere la un milion de locuitori (96 de decese in 2019 si 85 in 2020, cu mult pestte media UE) si rata combinata a daunei (113% in 2020 si circa 132% la 9 luni 2021) versus pretul mediu al politelor RCA (137 euro).
In calitate de membri UNSAR si BAAR, EUROINS considera ca azi, mai mult decat niciodata, industria de asigurari din Romania are nevoie de stabilitate si predictibilitate. Romania este "campioana" in ceea ce priveste frecventa accidentelor rutiere, cu daune tot mai mari in urma incidentelor din trafic. Conform celor mai recente date ASF, pentru fiecare 100 de lei incasati din RCA, asiguratorii trebuie sa contribuie suplimentar cu circa 30 de lei.
"Masuri precum plafonarea pretului RCA nu pot reprezenta solutii pe termen mediu sau lung. EUROINS considera ca este imperios necesar ca aceste solutii sa porneasca de la analize tehnice bine fundamentate pentru protectia clientilor, astfel incat sa nu fie afectata capacitatea firmelor de asigurare pentru a-si indeplini rolul cel mai important: plata la timp de despagubiri catre victimele accidentelor rutiere", au mai transmis reprezentantii companiei.
EUROINS Insurance Group (EIG) AD este unul dintre cele mai mari grupuri independente de asigurari din regiunea CEE/SEE/FSU. Compania se concentreaza pe oferirea unei game largi de produse de asigurari generale, de sanatate si de viata. Grupul are sediul in Bulgaria si opereaza in 11 tari europene. Grupul are filiale de asigurari in Bulgaria, Romania, Macedonia de Nord, Ucraina, Belarus, Rusia si Georgia. EIG opereaza si in Grecia si Polonia si are operatiuni de asigurari de nisa in Spania si Italia. In prezent, grupul EUROINS are peste 4 milioane de clienti si peste 3.000 de angajati. EIG este o subsidiara a EUROHOLD Bulgaria, un holding independent, care opereaza in Europa de Sud-Est, listat la bursele din Sofia si Varsovia. EUROHOLD Bulgaria opereaza in asigurari, leasing, vanzari de masini, gestionarea activelor si operatiuni de investitii.