"In 2023 continuam sa ajustam procesele pe baza feed-back-ului pe care il primim de la clienti si parteneri. Ne dorim ca EUROINS sa fie prima alegere a clientilor", a declarat, pentru Publicatiile XPRIMM, Tanja BLATNIK, CEO, EUROINS Romania.
Un mini-interviu cu Tanja BLATNIK a fost publicat recent in Revista PRIMM Asigurari & Pensii din luna decembrie 2022. Il puteti citi mai jos:
Cum apreciati evolutia pietei de asigurari in 2022 si care considerati ca este lucrul care a marcat-o cel mai puternic?
Piata romaneasca de asigurari este inca o piata in continua crestere si a fost influentata de deciziile companiilor existente, prin lansarea de produse noi si prin intrarea de jucatori noi in piata. In acelasi timp, decizia de cumparare are intotdeauna o componenta umana, iar ceea ce s-a intamplat in acest an (razboi, inflatie, dar si dorinta oamenilor de a se bucura de viata) a facut ca interesul pentru produsele de asigurari sa creasca.
Ce asteptari aveti de la anul 2023?
Am invatat in timp ca a asculta clientii este un lucru esential pentru a progresa. Am inceput deja si vom continua si anul urmator sa ne ajustam procesele pe baza feed-back-ului pe care il primim de la clienti si parteneri. Ma refer aici atat la subscrierile de polite, daune, plati si in general la intreaga experienta pe care clientii sa o aiba cu compania noastra. Vom continua de asemenea sa promovam produsele non-RCA. Credem ca exista o deschidere din ce in ce mai mare pentru aceste produse si vrem ca EUROINS sa fie prima alegere a clientilor.
Care considerati ca este prioritatea absoluta a asiguratorilor pentru 2023?
Increderea este definitorie pentru o piata echilibrata si stabila, de aceea avem nevoie, in aceasta piata a asigurarilor, sa fim transparenti cu actiunile pe care le facem, sa comunicam mai mult si sa oferim servicii corecte in raportul calitate-pret. Toate aceste elemente construiesc incredere, iar aceasta va avea beneficii pe termen lung, atat pentru piata, cat si pentru economie si pentru Romania in ansamblul ei. Firmele de asigurare si noi, EUROINS, ca parte din acest sistem, avem responsabilitatea de a oferi incredere si de a creea un mediu de stabilitate, bazat pe o viziune pe termen lung.
Mai multe interviuri pe aceste teme puteti citi in Revista PRIMM Asigurari & Pensii!