Piata de asigurari auto din Romania intra intr-o noua etapa de eficienta si digitalizare: RECREX, lider in servicii TPA si gestonarea daunelor, a fost ales partener exclusiv pentru solutionarea dosarelor auto ale INTERAMERICAN Hellenic Insurance Company S.A. Atena – Sucursala Bucuresti, parte a grupului olandez de asigurari Achmea, care activeaza pe piata locala sub brandul digital Anytime.
Prin acest parteneriat, RECREX va gestiona toate dosarele de dauna auto generate de politele Anytime, cu obiectivul declarat de reducere a timpului mediu de solutionare cu 10 – 20%, comparativ cu media pietei. Aceasta performanta va fi atinsa prin automatizarea fluxurilor operationale si utilizarea unei platforme digitale avansate, care permite alocarea automata a cazurilor, notificarea instant a clientilor si urmarirea in timp real a statusului dosarului.
„Anytime isi doreste ca fiecare interactiune cu clientii nostri sa devina o experienta pozitiva. Credem ca procesul de solutionare a daunelor reprezinta adevaratul test in asigurari. Parteneriatul cu RECREX ne permite sa onoram promisiunea brandului Anytime in Romania – oferind solutii de despagubire corecte, transparente si empatice fiecarui client,” a declarat Antonis TSAKNAKIS, Directorul Anytime Romania.
Pe termen scurt si mediu, parteneriatul urmareste stabilirea unui model de referinta in colaborarea dintre un TPA si un asigurator digital prin construirea unei experiente competitive si centrate pe client si scalarea progresiva a volumelor gestionate.
Echipa RECREX dedicata pentru Anytime Romania include inspectori de dauna, analisti si specialisti tehnici, sustinuti de o retea nationala de parteneri service si call center propriu.
„Acest parteneriat confirma directia noastra strategica: digitalizare, calitate si empatie. Ne angajam sa oferim servicii predictibile, rapide si conforme, intr-o piata care are nevoie de incredere si coerenta,” a declarat Daniela-Ionela BADALUTA, Director General RECREX Romania.
Colaborarea va fi monitorizata inclusiv prin indicatori de satisfactie (NPS), cu obiectivul de a depasi media pietei inca din primele 6 luni.
„RECREX a fost ales pentru capacitatea sa de a lansa rapid procese operationale scalabile, complet digitalizate, dar si pentru abordarea umana a fiecarui caz. Impreuna, construim o experienta de daune aliniata asteptarilor noii generatii de clienti,” a declarat George ENESCU, Director General Adjunct RECREX.
RECREX este un furnizor de servicii specializate in managementul riscurilor, activ in Europa. In ultimul an, compania si-a extins capabilitatile prin dezvoltarea unor programe de gestionare a daunelor adaptate nevoilor dinamice ale clientilor cu expuneri locale si internationale.
Prin unitati de business specializate si o platforma de servicii solida, RECREX ofera solutii complet personalizate. RECREX Romania se remarca prin acoperire nationala extinsa, o retea performanta de colaboratori si utilizarea tehnologiilor avansate, facilitand o administrare centralizata eficienta, foarte apreciata in piata globala TPA.
Anytime este brandul de asigurari digitale al Interamerican, membru al grupului olandez de asigurari Achmea. Cu o cota de piata de peste 45% atat in Grecia cat si in Cipru, Anytime a devenit sinonim cu excelenta in servicii si inovatia in domeniul asigurarilor digitale directe. Din 2019, Anytime se afla intr-o noua etapa de dezvoltare, adoptand filosofia „mai multa siguranta, mai putina birocratie.” Brandul se concentreaza pe simplificarea experientei in domeniul asigurarilor si pe extinderea dincolo de serviciile traditionale, pentru a sustine un stil de viata mai sigur si mai previzibil.
Recent, Interamerican, parte a grupului olandez Achmea, anunta lansarea oficiala in Romania a brandului digital de asigurari Anytime. Noua intrare pe piata locala marcheaza un pas strategic in extinderea regionala a grupului si aduce un model 100% digital. In prima etapa, oferta se va concentra pe asigurarea RCA si se va extinde treptat catre CASCO si alte produse.