Cu ce vine nou aplicatiaMySAFETY? Poti primi o similure a unei polite RCA si in functie de optiunea cu decontare directa?
Viorel VASILE: Aplicatia MySAFETY este dezvoltata de catre SAFETY Broker in parteneriat cu Life is Hard. Noutatea acestei aplicatii este sistemul OCR (Optical Character Recognition - Recunoastere optica a caracterelor).Pentru a simplifica cat mai mult procesul de achizite directa de catre client, aplicatia are integrat sistemul OCR, care preia automat datele la simpla scanare sau fotografiere a documentelor cu telefonul (buletin/CI si/sau talon auto). Cat despre decontarea directa, in prezent aplicatia iti permite sa bifezi optiunea de decontare directa sau sa achizitionezi RCA fara aceasta. Pe viitor, o data cu intrarea in vigoare a modificarilor legislative vom actualiza aplicatia si in acest sens.
Care este scopul principal al aplicatiei? In timp va include si alte asigurari pe langa RCA si travel?
V.V.: Politica de dezvoltare a SAFETY Broker este orientata catre nevoile clientilor, iar vremurile noi ne provoaca la inovatie si solutii menite sa ne aduca mai aproape sau mai la indemna clientilor. Contextul pandemic, dar si tendinta de digitalizare a pietei de asigurari ne-a determinat sa oferim clientului posibilitatea de a-si achizitiona asigurararea din confortul si siguranta locuintei sale. Practic, scopul acestei aplicatii este de a veni in sprijinul clientilor care doresc sa achitioneze asigurarea RCA sau Travel, folosind mijloace sigure care permit pastrarea distantei sociale.
Momentan aplicatia iti permite sa soliciti consultanta pentru celelalte tipuri de asigurari direct de la un consultant SAFETY Broker, iar pe viitor scopul aplicatiei este de a oferi clientilor toate tipurile de asigurari la un click distanta. Acum se lucreaza la strategia de implementare a Asigurarilor de Locuinta.
Procesul de achizitie prin intermediul aplicatiei va implica intr-un anumit punct si un agent al SAFETY sau este 100% online ?
V.V.: Achizitia este 100% online, plata se efectueaza in siguranta cu cardul, iar dupa confirmarea platii polita poate fi descarcata direct din aplicatie. Comunicarea cu un consultant SAFETY poate avea loc doar daca utilizatorul are nevoie de un alt tip de asigurare.
Clientul va avea optiunea de a alege acoperiri suplimentare la asigurarile puse la dispozitie prin intermediul aplicatiei?
V.V.: La asigurarile de tip Travel clientul poate alege asigurarea in functie de tipul de calatorie pe care urmeaza sa o faca. Daca are nevoie de o asigurare de calatorie care sa acopere si riscurile pentru sporturile de iarna, atunci clientul poate sa bifeze si aceasta optiune in cererea de oferta. Si viitoarele tipuri de asigurari vor permite adaugarea de extra optiuni, noi ne propunem ca pe viitor, aplicatia #mySAFETY sa devina un consultant de asigurari virtual care sa puna la dispozitia clientului oferte de asigurare comparative si complete.
Ce alte planuri privind digitalizarea proceselor mai are SAFETY Broker pentru anul 2021?
V.V.: Urmeaza sa lansam in curand si polita CascoPay As You Drive lansata in parteneriat cu ASIROM VIG, polita ce se va regasi si in #mySAFETY, dar va putea fi descarcata si separat, ca aplicatie independenta, fiind dezvoltata si pentru IOS si Android.
Cum a terminat compania anul 2020 din perspectiva primelor intermediate pe principalele linii de business?
V.V.: Avand in vedere ca pentru anul 2020 nu exista inca date auditate, ne putem raporta la finele primelor 9 luni ale anului precedent, unde am inregistrat un volum al primelor intermediate de aproximativ 418 milioane de lei, in crestere cu aproape 7%. Asigurarile de sanatate au inregistrat o crestere de peste 30%, in timp ce asigurarile de garantii 90% in primele noua luni din 2020.
Cum arata segmentul RCA la finalul anului 2020?
V.V.: Asigurarile obligatorii RCA nu au fost influentate in mod substantial. Subscrierile RCA in primele 9 luni ale anului 2020 au crescut cu cca 4,6% fata de perioada similara a anului anterior (fata de 6,5% crestere 2019 vs 2018). Aceasta in contextul in care prima medie anualizata a fost cvasiconstanta (scadere minora de pana la 1%).
Care sunt primele pareri din punctul de vedere al liniilor de business dupa prima luna a anului 2021?
V.V.: In continuare si in ianuarie 2021 se pastreaza acelasi trend din 2020, cu createri semnificative pe liniile de garantii si sanatate si o crestere mica pe linia de RCA.