Calatoriile de afaceri vor fi mai putine, dar orientate catre un scop precis, potrivit unui grup de lideri de business europeni din 10 industrii, responsabili de calatoriile de afaceri, consultati de grupul global de ospitalitate Accor.
Evenimentul anual Masters of Travel 2022 organizat de Accor Europa de Nord si-a propus sa ofere o perspectiva pentru sectorul intalnirilor si al calatoriilor de afaceri (MICE) intr-o lume post-pandemica. Acesta a demonstrat ca sustenabilitatea si bunastarea sunt doua dintre cuvintele cheie intr-o lume in care bugetele financiare sunt inlocuite de cele de carbon.
Calatoriile de afaceri vor ramane la un nivel mai scazut decat cel de dinaintea pandemiei
Sophie HULGARD, Senior Vice President Sales Northern Europe de la Accor, se asteapta ca in 2022 sa aiba loc cu 20% mai putine calatorii de afaceri decat in 2019, iar un alt delegat al Masters of Travel a sugerat ca vor fi cu 50% mai putine calatorii. Reducerea prognozata este atribuita tehnologiei care inlocuieste nevoia de a calatori - restul fiind calatorii esentiale pentru afaceri.
Cercetarile Accor releva ca angajatii se asteapta sa obtina cu 25% mai multe venituri prin intalniri fata in fata decat prin intalniri virtuale, sa obtina de trei ori mai mult de pe urma acestora si sa beneficieze de o serie de avantaje legate de bunastare, inclusiv de interactiunea sociala mult asteptata cu colegii si colaboratorii.
Intr-adevar, delegatii au declarat ca mobilizarea angajatilor si motivarea acestora pentru a reveni pe teren, in conditiile in care acum sunt obisnuiti sa lucreze de acasa, reprezinta o prioritate pentru companii in 2022, deoarece considera ca productivitatea si veniturile cresc atunci cand oamenii se conecteaza in persoana. Cercetarile Accor sustin acest lucru: profesionistii anticipeaza ca vor incheia in medie cu 23% mai multe afaceri pe an atunci cand vor putea vorbi cu contactele lor fata in fata, in loc sa foloseasca doar optiuni de conferinte video sau telefonice.
Intr-o lume post-pandemica a turismului corporativ, orice calatorie trebuie sa justifice costul sau in materie de carbon. Dupa cum a spus un delegat, "compensarea nu mai este suficienta, iar partenerii nostri hotelieri trebuie sa demonstreze ca reduc in mod activ amprenta noastra."
Capacitatea de a organiza intalniri in mod virtual sau cu ajutorul tehnologiei hibride este apreciata de liderii de business, dar deplasarea pentru o intalnire trebuie sa fie "esentiala pentru afaceri" pentru a justifica costul financiar si de carbon. Rezumand importanta centrala a problemelor de mediu, un delegat a sugerat ca "in 2023 vom avea un buget de carbon in loc de un buget financiar".
Pandemia Covid-19 a stimulat aparitia "calatoriei constiente", in cadrul careia calatorii de afaceri urmaresc ca deplasarea sa conteze din punct de vedere profesional, economic, durabil si personal. Printre modalitatile prin care companiile urmaresc sa calatoreasca cu sens se numara:
Compararea optiunilor de cazare si de transport cu ajutorul calculatoarelor de emisii de dioxid de carbon, pentru a-i face pe calatori si pe cei care fac rezervari sa fie mai constienti de costul emisiilor de dioxid de carbon al calatoriilor lor. Instrumente precum Calculatorul de carbon al Accor sporesc gradul de constientizare si intelegere, demonstrand impactul diferitelor elemente ale calatoriei in timpul procesului de planificare a acesteia.
Promovarea sejururilor mai lungi, chiar daca acest lucru inseamna "bleisure" (combinarea calatoriilor de afaceri cu cele de placere), care in trecut nu era intotdeauna privita cu ochi buni. Tendinta "Linger Longer" este din ce in ce mai mult un factor pentru calatoriile de afaceri, un delegat explicand ca "intalnirea cu patru sau cinci clienti, fata de unul sau doi, inseamna mai putine calatorii si mai putine emisii de dioxid de carbon". Un sondaj recent realizat de Accor in randul calatorilor din Europa de Nord a sugerat ca 1 din 10 persoane intentioneaza sa isi prelungeasca vacanta in 2022 prin munca in strainatate, iar 53% au apreciat libertatea de a lucra de oriunde, flexibilitate care ofera corporatiilor oportunitatea de a-si imbunatati simultan brandul de angajator si amprenta de carbon a calatoriilor de afaceri.
