Internet of Things (IoT) va avea un rol mai important de jucat in calatoriile post-pandemice

Tehnologia IoT (Internet of Things) poate ajuta la calmarea preocuparilor calatorilor cu privire la sanatate si bunastare personala, permitand, in acelasi timp, companiilor de turism sa colecteze o multime de date pentru o serie de beneficii interne si externe, noteaza GlobalData. Sursa citata remarca faptul ca aceasta tehnologie (IoT) va avea, prin urmare, un rol mai important de jucat in calatoriile post-pandemice.

"IoT in travel and tourism", cel mai recent raport tematic GlobalData, afirma ca dispozitivele tehnologice purtabile in aeroporturi si alte terminale de transport pot permite calatorilor sa practice proceduri corecte de distantare sociala si sa respecte si alte linii directoare de conformitate privind sanatatea si siguranta, ceea ce opreste raspandirea COVID-19 si, de asemenea, ii tine pe calatori in siguranta.

"Aplicatiile conectate pot face fluxurile turistice mai sigure intr-un oras sau intr-o destinatie inteligenta, oferind, in timp real, avertismente cu privire la aglomeratie. Aceste avertismente pot fi transmise pe dispozitivul mobil al unui calator, sfatuindu-l sa urmeze o ruta alternativa, ceea ce minimizeaza riscul de a contracta virusul in timpul unui city-break", precizeaza Ralph HOLLISTER - Travel and Tourism Analyst, GlobalData.

Aplicatiile conectate pot fi folosite si in zonele private. De exemplu, tehnologia Connected Room (Hilton) le permite oaspetilor sa utilizeze aplicatia Hilton Honors pentru a gestiona majoritatea activitatilor dintr-o camera de hotel care, in mod traditional, erau realizate manual. De la controlul temperaturii si luminii, la televizoare si ferestre, tehnologia IoT le permite oaspetilor sa reduca numarul de atingeri ale suprafetelor care pot fi contaminate.

"COVID-19 a decimat calatoriile si turismul. Unul dintre principalele motive pentru care sectorul e atat de lent in recuperare e reprezentat de temerile continue de sanatate si siguranta in randul consumatorilor. Potrivit GlobalData, 85% dintre consumatori erau inca "extrem de", "destul de" sau "putin" preocupati de sanatatea lor din cauza pandemiei", explica Ralph HOLLISTER.

Pe plan intern, operatiunile si costurile de business pot fi simplificate prin utilizarea tehnologiei Internet of Things. Colectarea datelor de la senzorii IoT poate permite atractiilor turistice sa analizeze daca angajatii sunt raspanditi uniform intr-un parc tematic, de exemplu, reducand posibilitatea ca anumiti angajati sa fie suprasolicitati, ceea ce ar putea imbunatati angajamentul organizational. Acest avantaj intern creeaza si un avantaj extern, deoarece clientii vor primi servicii mai rapide. In plus, IoT poate ajuta companiile sa imbunatateasca eficienta energetica si sa combata schimbarile climatice, monitorizand si optimizand temperatura, iluminatul si consumul total de energie.

Extern, IoT poate ajuta la crearea de experiente personalizate pentru clienti in doua moduri principale. Primul este prin a permite calatorilor sa controleze mai multe aplicatii sau servicii printr-un dispozitiv centralizat, cum ar fi o tableta sau o aplicatie mobila. In al doilea rand, prin companiile care stocheaza date colectate de pe dispozitive IoT, pentru a crea campanii personalizate de marketing sau pentru a-si reaminti preferintele pentru vizitele ulterioare.

"Cu 82% dintre executivii din travel si turism asteptand imbunatatiri ale eficientei in urmatorii ani, cand utilizeaza tehnologia IoT, combinata cu capacitatea pe care tehnologia o are pentru a face experientele de calatorie mai sigure in contextul COVID, rolul IoT in turism va creste", mai arata Ralph HOLLISTER - Travel and Tourism Analyst, GlobalData.