Mihai TECAU, Presedinte Directorat, BCR Asigurari VIG

La inceputul anului 2007 ne propuneam sa ne mentinem in topul primelor 5 companii de asigurari generale. Nu doar ne-am atins acest obiectiv, dar l-am si depasit. Am urcat o pozitie in clasamentul asiguratorilor - in prezent ne situam pe locul 3, potrivit estimarilor.

XPRIMM: Cum ati caracteriza din punct de vedere cantitativ, cat si calitativ, evolutia BCR Asigurari in 2007? Care sunt obiectivele vizate de catre compania pe care o conduceti in 2008?
Mihail TECAU: La inceputul anului 2007 ne propuneam sa ne mentinem in topul primelor 5 companii de asigurari generale. Nu doar ne-am atins acest obiectiv, dar l-am si depasit. Am urcat o pozitie in clasamentul asiguratorilor - in prezent ne situam pe locul 3, potrivit estimarilor.
In 2008 vrem sa continuam atat procesul de consolidare a pozitie noastre pe piata cat si procesul de dezvoltare a identitatii unice a companiei, ca expresie unei personalitati dinamice, moderne, de incredere, stabila.
In contextul unei piete de asigurari care, in batalia pentru cota de piata, a sacrificat principala motivatie a oricarei afaceri, profitul, in anul 2008 ne vom orienta catre dezvoltarea unui portofoliu sanatos de clienti, care sa aduca avantaje atat clientilor nostri, prin soliditate financiara si implicit un proces rapid de solutionare a daunelor, cat si companiei, prin mentinerea ratei daunei in parametri normali.

Alte obiective pe care ni le-am propus in anul 2008:
- Cresterea gradului de recunoasterea si incredere a marcii BCR Asigurari, ca marca de sine-statatoare;
- Elaborarea unei platforme de comunicare cu componente pe fiecare audienta-tinta;
- Atragerea de noi clienti in portofoliul BCR Asigurari;
- Satisfacerea clientilor prin furnizarea de servicii de calitate in domeniul asigurarilor, marketingului si rezolvarii dosarelor de daune;
- Diversificarea portofoliului de produse, prin dezvoltarea unor produse noi adaptate cerintelor pietei;
- Mentinerea companiei in "Top 5" al companiilor de asigurari care activeaza pe piata romaneasca.

Principalele directii ale activitatii BCR Asigurari in anul 2008 vor fi continuarea dezvoltarii activitatii si a structurarii functiunilor de vanzare, servicii clienti si administrare a afacerilor, reorganizarea retelei teritoriale, care sa fructifice intr-o cat mai mare masura potentialul zonal existent, sa dezvolte, sa diversifice si sa gestioneze in cat mai bune conditii portofoliul existent si viitor, mentinerea actualilor clienti si dezvoltarea portofoliului de asigurari pentru acestia, cat si sporirea preocuparilor pentru atragerea de clienti noi, atat persoane fizice cat si juridice.

Ne-am propus cresterea ponderii in portofoliu a asigurarilor de bunuri si proprietati - un aport la dezvoltarea acestei clase de risc o poate avea instituirea asigurarii obligatorii a locuintelor -, a asigurarilor de sanatate, a asigurarilor de raspunderi civile, asigurarii CARGO, dar si a asigurarilor auto, care detin cel mai mare procent din totalul afacerilor din domeniul asigurarilor.
In cazul asigurarilor auto casco, preocuparea principala va fi de mentinere a clientilor existenti, ce inregistreaza o daunalitate rezonabila si de atragere de noi clienti, in conditiile profitabilizarii acestei clase de asigurari prin aplicarea sistemului de bonus-malus, a fransizelor si printr-un management performant al lichidarii daunelor. Principala provocare o va constitui urmarirea atenta a rezultatelor tehnice la aceasta clasa de risc si adaptarea tarifelor in functie de daunalitatea inregistrata pe clase de autovehicule.

