De ce este importanta educatia continua in asigurari si cum contribuie ea la succesul unei companii? Cum influenteaza noile tehnologii sectorul asigurarilor si cat de importanta este autodisciplina pentru a face performanta intr-o industrie in continua schimbare. Acestea au fost doar cateva dintre intrebarile la care a raspuns Florian GABA, Owner, ProFiduciaria in cadrul celei mai recente editii a emisiunii Zodia Asigurarilor. "Invatarea pe termen mediu si lung inseamna profit pentru cei care activeaza in industria asigurarilor si nu numai", a punctat el in deschiderea emisiunii.
"Utilizarea noilor tehnologii si implicit a ChatGBT va fi foarte rapida, inclusiv in zona de invatare. De exemplu, pe una dintre cele mai mari platforme de e-learning de la nivel global, cele mai populare cursuri din acest moment sunt axate pe ChatGBT si OpenAI, de la masterclass-uri, pana la ghiduri complete de utilizare. Exista materiale de invatare pentru ca cele mai importante lucruri sunt legate de modul in care pui intrebarile pentru ca raspunsurile exista. Si atunci sunt modalitati de invatare despre cum sa pui intrebarile, astfel incat sa iti raspunda nevoilor tale imediate", spue Florian GABA.
"Cred ca se va schimba si zona de asigurari. Nu stiu cum, insa de exemplu, un distribuitor de asigurari care are, sa spunem, pentru o asigurare de locuinta mai multe produse. Niciodata nu le va cunoaste pe deplin si atunci el are nevoie sa se informeze constant despre nevoile clientului. Si atunci, printr-o intrebare bine pusa vei afla informatiile de care ai nevoie. Nu te va intreba un client pentru ca el este axat pe alte activitati, in schimb va avea nevoie de un consultant care sa foloseasca o astfel de aplicatie, de exemplu", a cotinuat el.
Potrivit expertului, exista o corelatie intre importanta pe care o acorda o companie de asigurari educatiei si performanta acesteia. "Companiile din asigurari axate pe RCA si care nu mai sunt prezente acum in piata aveau impresia ca o duc foarte bine si nu au nevoie sa investeasca in zona de educatie, iar acest lucru s-a vazut inclusiv in rezultate. Desigur, au existat mai multe motive pentru care au disparut din piata, insa faptul ca nu au investit in educatie este un aspect. Pot sa fac comparatie cu alte companii care fac performanta, au gandit in sensul de dezvoltare a produselor pe zona de asigurari facultative, astfel incat sa faca un business pe termen lung care sa aduca profit si success", puncteaza expertul.
"In cazul asigurarilor de viata, compania de pe locul I a investit foarte mult in zona de educatie si se vad rezultatele. In acest moment, majoritatea asiguratorilor investesc in zona de educatie pentru ca pe termen mediu si lung ea reprezinta profit", a completat el.
"Ultimele proiecte pe care le avem se axeaza pe retelele sociale si despre cum pot sa aduci client in portofoliu prin intermediul acestora. Aceste retele sociale precum LinkedIn, Facebook sau multe altele pot fi canale atat de invatare, cat si de recrutare, asa ca ne propunem sa facem un curs dedicat",
Intrebat de moderator ce lipseste din zona de educatie in asigurari si cum vede viitorul educariei in domeniul in care activeaza, expertul pe zona de educatie in asigurari a punctat ca "lucrand si pe alte domenii, dupa un an de zile folosind RCA-ul din asigurari, ducandu-l spre alte industrii, ne-am gandit sa ridicam stacheta, facand niste cursuri cu gamification care au presupus niste costuri foarte mari, in speranta ca vom castiga pe termen lung. S-a dovedit insa ca investitia noatra a avut un standard prea ridicat si nu avem raspuns din partea clientilor asa cum speram. Costurile sunt foarte mari, iar clientii nu dispun de ele, motiv pentru care trebuie sa ne aliniem contextului actual. Vom gasi optiuni, astfel incat solutiile noastre sa fie aliniate nevoilor actuale ale clientilor nostri", a concluzionat Florian GABA.
Intreaga discutie despre educatia in asigurari din emisiunea "Zodia Asigurarilor" poate fi vizionata in link-ul atasat acestui articol. Asteptam sugestiile tale despre viitoare subiecte sau idei de imbunatatire a emisiunii, pe adresa noastra: media@xprimm.com
Postul de televiziune de stiri Canal 33 HD se gaseste pe RCS-RDS pe pozitia 71, Orange/Telecom pe pozitia 264, iar pe Vodafone 408.
********************
"Zodia Asigurarilor" este o emisiune despre si pentru clientii pietelor de asigurari si pensii private, se adreseaza publicului larg si poate fi urmarita live pe Canal 33 HD si pe YouTube in fiecare joi, de la ora 17.00.
Pagina "Zodia Asigurarilor" poate fi gasita si pe Facebook, iar pentru a (re)vedea toate emisiunile, dezbaterile si interviurile realizate, va invitam sa accesati sau chiar sa va si abonati la canalul de YouTube al XPRIMM.