Asiguratorul LEMONADE, care se bazeaza intensiv pe Inteligenta Artificiala si Big Data in activitatea sa de zi cu zi, ar putea fi chemat in instanta pentru presupusa incalcare a legilor din New York privind folosirea datelor biometrice fara permisiune, deoarece a folosit tehnologia de recunoastere a fetelor pentru a analiza mai multe videoclipuri asociate dosarelor de dauna.
Totul a pornit de la o serie de afirmatii transmise de companie pe reteaua de socializare Twitter (postarile au fost, ulterior, sterse) in care LEMONADE a declarat ca strange peste 1.600 de "puncte de date" despre clientii sai, "de 100 de ori mai multe date decat un asigurator traditional". Aceste date sunt analizate "de o entitate de inteligenta artificiala" pentru a fi folosite apoi la tarifare.
Aceste "puncte de date" includ si videoclipuri realizate si transmise de catre clientii companiei. Entitatea IA a LEMONADE analizeaza aceste videoclipuri pentru a identifica eventuale tentative de frauda, compania sustinand ca bot-ul poate detecta "indicii non-verbale" pe care asiguratorii traditionali nu le pot detecta. LEMONADE a mai precizat ca acest proces "contribuie la reducerea pierderilor si a costurilor de operare".
Cu toate acestea, afirmatiile facute de companie au creat ingrijorari printre utilizatori, care se tem ca folosirea datelor biometrice de identificare faciala va duce la discriminari pe baza rasiala si alte criterii.
O actiune colectiva in justitie a fost depusa in august 2021, LEMONADE fiind acuzata ca a incalcat legea statutara si comuna din New York prin "colectarea, stocarea, analizarea sau utilizarea in alt mod a datelor biometrice ale miilor de clienti fara autorizatia sau consimtamantul acestora." In decembrie 2021 cazul era deocamdata suspendat, partile incercand o negociere.
LEMONADE, start up-ul din domeniul asigurarilor care si-a inceput activitatea pe 21 septembrie 2016 la New York, este una dintre cele mai cunoscute companii din zona Insurtech. Compania s-a pozitionat ca fiind primul asigurator "peer-to-peer" din lume. Termenul de "peer-to-peer" isi are originile in industria IT si este folosit pentru a descrie o retea in care fiecare computer are drepturi si responsabilitati egale. La inceputul anului 2021, LEMONADE a intrat pe piata asigurarilor auto.