In Romania, piata de asigurari este intr-o continua dezvoltare. Pe langa politele clasice, intalnim si micro-asigurarile. Liviu CRISTIAN, Director Vanzari, EUROLIFE FFH, a explicat in detaliu ce presupun aceste polite.
Micro-asigurarile au reusit sa castige teren datorita flexibilitatii si costurilor reduse, publicul tinta fiind in general persoanele cu venituri reduse sau vulnerabile la riscuri economice si sociale. Intrebat, printre altele, care este strategia companiei EUROLIFE FFH si prin ce se diferentiaza fata de alti competitori, Liviu CRISTIAN a raspuns ca se doreste sprijinirea clientilor, a industriei de asigurari, pe zona de locuinte, viata sau calatorii.
"As porni de la contextul actual mai degraba si este evident ca industria asigurarilor se afla sub presiunea acestor generatii noi care au un alt mod de gandire. Trebuie sa tinem pasul. Incercam sa fim alaturi de industrie, de client, de partener. In acelasi timp, incercam sa ne consolidam pozitia pe directiile pe care le-am initiat deja.
Fie ca vorbim de asigurari de locuinta, fie ca vorbim de asigurari de viata, de calatorie, pozitia noastra s-a consolidat prin intermediul partenerilor nostri principali, brokerii si bancassurance", a detaliat Liviu CRISTIAN, Director Vanzari, EUROLIFE FFH, in emisiunea "Ora de Risc by XPRIMM de marti, 10 decembrie a.c., difuzata de catre RFI Romania, si care poate fi urmarita AICI.
Liviu CRISTIAN a precizat si publicul tinta vizat de companie. EUROLIFE FFH se adreseaza persoanelor care sunt familiarizate cu mediul online, care petrec mult timp in mediul virtual.
"Ne adresam tuturor persoanelor familiarizate cu mediul online, pentru ca daca ne uitam si comparam putin, persoanele care cumpara online versus modul clasic de achizitionare, putem vedea cateva tipologii diferite de clienti: clientul care incearca o achizitie rapida, este clientul care prefera sa se informeze foarte mult si atunci petrece foarte mult in online, pe motoarele specifice, in functie de zonele de interes. Incercam cu produsele pe care le avem la dispozitie sa targetam si sa multumim toate categoriile de clienti. Au fost doar doua exemple, ele sunt mai multe", a mai spus Liviu CRISTIAN.
EUROLIFE FFH dispune si de parteneriate cu agentii de turism care au contributie relevanta in companie si in veniturile acesteia.
"Daca ne referim la produsele generale de asigurare, dezvoltam in continuare produse destinate companiilor mici si mijlocii. Este un produs pe care il avem disponibil pe piata, in care vedem o adoptie din partea clientilor si partenerilor si in care am investit in ultima perioada si-l dezvoltam in continuare. Este cel pe care ne-am concentrat in ultima perioada.
Avem parteneriate cu agentii de turism care au o contributie importanta in business-ul nostru, in veniturile companiei. Este un parteneriat deschis de multa vreme, care creste in fiecare an atat ca numar al partenerilor cat si ca volum generat, pentru ca incercam sa fim mereu foarte aproape de parteneri si sa intelegem ce anume ar trebui imbunatatit la un produs.
Feedback-ul pe care il primim de la ei este intotdeauna luat in considerare. Ei sunt in prima linie, ei sunt cel mai aproape de client. Vedem si noi comportamentul clientilor care achizitioneaza din online si intotdeauna incercam sa imbunatatim produsele pe care le avem, astfel incat sa iasa ceea ce clientul isi doreste si partenerii isi doresc", a mai precizat invitatul.
Liviu CRISTIAN a dat un exemplu concret de micro-asigurare din portofoliul firmei sale: acoperirea in cazul neprezentarii la un eveniment pentru care ai achizitionat bilet, dar din motive intemeiate nu ai mai reusit sa ajungi.
"Cel mai elocvent exemplu de micro-asigurare, un produs din portofoliul nostru de dinainte de pandemie, este asigurarea pentru bilete. Adica: vrei sa mergi la un concert, la un festival, la un eveniment sportiv, iti faci achizitia, online de cele mai multe ori, tot acolo gasesti si acest produs care iti ofera acoperirea in cazul in care din motive obiective nu mai poti ajunge.
Micro-asigurarile sunt produsele la indemana clientilor si care nu sunt achizitionate cu siguranta dintr-un site al unui asigurator, ci din al comerciantului cu care tu esti obisnuit sa faci cumparaturile, din care este obisnuit sa te informezi", a mai precizat specialistul.
Acestea, dar si alte informatii foarte utile despre motivele incheierii unei micro-asigurari, puteti afla urmarind integral editia de marti, 10 decembrie, a emisiunii "Ora de Risc by XPRIMM", unde Liviu CRISTIAN, director vanzari EUROLIFE FFH, a fost invitatul lui Sergiu COSTACHE, Presedinte ApPA - Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
*************************************
"Ora de Risc" este o emisiune despre si pentru clientii pietelor de asigurari si pensii, realizata cu lideri si specialisti de top. Inca de la prima ei editie, cu peste 15 ani in urma, ea este conceputa de catre echipa XPRIMM, difuzata cu ajutorul echipei radio RFI Romania si sustinuta de portalul 1asig.ro si Revista PRIMM - Asigurari & Pensii.
"Ora de Risc" este transmisa saptamanal de catre RFI Romania, marti, de la 17.30 si, in reluare, sambata, de la 10:10 pe unde radio FM, astfel: Bucuresti 93.5fm, Iasi 97.9fm, Craiova 94fm, Sibiu 98fm, Cluj-Napoca 91.7fm, Timisoara 96.9fm si Chisinau pe 107.3fm.
Va invitam sa ne urmariti si pe www.rfi.ro, pe pagina de Facebook "Ora de Risc" sau in format podcast, aici https://podcast.rfi.ro/?s=ora+de+risc.
Pentru a vedea toate emisiunile, dezbaterile si interviurile XPRIMM, va invitam sa va abonati si la canalul de YouTube al XPRIMM (click si pe clopotel pentru notificari)!