2019 este anul in care accentul va fi pus pe dezvoltarea angajatilor INTER Broker, a precizat Cerasela CHIRIAC, Owner, INTER Broker, in editia speciala a emisiunii Ora de Risc, difuzate joi, 9 mai a.c, care a precedat Gala Premiilor INTER Broker din 10 mai 2019.
La inceputul acestui an, INTER Broker a sarbatorit implinirea a 25 de ani de activitate, moment care, compania a luat decizia de a pune bazele unor proiecte de dezvoltare personale si profesionale ale angajatilor, la sfarsitul carora, 100 de lideri din companie sa devina 100 de antreprenori de succes.
"Am ajuns la concluzia ca cel mai bun lucru pe care putem sa-l facem este acela de a oferi oamenilor nostri un proiect de dezvoltare profesionala si personala. Programul este unul de tip masterat, care se va intinde pe perioada a trei ani de zile. Vom demara proiectul in toamna si ne dorim ca, cu ajutorul unui partener extern cu experienta in asigurari, sa transformam 100 de lideri ai companiei in 100 de antreprenori de succes", a precizat Cerasela CHIRIAC.
"Consideram ca putem sa omagiem aceasta frumoasa varsta a companiei investind in oamenii nostri. Putem sa demonstram ca suntem o adevarata familie, ca intr-adevar fiecare angajat conteaza si ne intereseaza viata si viitorul lui, ajutandu-l sa aiba succes. In acest sens, ne propunem ca lunar sa avem un curs online, intr-o zi, ne propunem sa facem si coaching one to one o, cate o ora pentru fiecare membru, in fiecare luna. Este o investitie, dar care va schimba vieti si experiente, insa doar daruind vei dobandi", a adaugat Cerasela CHIRIAC.
Directiva IDD protejeaza consumatorul si asigura calitatea serviciilor
La finalul anului 2018 a intrat in vigoare Directiva europeana privind Distributia in Asigurari, IDD (Insurance Distribution Directive), normativ care a adus schimbari semnificative in piata de asigurari din Romania, cu impact asupra tututor actorilor - asigurari, brokeri si consumatori.
Oficialul INTER Broker a precizat ca directiva europeana IDD, reprezinta un sistem de protectie pentru consumator si o siguranta asupra calitatii serviciilor. "Am incercat sa privim IDD si din perspectiva consumatorului care are nevoie de protectie in plus, sau certitudinea ca ceea ce cumpara este foarte aproape de nevoile sale. Si atunci, noi am implementat doua sisteme noi pe care nu le aveam inainte. Spre exemplu, daca inainte, atunci cand organizam cursuri clasice de pregatire profesionala de genul tehnici de negociere sau de vanzare, exista si un modul de customer care, ce era o varianta, sa spunem, multumitoare pentru noi. Acum, datorita IDD avem un curs intreg dedicat customer care", a precizat Cerasela CHIRIAC.
"De asemenea, avem intr-o mare parte dintre birourile noastre, un loc al consumatorului unde gaseste un formular de feedback, iar noi ne asiguram in acest fel ca informatiile si serviciile de care el a beneficiat sunt optime. Deci el se poate exprima mai usor si nevoile lui ajung mult mai usor la noi", a adaugat Cerasela CHIRIAC.
Cerasela CHIRIAC spune ca INTER Broker are o echipa formata din trei persoane care gestioneaza toate chestionarele de feedback primite in agentii, sunt analizate dupa mai multe criterii si in functie de acestea se iau masurile care se impun.
"Eu cred in spiritul Normei care ne obliga, pentru ca aceasta este ideea, de a oferi mai multa calitate actului si sa avem la baza mai multe informatii. In acest sens, avem un formular nou, se numeste formularul de analiza a cerintelor si necesitatilor care vine si, cel putin din punct de vedere al IDD, ne ajuta, pe baza informatiilor pe care acesta le cuprinde, sa personalizam mai bine si mai mult pentru clientul nostru. Numai ca suntem la inceput si speram ca lucrurile intr-un final vor aduce plus valoare", a completat Cerasela CHIRIAC.
Motorul de crestere al asigurarilor private de sanatate din 2019 va fi dat de reinnoirea politelor
In 2018, asigurarile de sanatate au cumulat la finalul anului 2018 prime brute subscrise in valoare de peste 335 milioane de lei (71,83 mil. EUR), nivel dublu comparativ cu anul 2016 si in crestere cu aproximativ 60% fata de anul 2017.
Oficialul INTER Broker spune ca asigurarile private de sanatate vor continua trendul ascendent de anul trecut, motorul de crestere fiind reprezentat de reinnoirea politelor din partea clientilor existenti.
"Nemultumirile si minusurile cu care ne intalnim in sistemul de sanatate public, ne indreptateste sa cautam alternative. Ori, asigurarile private de sanatate sunt o alternativa, si ofera in acest moment clientilor nostri posibilitatea de a beneficia de servicii, acoperiri, in reteaua privata, unde calitatea si conditiile sunt diferite. Acesta ar fi un factor", a spus Cerasela CHIRIAC.
"De asemenea, acei clienti care in anii precedenti au beneficiat de despagubiri sau au accesat acest tip de asigurare, vor continua sa reinnoiasca politele si sa ramana fideli sistemului. Si atunci, rata mare de reinnoire este un factor de crestere a pietei. Si as mai spune si faptul ca in sistemul clasic de cerere si oferta, tarifele cresc, vor continua sa creasca si atunci toti factorii vor contribui la cresterea pietei", a precizat Cerasela CHIRIAC.
INTER Broker se situeaza pe locul 5 in topul companiilor de brokeraj din Romania, conform rezultatelor preliminare publicate de ASF, cu prime intermediate de peste 310 milioane de lei in 2018 si avand o cota de piata de 4,86%.