Miroase deja a vara, a cafea bauta in aeroport si a nerabdare. De peste 11 ani, de cand ascult si protejez planurile oamenilor care ne trec pragul la Asigurări Creative, am invatat ca luna iunie are o energie a ei. Este acea perioada in care biroul se umple de zambete, de povesti despre destinatii insorite si de entuziasmul bagajelor abia scoase din dulap. Anul acesta, insa, bucuria plecarilor vine mana in mana cu o nevoie profunda de siguranta. Cand stam de vorba la o cafea, simt in vocile clientilor mei o grija nerostita, o nuanta noua si sensibila care, paradoxal, ne apropie si mai mult unii de ceilalti.
Oamenii iubesc sa descopere lumea si nu vor renunta la calatorii, insa privesc cu mult mai multa atentie in jur. Stim cu totii ce se intampla pe glob. Am urmarit tensiunile declansate la inceputul razboiului din Iran si, inevitabil, ne-am intrebat cum ne vor fi afectate planurile. Sa speram ca nimic nu ne va bulversa vacantele din aceasta vara! Insa, tocmai din dorinta de a nu lasa nimic la voia intamplarii, clientii mei aleg sa plece la drum mai bine pregatiti ca niciodata.
Si fac o alegere inteleapta. Datele oficiale confirma ceea ce noi, oamenii din asigurari, vedem zilnic in practica. Conform informatiilor publicate recent de UNSAR (Uniunea Nationala a Societatilor de Asigurare si Reasigurare), companiile din Romania au platit anul trecut despagubiri de peste 81 de milioane de lei strict in baza politelor de calatorie. Cresterea cu 12% a numarului de polite fata de anul precedent nu este doar o statistica. Dincolo de aceste cifre impresionante stau familii reale, care nu au fost nevoite sa scoata din buzunar mii de euro pentru o urgenta medicala aparuta pe o plaja din Grecia sau pe o straduta din Roma.
Pentru ca, la urma urmei, asigurarea nu este doar o hartie. Este empatie pura, tradusa intr-un contract.
Sa va dau un exemplu din experienta mea de zi cu zi. Nimic nu e mai dureros decat sa planifici o vacanta cu cei dragi, sa numeri zilele, iar in ultimul moment o boala neasteptata sau, mai tragic, pierderea cuiva din familie sa te tina acasa. Am fost alaturi de clienti in astfel de momente de o vulnerabilitate extrema. Va spun sincer: clauza Storno nu le-a sters suferinta. Ar fi imposibil. Dar i-a eliberat de o povara financiara nedreapta, ajutandu-i sa-si recupereze banii pe zboruri si cazare. I-a ajutat sa poata respira, sa se concentreze pe vindecare, stiind ca bucuria acelei vacante doar s-a amanat, nu s-a pierdut.
Pentru a va bucura cu adevarat de aceasta liniste, va incurajez mereu sa fiti atenti la cateva detalii simple, dar vitale, evitand greselile pe care le mai vedem in piata:
- Traseul complet conteaza. Daca aveti o escala, asigurati-va ca tara respectiva este acoperita de polita. Un bagaj ratacit in tranzit are nevoie de solutii acolo, pe loc.
- Fiecare cuvant are rolul lui. „Intarzierea zborului” ne poate ajuta cu o masa si o noapte de cazare, in timp ce „anularea calatoriei” acopera doar motive grave, justificate medical sau legal, nu o simpla schimbare de program. Asteptarile corecte ne scutesc de dezamagiri.
- Sinceritatea salveaza vacanta. Iubiti sporturile de apa? Urmeaza sa faceti drumetii montane mai curajoase? Sau poate aveti o afectiune medicala cronica pe care o tineti sub control? Spuneti-i specialistului dumneavoastra in asigurari! O clauza adaugata corect va protejeaza pe deplin, in timp ce o polita standard s-ar putea sa nu fie de ajuns.
Sa calatoresti inseamna bucurie pura. Sa investesti intr-o asigurare de calatorie nu inseamna sa te gandesti la ce e mai rau, ci sa iti oferi cel mai frumos cadou: libertatea de a te bucura de moment, stiind ca cineva, undeva, iti pazeste spatele.
Alexandra MOLODOI
CEO, Asigurari Creative