Insistenta asupra unor standarde inalte de sustenabilitate si neacceptarea niciunei tentative de "Green Washing" din partea partenerilor. Un delegat a precizat foarte clar ca, daca se descopera ca afirmatiile de mediu sunt false, "reactia va fi uriasa". Un alt delegat a explicat ca "hotelurile care nu au un program verde sau un program durabil clar bazat pe obiective nu vor fi luate in considerare in calitate de furnizori", iar delegatii au fost de acord ca doresc sa aiba siguranta validarii de catre terti a tuturor initiativelor ecologice ale furnizorilor.
Indemnul la adresa industriei hoteliere sa ii incurajeze pe cei care calatoresc in interes de afaceri sa descopere turismul ecologic si sa ii ajute sa faca alegeri sustenabile, informandu-i mai clar cu privire la impactul anumitor alegeri in timpul rezervarii si al sejurului in sine.
Insistenta asupra unor acreditari solide ale furnizorilor nu doar in ceea ce priveste protectia mediului, ci si in domenii precum etica in afaceri, turismul responsabil, implicarea comunitatii, diversitatea si incluziunea.
Oferirea de experiente de tip "lifestyle loyalty", prin care calatorii de afaceri sunt ajutati sa experimenteze o destinatie in mod corespunzator in timpul deplasarilor in interes de business, pentru propria bunastare mentala si pentru satisfactia angajatilor. Cercetarile Accor sugereaza ca 47% dintre angajati duc lipsa de interactiunea sociala cu colegii si cu partenerii. Masters of Travel a identificat schimbarea generationala a calatorilor de afaceri, unul dintre ei sugerand ca "s-ar putea sa nu-i deranjeze un upgrade de camera, dar ar putea dori un tur gratuit de oras cu o bicicleta de inchiriat". Membrii panelului doresc, de asemenea, ca punctele de recompensa pentru loialitate sa fie flexibile si cuprinzatoare si sa se extinda dincolo de sejururile la hotel pentru a include bauturi si mese - un element central al programului ALL Accor Live Limitless.
Sophie HULGARD, Senior Vice President Sales Northern Europe, Accor, a declarat: "Douazeci la suta dintre intalnirile de afaceri s-ar putea sa fi disparut pentru totdeauna, pentru a fi inlocuite de echivalente virtuale sau de constientizarea faptului ca pur si simplu nu au fost necesare de la bun inceput. In schimb, asistam la aparitia unui sector al calatoriilor de afaceri cu un scop mult mai precis, in care companiile doresc sa maximizeze valoarea fiecarei calatorii pentru a reconecta echipele, a dezvolta cultura, a elabora strategii, a incheia afaceri si a consolida legaturile cu angajatii.
Calatoriile de afaceri permit conexiuni reale si au o putere si o valoare incredibile, nu doar in termeni financiari, ci - in noua mentalitate post-pandemica - o satisfactie si o bunastare sporita a angajatilor si, prin urmare, loialitatea fata de angajatori. Dar viitorul calatoriilor de afaceri trebuie sa excluda calatoriile irelevante si sa le inlocuiasca cu calatorii esentiale pentru afaceri, planificate in mod durabil si care sa aduca beneficii pentru angajat, angajator si planeta."
Accor s-a angajat sa promoveze o mentalitate orientata catre reducerea emisiilor de dioxid de carbon in intreaga companie si cu toti partenerii, dezvoltand si implementand instrumente si obiective sustenabile intr-o serie de domenii, inclusiv carbonul si deseurile alimentare.
In martie 2021, Accor a devenit primul mare grup hotelier international care a stabilit obiective pe termen lung, bazate pe date stiintifice, pentru a-si reduce emisiile de carbon in conformitate cu ambitia de 1,5?C din Acordul de la Paris. In noiembrie 2021, in cadrul COP26, Accor s-a angajat sa atinga un nivel de emisii nete zero pana in 2050, fiind primul grup hotelier international care a facut acest lucru. Accor a semnat Declaratia de la Glasgow privind actiunile climatice in turism, lansata de Organizatia Mondiala a Turismului a ONU (UNTWO) la 4 noiembrie 2021. Aceste angajamente se bazeaza pe un deceniu de eforturi in domeniul sustenabilitatii, de la initiativa de pionierat Planet 21, pe care Accor a inceput-o in 2011.
Raportul Business of Travel al Accor este disponibil aici: