Cei mai mari jucatori din industria asigurarilor au analizat recent, in cadrul Technology Insurance Days, principalele directii care trebuie imbunatatite pentru ca Romania sa atinga, in 2030, un nivel superior de dezvoltare a acestei industrii — cu un grad mai ridicat de educatie si de constientizare a nevoii de protectie individuala.
Asigurarile in era inteligentei artificiale. Distributia digitala. Tehnologie, AI si educatie — acestea au fost temele centrale ale editiei, care au scos in evidenta atat vulnerabilitatile actuale, cat si liniile de actiune prin care industria poate accelera ritmul de crestere.
„Daca vrei sa schimbi o industrie, e suficient sa ai langa tine radical din 1% dintre oamenii industriei. Daca ne imaginam ca domeniul asigurarilor are 100.000 de profesionisti, radicalul ar fi 35 de oameni care ar putea schimba industria. Dar trebuie sa fie oameni care construiesc pentru maine, nu pentru astazi. Schimbarea vine incet, dar sigur. Astazi incercam sa ghicim viitorul in era AI. Propun sa ne intalnim peste 10 ani aici si sa vedem cine a avut dreptate cand vine vorba de prezicerea viitorului in era inteligentei artificiale”, a spus Catalin CHIS, CEO. LIH.
Directii strategice in tehnologie si date
Liderii industriei au punctat cateva prioritati esentiale:
• Cresterea gradului de adoptie AI si trecerea la discutii tehnice reale intre liderii industriei; recunoasterea importantei gandirii critice in contextul noilor tehnologii.
• Asteptari realiste de la tehnologiile emergente, care au nevoie de timp pentru a se stabiliza si maturiza.
• Acces transparent la date privind volumul asigurarilor online la nivel de industrie, prin ASF — esential pentru dezvoltarea unor produse calibrate pe piata.
• Actualizarea legislatiei, care ramane semnificativ in urma progreselor tehnologice.
„Nu cred ca digitalizarea si implementarea AI vor duce la disparitia acestei meserii. Din contra, cred ca vor aduce cresterea veniturilor pentru cei care activeaza in domeniu”, a zis Iulius Marian Firczak, Deputat.
„E timpul sa actionam cu o viteza mult mai mare. Liderii trebuie sa intre in discutii tehnice, pentru a integra digitalizarea in modelele de business. Asigurarile raman despre oameni si conexiuni autentice — iar tehnologia ne va ajuta sa fim mai aproape de clienti si sa avem timp mai mult pentru lucruri care conteaza”, a adaugat Virgil SONCUTEAN, CEO, Allianz.
Imbunatatiri tehnice necesare
Participantii au subliniat cateva elemente cheie:
• Procese mai profunde de analiza si market research, pentru identificarea zonelor cu potential crescut de adoptie.
• Digitalizarea proceselor cu ajutorul unor echipe „fresh”, care pot privi critic si obiectiv modul de functionare al organizatiei.
• O experienta imbunatatita pentru consumatori in aplicatiile si platformele digitale.
„Cea mai mare greseala cand vrei sa devii digital este sa transformi hartia in hartie digitala. Trebuie sa regandim procesele, nu doar sa le mutam in format electronic. E nevoie de oameni noi, cu un ochi critic, care sa revada procesele si o cultura interna pregatita sa accepte schimbarea”, a spus Ioana FRINCU, CTO, Eazy INSURANCE.
Accelerarea dezvoltarii pietei depinde si de profesionisti
Piata romaneasca se situeaza mult sub media europeana, iar cresterea ei este influentata direct de oamenii din industrie. Pentru 2026, participantii au identificat cateva directii clare:
• Atragerea unui numar mai mare de femei in industrie, cu impact direct in segmentul life & health.
• Dublarea numarului de consultanti in asigurari, alaturi de o reprezentare mai buna a tinerilor.
• Educatie continua pentru forta de vanzari, pentru cresterea calitatii interactiunii cu clientii.
• Transformarea clientilor in clienti „lifetime”, care primesc consultanta pe tot parcursul vietii, nu doar in momente punctuale.
„Ne dorim sa usuram tranzitia de la nevoia clientului la incheierea politei. Avem o platforma prin care ajutam asiguratorii sa lanseze produse in piata din Romania mult mai repede decat o pot face pe platformele proprii. Este pentru prima data cand spunem public: sunteti invitati sa testati si sa lansati produse prin platforma noastra”, a explicat Cristian FILIMON, Director Insurance, LIH.
Dincolo de tehnologii, reglementari si strategii, TID 2025 a aratat ca viitorul industriei de asigurari este construit de oameni: specialisti care isi pun intrebari, lideri care isi asuma decizii, parteneri care colaboreaza. Tehnologia ne ofera instrumentele, insa mentalitatea, educatia si colaborarea sunt cele care vor decide viteza schimbarii. Pana in 2030, industria are sansa sa devina nu doar mai moderna, ci si mai relevanta pentru romani — iar aceasta transformare incepe astazi.
Despre Technology Insurance Days
Technology Insurance Days (TID) este cel mai important eveniment dedicat industriei de asigurari din Romania, o platforma nationala care reuneste lideri, companii, brokeri, experti si inovatori din domeniu. Evenimentul exploreaza impactul tehnologiei, al educatiei si al colaborarii in transformarea industriei, oferind participantilor acces la perspective actuale, dialog strategic si oportunitati de networking.
Organizat de Life Is Hard, TID a debutat in 2015 la Cluj-Napoca si a devenit, de-a lungul anilor, un reper pentru profesionistii din domeniu, promovand ideea unei industrii mai conectate, mai digitale si mai orientate spre viitor.