Despre adaptarea la o noua generatie de consumatori, integrarea efectului automatizarii activitatilor de rutina si introducerea inteligentei artificiale, am discutat cu Anita NITULESCU, CEO, EUROLIFE FFH, in emisiunea ZODIA ASIGURARILOR moderata de catre Sergiu COSTACHE, Presedinte ApPA.
"Asigurarile evolueaza, de cand au aparut ele, acum cateva mii de ani, cand s-a infiintat prima companie de asigurare, undeva pe la 1600, in Anglia si se numea "Hand in Hand". Noi am trecut de la hartii, la digitalizare, de la protectie, la preventie si toate transformarile acestea se reflecta in tot ceea ce inseamna asigurari. Industria de profil, adica cea de asigurari, se afla in fata unor transformari profunde si de substanta care vor redefini modelele de business, asa cum le stiam noi pana acum", a precizat Sergiu COSTACHE, in deschidere.
Cat vinde EUROLIFE FFH online si cat vinde in formula fizica, sa spune prin reteaua proprie sau prin broker?
"In acest moment principalele canale raman brokerii, este partenerul principal al oricarui asigurator in aceasta piata. Online-ul vine din spate si este timpul sa fim pregatiti pentru saltul in online. In acest moment insa, majoritatea vanzarilor sunt in continuare prin brokeri si prin banci", a raspuns Anita NITULESCU.
Cat de repede poti sa iti cumperi o asigurare in acest moment?
"In functie de cat de complexa este asigurarea, poate avea trei clickuri sau opt clickuri, asta inseama aproximativ doua - sase minute, timp in care poti parcurge procesul unei asigurari. Poate fii o asigurare simpla de calatorie sau o asigurare de storno pentru piata locala, dar la fel de bine poate sa fie si o asigurare pe termen lung sau un plan de economisire pentru educatia copiilor insa in acest caz specific, procesul este un pic mai lung, pentru ca acel client are nevoie de mai multe informatii", a precizat Anita NITULESCU.
Care este rolul EUROLIFE FFH in aceasta transformare a industriei?
"As spune ca suntem o companie tanara si dinamica, dornica sa vina in intampinarea unor nevoi poate nedescoperite inca si dornica sa repozitioneze asigurarile in viata clientului de zi cu zi. Nu mai vrem sa fim un sector greu de inteles, intr-un colt al economiei, care apare doar cand se intampla catastrofe si atunci ne amintim ca trebuie sa fim asigurati. Vrem sa fim parte din viata clientului de zi cu zi, si aici apare si implicarea noastra in educatie financiara", a mentionat Anita NITULESCU.
Mai multe declaratii puteti asculta in video-ul de mai sus!
"Zodia Asigurarilor" este o emisiune despre si pentru clientii pietelor de asigurari si pensii private, se adreseaza atat publicului larg, cat si pietei de asigurari si poate fi urmarita live pe Canal 33 TV si pe YouTube in fiecare joi, de la ora 17.00.
"Zodia Asigurarilor" mai poate fi vazuta si pe pagina de Facebook dedicata ei.
Pentru a urmari oricand, live sau in reluare, toate emisiunile, dezbaterile si interviurile realizate sub sigla XPRIMM TV, va invitam sa va abonati la canalul XPRIMM de pe YouTube.