Avand in vedere ca operatiunile bancare si serviciile financiare sunt aspecte esentiale in prezent, Reveal Marketing Research a realizat un studiu pentru a analiza perceptiile romanilor despre institutiile bancare si cum se identifica acestia in relatia de colaborare cu bancile.
Astfel, 60% dintre romani declara ca au incredere in aplicatiile de banking mobil ca le tin in siguranta banii. Internet bankingul sau site-urile bancilor sunt urmatoarele in top, cu 59% dintre respondenti declarandu-si increderea fata de acestea.
In banci in sine au incredere 56% ca le vor tine banii in siguranta. Generatia Z si persoanele peste 55 de ani au incredere semnificativ mai mare in banci, scorand 65%, respectiv 63%.
In Google Pay au incredere 46% dintre romani, iar in Apple Wallet 41%. Generatia Z (tinerii 18-24 ani) este singura care are mai multa incredere in Apple Wallet (52%) decat in Google Pay (34%).
Comerciantii online sunt institutiile in care romanii au cea mai mica incredere in ceea ce priveste siguranta banilor lor. 31% au incredere in comerciantii online internationali, iar 38% in comerciantii online locali. Platformele intermediare care proceseaza plati online intre comerciant si cumparator se bucura de un scor mai ridicat, 45% dintre respondenti declarand ca au incredere in acestea sa le tina banii in siguranta.
Daca ar avea nevoie de o anumita suma de bani, 47% dintre respondenti declara ca ar imprumuta de la familie sau prieteni, intr-o masura semnificativ mai mare Generatia Z (64%) si cei din mediul rural (53%).
Apelarea la imprumuturile bancare e preferata de 29% dintre romani, in timp ce 11% ar utiliza un card de cumparaturi daca ar avea nevoie de o suma de bani. 3% dintre respondenti au mentionat ca s-ar imprumuta de la institutii financiare non-bancare (IFN).
Romanii prefera aceste imprumuturi informale deoarece, de cele mai multe ori, este vorba de sume mici, iar lipsa dobanzii sau a termenelor stricte de plata reduce anxietatea financiara a acestora.
In ceea ce priveste economiile, 21% dintre romani declara ca nu reusesc sa economiseasca. Acest procent este in scadere din luna aprilie 2022, cand 29% dinte romani declarau acest aspect.
32% dintre romani declara ca vor economisi mai putin decat in prezent, iar 28% declara ca vor economisi la fel ca pana acum. Pentru 15% dintre romani economiile vor creste, comparativ cu 8% care au declarat in aprilie 2022 ca vor economisi mai mult ca in prezent.
Daca ne uitam la modalitatile prin care romanii ar alege sa economiseasca, observam, comparativ cu anul trecut, o crestere semnificativa a depozitelor bancare. Daca in aprilie 2022 51% dintre respondenti declarau ca ar economisi prin depunerea intr-un depozit bancar, in prezent 58% dintre romani ar alege aceasta metoda.
23% dintre romani ar alege sa isi pastreze banii economisiti intr-un plic in sifonier, cu 5 puncte procentuale mai putin decat in 2022, in timp ce 1 din 10 romani ar alege sa investeasca la bursa prin intermediul unui broker, pastrandu-se aceeasi pondere din anul trecut.
In ceea ce priveste comenzile online, 45% dintre romani prefera sa plateasca online la plasarea comenzii, in special persoanele cu varste intre 45 si 55 ani (55%), in timp ce 44% prefera sa achite comanda cash la livrarea coletului. Plata ramburs este preferata intr-o masura semnificativ mai mare de catre tinerii intre 18-24 de ani (58%) si persoanele din mediul rural (53%).
10% dintre respondenti declara ca prefera sa plateasca folosind cardul, insa la livrarea comenzii. 15% dintre persoanele peste 55 de ani prefera aceasta metoda de plata.
50% dintre romani declara ca vor folosi din ce in ce mai putini bani cash decat pana acum, intr-o masura semnificativ mai mare persoanele intre 45 si 55 de ani. 34% declara ca vor folosi banii cash in aceeasi proportie ca si pana acum, iar 7% ca vor utiliza mai multi bani cash decat in prezent. Datele despre utilizarea banilor cash nu s-au modificat comparativ cu aprilie 2022.
In ceea ce priveste relatia de colaborare intre romani si banci, jumatate dintre acestia declara ca utilizeaza serviciile unei singure banci pentru toate operatiunile si serviciile de care au nevoie, intr-o masura semnificativ mai mare generatia Z (63%), persoanele peste 55 de ani (56%) si cei din mediul rural (57%).
47% dintre respondenti declara ca utilizeaza serviciile a 2-3 banci, iar 3% colaboreaza cu mai mult de 3 banci. Persoanele active pe piata muncii, in special cei intre 35 si 55 de ani, colaboreaza cu mai multe banci decat restul respondentilor.