XPRIMM: La ce provocari va asteptati anul acesta la nivelul pietei asigurarilor?
M.T.: Desfasurarea activitatii de subscriere in conditii de profitabilitate si solvabilitate, in stransa legatura cu administrarea unui portofoliu sanatos de clienti, respectiv dezvoltarea unei platforme de comunicare viabile si reale cu toate tipurile de clienti ai BCR ASIGURARI.

XPRIMM: BCR Asigurari a avut una dintre cele mai vizibile campanii de promovare RCA. Care a fost bugetul de publicitate alocat acestei campanii?
M.T.: Mediile alese pentru desfasurarea campaniei RCA de la BCR Asigurari au fost selectionate tinand cont si de strategia generala de marketing a grupului ERSTE-BCR, acestea fiind: radio, presa, in store TV si literatura de produs, precum si un canal media alternativ, ce a constat in derularea unei campanii de marketing direct printr-o campanie de SMS-uri. Campania a fost sustinuta si de oferirea unui obiect promotional, constand intr-o pelerina de ploaie, care sa iti asigure protectie pe vreme rea.

XPRIMM: Care considerati ca ar fi impactul aplicarii normelor SOLVENCY II asupra pietei romanesti de asigurari?
M.T.: Aplicarea IFRS, prin promovarea unui management financiar performant si a culturii de guvernanta corporativa in randul societatilor de asigurare, constituie o premisa absolut necesara pentru implementarea in conditii optime a Solvency II.
In acest moment, intreaga piata europeana de asigurari inca se pregateste pentru introducerea Solvency II motiv pentru care autoritatile de supraveghere din Statele Membre, reunite prin intermediul CEIOPS, desfasoara Studii de impact pentru a previziona si a evalua urmarile economice pe care le-ar avea introducerea Solvency II.
In urma acestora, proiectul legislativ sufera modificari pentru a se potrivi realitatilor din sectorul asigurarilor si pentru a beneficia totodata de sustinerea unui numar cat mai mare de jucatori din piata.
Aplicarea directivei europene va influenta toate procesele operationale ale industriei asigurarilor in ansamblu, iar, prin corectarea rapida a tuturor aspectelor legate de solvabilitate, va schimba radical cadrul general de supraveghere al asigurarilor, povara reglementarii transformandu-se astfel intr-un avantaj competitiv.
Acestea fiind premisele, putem considera ca SOLVENCY II unul dintre cele mai importante proiecte strategice de anvergura al asiguratorilor si reasiguratorilor europeni, motiv pentru care data de adoptare a viitoarei directive este 2012, fiind necesar un orizont de timp mai larg pentru identificarea celor mai potrivite solutii.

XPRIMM: Cum considerati ca se va manifesta presiunea concurentei, suscitate de interesul crescut al investitorilor strategici de a intra pe piata romaneasca de asigurari, asupra ierarhiilor locale?
M.T.: In general, existenta concurentei creeaza premise pentru dezvoltarea pozitiva si in interesul clientilor, fie ei persoane fizice, fie companii, a serviciilor de asigurare. Pe nicio piata, atat de servicii cat si din sfera bunurilor de consum, alimentatie etc, dezvoltarea si imbunatatirea calitatii serviciilor si produselor sunt stimulate de existenta si marirea sectorului concurential. Pe de alta parte, tinand cont de faptul ca au patruns deja companii externe de asigurare pe piata, firmele de asigurari din Romania vor incepe sa aplice principiile si metodele folosite deja in Europa, in scopul cresterii calitatii serviciilor prestate in folosul clientilor. In caz contrar, se va intampla un fenomen previzibil, si anume cresterea riscului de pierdere a clientilor. Vor fi afectate in sens pozitiv atat activitatile de subscriere, cat si mai ales, cele de post vanzare, de servisarea clientilor.
Ierarhia locala nu mai putem spune ca este locala, avand in vedere schimbarile consistente in structura actionariatului firmelor din Top 10. Putem aprecia insa ca ierarhia actuala se poate schimba/modifica, in functie de preluarile si achizitiile ce vor mai avea loc. Miscarile de pe piata sunt interesant de urmarit, iar dupa prima jumatate a acestui an putem trage concluzii concrete.


Editor: Mihaela CIRCU | Publicat pe 08.02.2008 | 4295 vizualizari