In peisajul digital actual extrem de dinamic, consumatorii isi doresc solutii de plata care sa imbine securitatea si confortul. Pentru 79% dintre consumatorii romani, securitatea este aspectul cel mai important legat de plati atunci cand fac cumparaturi online, iar 90% dintre ei ar alege o alta metoda de plata daca aceasta ar fi mai sigura, arata cel mai recent studiu Visa privind platile in comertul electronic in Europa Centrala si de Est (2025).
Faptul ca sunt dispusi sa incerce noi solutii de plata arata cat de important este pentru consumatorii romani sa poata alege modalitatea preferata de plata, mai ales daca pot beneficia si de un grad mai inalt de securitate.
Consumatorii, inclusiv cei din Romania, se asteapta acum, mai mult ca oricand, la experiente de cumparare simplificate si fara impedimente. Studiul Visa arata ca aproape doua treimi (65%) dintre cumparatori finalizeaza plata online in mai putin de 30 de secunde, iar peste jumatate dintre consumatorii romani (55%) ar renunta la cosul de cumparaturi online daca nu pot folosi metoda de plata preferata.
In acelasi timp, 1 din 7 consumatori europeni (14%) isi abandoneaza cumparaturile atunci cand trebuie sa introduca manual detaliile cardului. De altfel, disponibilitatea metodei de plata preferate este esentiala pentru mai mult de 9 din 10 respondenti in aproape toate pietele din Europa Centrala si de Est. Prin urmare, comerciantii se vad nevoiti sa simplifice procesul de finalizare a comenzii. Pentru a ramane competitivi, acestia trebuie sa asigure consumatorilor o gama larga de optiuni de plata, care sa ofere atat confort, cat si libertatea de a alege.
„Pe masura ce platile digitale evolueaza, interesul consumatorilor romani fata de inovatie creste, 3 din 4 dintre acestia fiind gata sa experimenteze metode noi de plata. In acest cadru dinamic, securitatea si confortul capata o importanta cruciala. Cand succesul sau esecul unei vanzari depinde de fiecare secunda petrecuta in procesul de finalizare a comenzii, solutiile sigure de plata precum Visa Click to Pay, bazate pe tokenizare, reprezinta un avantaj competitiv major. Tokenizarea rezolva cu succes ambele probleme in acelasi timp. Prin inlocuirea datelor sensibile ale cardului cu un cod unic, criptat, reducem riscul de frauda si simplificam experienta de plata. Pentru comercianti, acest lucru inseamna rate de conversie mai mari si mai putine cumparaturi abandonate. Pentru cumparatori, ofera increderea de a finaliza achizitiile fara ezitare. Misiunea noastra este de a face ca platile sigure sa fie si foarte simple, astfel incat finalizarea comenzii sa devina un pas invizibil, nu un obstacol, la fiecare cumparatura online”, a declarat Elena UNGUREANU, Country Manager Visa in Romania.
Conform companiei, Visa Click to Pay este un standard global inovator pentru platile online, care fluidizeaza comertul electronic prin eliminarea introducerii manuale a datelor cardului, asigurand un nivel ridicat de securitate si imbunatatind experienta generala de cumparare. Click to Pay functioneaza eficient in toate sistemele de carduri, pe toate dispozitivele si browser-ele, atata timp cat comerciantul de la care se face achizitia accepta solutiile Visa. Pentru ca le permite clientilor sa finalizeze tranzactiile cu mai putine click-uri si fara sa introduca manual numarul cardului, aceasta transformare a procesului de plata ca vizitator (guest checkout) este comparabila cu revolutia adusa de platile contactless in magazinele fizice. Prin simplificarea proceselor de plata si prin utilizarea tehnologiei avansate de tokenizare pentru protejarea datele cardului, Visa Click to Pay reduce riscul de abandon al cosului de cumparaturi si faciliteaza revenirea clientilor pentru noi achizitii. Astfel, comerciantii se bucura de rate de conversie mai mari si obtin venituri mai mari, ceea ce impulsioneaza economia si contribuie la o dezvoltare mai ampla a comertului digital.
Toate datele prezentate mai sus provin din VISA E-COMMERCE PAYMENT STUDY (CEE) 2025, daca nu este indicata nicio alta sursa. Studiul a acoperit urmatoarele tari: Bulgaria, Croatia, Cehia, Ungaria, Polonia, Romania, Slovacia si Slovenia. Studiul a fost realizat de compania de cercetare RESPONSE NOW s.r.o. in martie 2025 pe un esantion reprezentativ de 1 000 de respondenti (18-65 de ani) din fiecare dintre aceste tari.