Anul acesta, 32% dintre romani intentioneaza sa-si petreaca vacantele in strainatate, cele mai populare destinatii fiind Grecia, Italia si Spania. Un procent considerabil – aproape 40% dintre ei – se declara „amatori de experiente”, fiind atraşi de inedit şi de provocari care sa ii scoata din zona de confort.
In medie, turiştii romani intenţioneaza sa stea aproape 9 zile in afara tarii si sa cheltuiasca aproximativ 840 de euro de persoana per calatorie, suma fiind cheltuita in special pentru mancare, excursii si suveniruri. Romanii care calatoresc in strainatate prefera platile digitale: peste 80% platesc cu carduri sau dispozitive inteligente, iar o treime dintre acestia prefera portofelele digitale, potrivit rezultatelor studiului Visa “Intentii de calatorie si plata 2025” .
Studiul Visa, realizat in sapte tari din Europa Centrala si de Est (ECE), inclusiv Romania, arata ca platile digitale devin o practica obisnuita pentru turistii romani care isi petrec vacantele peste hotare. Peste 4 din 5 romani aleg sa plateasca la destinatie folosind cardul, telefonul sau ceasul inteligent, numarul celor care prefera plaţile electronice fiind in usoara crestere fata de anul trecut . Portofelele digitale castiga si ele tot mai multa popularitate, cu o crestere de 4% fata de anul anterior, fiind metoda preferata de plata in strainatate pentru 1 din 3 romani.
Pentru turistii din ECE, confortul (64%), rapiditatea (61%) si siguranta (55%) reprezinta principalele avantaje ale platilor cu cardul in afara tarii de origine. Cardurile Visa permit efectuarea de plati mai rapide si mai sigure in peste 180 de valute, la peste 150 de milioane de comercianţi din peste 200 de tari si teritorii.
„Studiul nostru arata ca romanii – fie in etapa de planificare a unei calatorii, fie aflati deja in vacanta in strainatate – prefera sa plateasca utilizand portofele digitale, care pot fi folosite in reteaua globala Visa si beneficiaza de tehnologiile noastre avansate. Tokenizarea le ofera un nivel suplimentar de securitate, astfel incat sa poata plati liniştiţi şi sa se poata bucura de calatorie, indiferent unde si cum aleg sa plateasca”, declara Elena Ungureanu, Country Manager Visa in Romania.
Romanii cheltuiesc responsabil, dar ar plati mai mult pentru servicii bancare digitale dedicate calatoriilor
Turistii romani demonstreaza si ca au un comportament financiar responsabil: peste jumatate dintre ei isi planifica atent cheltuielile inainte de plecare, iar 1 din 2 isi monitorizeaza bugetul in timpul vacantei prin serviciile bancare digitale pe care le are la dispozitie. Dintre cei care isi organizeaza din timp bugetul, 81% afirma ca au reusit sa se incadreze in sumele stabilite initial. Totusi, aproape 16% recunosc ca isi mai ajusteaza cheltuielile pentru a tine pasul cu cei care ii insotesc in calatorie, chiar daca asta inseamna ca depasesc bugetul planificat.
Desi romanii se descurca bine in gestionarea bugetelor de vacanta, studiul Visa arata ca exista unele instrumente care le-ar putea imbunatati experienta. Printre acestea se numara conturile sau cardurile in valute multiple cu acces la cursuri de schimb actualizate, aplicatiile bancare ce permit o evidenta in timp real a cheltuielilor si le clasifica automat, precum si cardurile speciale pentru calatorii. Dezvoltarea unor servicii personalizate in acest sens este esentiala pentru atragerea, implicarea si fidelizarea clientilor.
Consumatorii romani vor ca bancile sa le ofere solutii care sa le imbunatateasca experienta de calatorie, iar ei sunt dispusi sa plateasca pentru acestea. In prezent, cele mai utilizate servicii sunt schimbul valutar (46%), conturile in valuta (38%) si asigurarea de calatorie atasata cardurilor de credit sau debit (23%). Totodata, romanii isi doresc ca bancile sa le puna la dispozitie servicii precum schimb valutar mai rapid si mai avantajos, dar si reduceri mai mari la biletele de avion si la cazare.
„Studiul nostru arata ca romanii sunt interesati sa utilizeze servicii bancare auxiliare legate de calatorii si, in medie, sunt dispusi sa plateasca 11,50 lei pe luna pentru acestea, iar o parte dintre ei ar accepta chiar şi costuri de peste 25 de lei. De aceea, pe langa experienta de plata mai bine integrata, mai sigura si mai comoda pe care le-o faciliteaza atat in viata de zi cu zi, cat si in vacante, Visa colaboreaza cu bancile pentru a pune la dispozitia clientilor produse si servicii special concepute pentru calatorii. Acestea ofera beneficii şi asistenţa pentru vacanţe in ţara şi in strainatate, inclusiv reduceri speciale sau un control mai flexibil asupra cheltuielilor”, spune Elena UNGUREANU.
Cum isi planifica romanii calatoriile si ce activitaţi prefera la destinatie?
Majoritatea romanilor isi organizeaza calatoriile pe cont propriu, iar 2 din 5 aleg pachete de vacanta. In ambele situatii, cei mai multi prefera sa achizitioneze serviciile prin canale online si sa plateasca digital.
Atunci cand isi planifica urmatoarea vacanta, romanii se bazeaza in principal pe sfaturi de la prieteni si familie (51%), dar si pe surse de incredere precum brosuri ale agentiilor de turism (45%) si site-uri de calatorii (42%). De remarcat este faptul ca 12% folosesc deja inteligenta artificiala pentru planificarea calatoriilor. La fel ca in restul Europei Centrale si de Est, AI-ul incepe discret sa preia rolul de consultant de vacanta, semn ca si planificarea turistica trece printr-o transformare digitala.
Vizitarea atractiilor locale si a muzeelor, alaturi de relaxare, odihna si lectura, se numara printre principalele obiective de calatorie ale turistilor romani. Aproape 2 din 5 dintre acestia se considera „amatori de experiente”, in cautarea unor momente inedite sau a unor aventuri care sa-i scoata din zona de confort.
Un sfert dintre calatori se identifica drept „vanatori de oferte”, mereu in cautarea celor mai bune preturi si preocupati de strategiile de economisire. Cu toate acestea, peste 40% dintre romani declara ca, desi le plac reducerile, nu fac compromisuri atunci cand vine vorba de confort, siguranta sau mancare.
Desi vanatoarea de oferte si dorinta de explorare sunt predominante, doar 7% dintre romani sunt dispusi sa posteze din locatii populare. Interesant este faptul ca procentul celor care isi aleg destinatiile de vacanta in functie de tendintele de pe retelele sociale este dublu, ajungand la 13%.
Provocari si ingrijorari legate de calatorii
Visa a analizat, de asemenea, si cele mai frustrante probleme legate de calatorii pentru consumatorii din ECE. Printre principalele ingrijorari se numara intreruperile neasteptate (zboruri intarziate sau anulate, bagaje pierdute), aglomeratia excesiva din unele zone turistice si temerile legate de escrocherii, hoti de buzunare si siguranta, in general.
Desi nu reprezinta o preocupare majora la nivel regional, 1 din 8 turisti romani recunoaste ca a fost luat prin surprindere de indisponibilitatea unor metode de plata in strainatate – atunci cand optiunile preferate nu erau disponibile sau nu erau operaţionale in ţara respectiva.