Este foarte important sa stim modul in care inteligenta artificiala transforma industria asigurarilor, incepand de la automatizareqa proceselor, pana la prevenirea fraudei si imbunatatirea securitatii cibernetice pentru companii si clientii lor. In ultima perioada, putem observa cum cresc cu usurinta atacurile cibernetice, prin care se fura informatii confidentiale din bazele de date si nu se mai permite accesul la acestea decat in schimbul unor sume mari de bani.
Mai multe explicatii despre impactul AI in industria asigurarilor are Erik BARNA, Co-Founder FaraGrija.ro, Board of Directors Member CLUJ IT Cluster. El a fost invitat in emisiunea Zodia Asigurarilor, de joi, 3 aprilie, a.c, difuzata de Actual-Canal 33 Romania HD si moderata de Laurentiu-Sergiu COSTACHE, Presedinte ApPA - Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
Intrebat, printre altele, cum influenteaza inteligenta artificiala companiile de asigurari, angajatii lor, dar si clientii, Erik BARNA a precizat:
”Inteligenta artificiala e la inceput de drum, de adoptie, atat in domeniul asigurarilor, cat si in alte industrii. In unele domenii adoptia s-a intamplat mai rapid, in altele mai incet, dar un lucru este cert, nu o vom putea ocoli. Aceasta tehnologie face parte din viata noastra asa cum face parte internetul, iar in perioada urmatoare introducerea inteligentei artificiale in asigurari va avea beneficii, in special pe zona de optimizare a costurilor, cand este vorba despre subscrierea politelor in managementul daunelor si in imbunatatirea interactiunii cu clientii”, a spus invitatul.
Ce presupune procesul de subscsriere a politelor in managamentul daunelor si in imbunatatirea interactiunii cu clientii? Erik BARNA a explicat ca are legatura cu specialistul din asigurari.
”In momentul in care iti doresti o asigurare apelezi la un specialist care va determina care sunt nevoile tale, care sunt riscurile pe care doresti sa le acoperi, iar in functie de aceste riscuri pe care vrei sa le diminuezi sau sa le acoperi va crea o polita pentru tine sau dintr-o polita deja existenta iti va oferi ceea ce ti se potriveste. AI-ul va veni in ajutorul specialistilor de subscriere sau underwriting in a oferi cu rapiditate subscrieri cat mai personalizate pe riscurile clientilor. Nu prea se pot personaliza foarte rapid aceste polite, astfel incat este o munca mare de analiza, de date de riscuri, dar prin capacitatea AI-ului de a colecta, interpreta volume foarte mari de date putem cu un astfel de tool sa cream o oferta personalizata pentru client si aproape in timp real”, a mai detaliat invitatul.
Cum ajuta AI in detectarea si prevenirea fraudelor in asigurari? Exista riscul ca AI sa genereze si false pozitive in detectarea fraudei, afectand clienti legitimi? Ce masuri pot lua companiile de asigurari pentru a-si proteja datele si infrastructura digitala? Cum poate AI sa imbunatateasca managementul riscurilor cibernetice pentru companiile de asigurari? Aflati raspunsurile la aceste intrebari, si nu numai, urmarind editia integrala a emisiunii Zodia Asigurarilor, de joi, 3 aprilie, a.c.
Va asteptam comentariile sau intrebarile la e-mail: media@xprimm.com
********************
Zodia Asigurarilor este o emisiune pentru toti cei interesati sa se protejeze de riscurile vietii de zi cu zi, care poate fi urmarita in premiera pe postul Actual - Canal 33 TV si pe YouTube in fiecare joi, de la 17.05.
Pagina Zodia Asigurarilor mai poate fi gasita si pe Facebook, iar pentru a (re)vedea toate emisiunile, dezbaterile si interviurile realizate, va invitam sa va abonati la canalul XPRIMM de pe YouTube!