Dependenta de portofoliul RCA, concurenta venita dinspre sectorul bancar, recalibrarea rolului tehnologiei si al Inteligentei Artificiale, precum si necesitatea absoluta a diversificarii liniilor de business au fost principalele teme pe care principalele teme abordate vineri, 11 septembrie 2026, in cadrul sectiunii „Safety Talks” de la Conferinta Anuala a Partenerilor SAFETY Broker - CAPS 2026.
Pe scena au urcat cativa dintre liderii industriei de asigurari, care au fost invitati sa creioneze o radiografie a provocarilor reale cu care se confrunta piata de brokeraj, chiar de catre gazda evenimentului, Viorel VASILE, Fondator si CEO, SAFETY Broker.
La panel au participat: Calin MATEI - CEO, GROUPAMA Asigurari, Codruta FURTUNA - Director General Adjunct, ALLIANZ-TIRIAC Asigurari, Mihai TECAU - CEO, OMNIASIG VIG, Madalin ROSU - CEO, ASIROM VIG, Adrian MARIN - CEO, GENERALI Romania, Dragos CALIN - CEO, GRAWE Romania, Cristian IONESCU - CEO, EAZY Asigurari si Alexandru CIUNCAN - Presedinte & Director General, UNSAR.
Intrebati despre implicatiile viitoarelor modificari legislative dezbatute in aceasta perioada, panelistii au afirmat ca nu se asteapta la schimbari majore in piata de profil in perioada urmatoare.
Dependenta de RCA
S-a subliniat importanta depasirii dependentei de asigurarile de tip RCA prin atacarea unor alte segmente, precum asigurarile de viata, de sanatate si cele pentru zona corporate. Totodata, s-a punctat ca produsele de viata (cum ar fi protejarea viitorului financiar al copiilor sau asigurarea continuarii contractului in caz de deces al parintelui) trebuie promovate activ si explicit in discutiile cu clientii.
Pornind de la o cifra de intermediere care a urcat la 68% la nivel national, dezbaterea a abordat direct sustenabilitatea structurii actuale a portofoliilor, puternic inclinate spre segmentul RCA.
In raspunsurile lor, liderii prezenti in panel au detaliat ca iesirea din aceasta capcana necesita o diversificare a portofoliilor.
Un punct de vedere esential a fost adus in discutie de catre Adrian MARIN, care a atras atentia asupra faptului ca presiunea pe produsele obligatorii va creste considerabil, fortand piata sa caute solutii alternative, Presiunea pe produsele obligatorii va fi mult mai mare, iar singura solutie reala este diversificarea la maxim a portofoliilor, a spus acesta, mentionand totodata transformarea digitala si presiunea exercitata de noile tehnologii.
Madalin ROSU a atras atentia ca trebuie sa se vorbeasca mai mult despre riscuri: ”Cred ca trebuie sa ne obisnuim sa vorbim, indiferent unde suntem, despre riscuri. (...) Daca vorbim mai mult de riscuri, si de intelegere, si de cunoastere, in momentul acela sunt absolut convins ca ponderea RCA-ului va incepe sa se plafoneze si sa creasca alte tipuri de asigurari”.
El a precizat ca ASIROM este atenta la nevoile clientilor si potentialilor clienti. Asa a aparut si asigurarea pentru locuinte care acopera inclusiv caderile de drone - o premiera pentru piata asigurarilor din Romania. Conform acestuia, compania continua sa inoveze, inclusiv in zona de genetica, iar in curand va avea noi lansari pentru clienti.
Dragos CALIN a remarcat ca balanta inclina, treptat, dinspre tranzactia simpla catre o zona de consultanta complexa. „Eu cred ca piata va continua sa creasca atat cantitativ, cat si calitativ”, a spus el.
Cristian IONESCU a aratat ca, in pofida maturizarii pietei, mentinerea proximitatii fata de client este cea care va face diferenta pe termen lung: Stand mai aproape de clienti pe tot parcursul evolutiei lor, veti identifica mult mai usor deficiente de acoperire si veti veni cu produse care sa completeze paleta. Acesta estimeaza ca in urmatorii 10 ani va scadea ponderea RCA in piata.
Noua frontiera a concurentei
O alta tema, perceputa ca fiind deosebit de acuta, a vizat presiunea externa venita dinspre zonele bancassurance si cea a ecosistemelor digitale. Viorel VASILE a tras un semnal de alarma privind vigilenta pe care jucatorii din brokeraj ar trebui sa o mentina: „Cel mai mare competitor al nostru este, in acest moment, sistemul bancar”.
De asemenea, Codruta FURTUNA a subliniat ca bancile reprezinta, in acest moment, o concurenta redutabila pentru canalele clasice si a apreciat eforturile brokerilor de a construi ecosisteme digitale integrate, care sa ofere clientilor un punct unic de contact.
Mihai TECAU a punctat ca o astfel de concurenta este perfect normala intr-o piata dinamica. El a subliniat si ca mediul antreprenorial, bancile si ceilalti jucatori din industrie se afla intr-o evolutie continua si este firesc ca toata lumea sa isi doreasca inovatie si dezvoltare, fara ca acest lucru sa fie privit ca o criza, ci ca o parte a evolutiei firesti a pietei.
Amenintarea Inteligentei Artificiale (AI)
Discutiile despre digitalizare au scos in evidenta o rasturnare de perspectiva privind AI. Astfel, daca in anii precedenti exista o teama certa ca aceasta [AI, n.r.] va inlocui forta de munca din distributie, prezentul arata o sinergie functionala.
In acest sens, Alexandru CIUNCAN a remarcat o schimbare radicala de perspectiva privind AI. El a spus ca, daca in trecut multi se temeau ca tehnologia va inlocui oamenii din vanzari, realitatea actuala arata ca sistemele de tip AI au devenit un fel de consilieri personali pentru clienti, un studiu recent indicand ca aplicatii precum ChatGPT au ajuns sa fie folosite pentru educatie financiara chiar mai des decat platforme sociale precum TikTok. Totodata, presedintele UNSAR a atras atentia asupra unei probleme sensibile: calitatea, corectitudinea si originea datelor care hranesc aceste sisteme automate. In opinia sa, cel putin in spatiul nostru cultural, consumatorii vor cauta in continuare interactiunea umana atunci cand au nevoie de siguranta, ceea ce mentine rolul esential al distribuitorului de asigurari.
Din perspectiva tehnologica, Cristian IONESCU a explicat ca AI nu reprezinta un pericol pentru agenti, ci un instrument puternic de sprijin pentru cei care vor sti sa o foloseasca. Mai exact, munca repetitiva de cautare, sortare si comparare a zeci de oferte de pe piata va putea fi realizata automat de catre aceasta tehnologie intr-un timp scurt. Cu toate acestea, „rolul consultantului uman va ramane indispensabil in etapa finala, atunci cand este nevoie de explicatii clare, de validarea propunerii si de asumarea deciziei in fata clientului”, a concluzionat el.
S-a reafirmat si ideea ca evolutia digitala si cea a instrumentelor automate are rolul de a eficientiza activitatea si de a ajuta echipele sa fie mai aproape de piata, de clienti. Cu toate acestea, cand vine vorba despre construirea unei relatii de incredere pe termen lung, interactiunea umana ramane elementul cheie prin care se finalizeaza cu adevarat vanzarea de consultanta.
Editia din acest an a CAPS a marcat implinirea a 21 de ani de activitate pe piata a SAFETY Broker, companie care isi mentine pozitia de lider in piata de brokeraj din Romania incepand inca din anul 2013.