Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) reaminteste ca pune la dispozitia consumatorilor de produse si servicii financiare non-bancare un mecanism alternativ de solutionare a litigiilor – SAL-Fin.
SAL – Fin este foarte util celor care au intampinat dificultati in relatia cu un furnizor de servicii financiare non-bancare. Tototdata, este foarte benefic si pentru cei care au o disputa legata de asigurari, un fond de pensii private sau o investitie pe piata de capital
”Ce este SAL-Fin?
SAL-Fin (Solutionarea Alternativa a Litigiilor in domeniul Financiar Non-bancar) este o structura functionala in cadrul ASF, creata cu scopul de a proteja interesele consumatorilor si de a facilita solutionarea amiabila a disputelor contractuale intre consumatori si comerciantii din domeniul financiar non-bancar.
Acest mecanism se adreseaza consumatorilor care nu au reusit sa isi rezolve problemele direct cu entitatea financiara si ofera o alternativa eficienta la demersurile judiciare.
Domenii acoperite de SAL-Fin:
• Asigurari si reasigurari
• Pensii private
• Piata de capital (investitii, intermediere financiara)
Avantajele pentru consumatori:
• Acces gratuit la o procedura impartiala si transparenta
• Reducerea duratei de solutionare a litigiilor fata de procedura judiciara
• Asistenta din partea personalului SAL-Fin pe parcursul intregului proces
• Posibilitatea de a alege intre:
Procedura cu propunerea unei solutii
Procedura cu impunerea unei solutii
Cine sunt conciliatorii?
Conciliatorii SAL-Fin sunt profesionisti cu expertiza solida in domeniul financiar si in solutionarea alternativa a litigiilor. Acestia analizeaza obiectiv fiecare caz si propun solutii echitabile, in acord cu legislatia aplicabila si cu interesele legitime ale consumatorilor.
Cum poti accesa serviciul?
Cererea poate fi transmisa online, prin platforma SAL-Fin, sau in format fizic, prin posta. Intregul proces este gandit sa fie accesibil, fara a impune consumatorului costuri sau bariere administrative.
Pentru mai multe informatii, vizitati: www.salfin.ro
ASF sprijina consumatorii in demersurile lor de a beneficia de produse si servicii financiare corecte, transparente si conforme cu drepturile lor legale”, mai precizeaza ASF intr-o postare pe Facebook.