Romeo BOCANESCU, Director General, DESTINE Broker

Aparitia si intrarea in drepturi a ASF ofera, dupa parerea mea, oportunitatea crearii unui cadru legislativ comun intregii piete financiare si in concordanta cu orientarile europene - conditie esentiala in normalizarea activitatii in toate cele trei domenii reglementate si controlate. Este adevarat ca pe masura ce organismele cresc, devin mai putin mobile si flexibile, dar acest impediment poate fi contrabalansat de coerenta politicilor adoptate.

XPRIMM: Problema pietei asigurarilor nu este faptul ca asiguratii cauta cel mai mic pret, ci ca unii asiguratori sunt dispusi sa acopere riscuri la tarife nesustenabile pentru conservarea portofoliului de clienti, cu riscul compromiterii stabilitatii financiare. Cat de mult influenteaza negativ aceasta practica a asiguratorilor comportamentul de cumparare a clientului si cum pot brokerii sa contribuie la minimizarea acestui efect?
Romeo BOCANESCU: Aceasta practica este veche si in acelasi timp mereu noua, fiind caracteristica unei piete inca imature. Pe langa faptul ca asiguratorii lupta pentru o cota de piata cat mai mare practicand tarife nesustenabile, s-au inventat in ultimii ani si teorii conform carora aceasta practica are menirea de a proteja interesele clientilor. Astfel de practici, insotite de "justificari" de genul celei amintite anterior au avut darul de a crea importante dezechilibre financiare asiguratorilor, acestea transferandu-si efectele asupra clientilor prin servicii de slaba calitate.

In paralel, s-a alterat conceptul de asigurare in mentalul asiguratului si aceasta a dus la modificarea comportamentului de cumparare. "Pretul cel mai mic", care era de doua sau chiar trei ori mai mic decat cel mai mare, a avut efecte atat de puternice, incat pe masura ce au inceput sa se simta efectele crizei financiare, apetitul pentru achizitii de acest gen a crescut si a inceput sa se extinda de la asigurarile de raspundere catre alte linii de business.

Practic, s-a reusit educarea pietei, in general, si a clientilor in special, sa actioneze impotriva intereselor proprii. Desi s-au intreprins unele masuri care vizeaza regularizarea situatiei preturilor pe segmentul asigurarilor RCA, va fi necesar un efort sustinut pe termen lung din partea tuturor jucatorilor pentru a se putea vorbi despre normalitate.

Rezistenta la schimbare va fi cu atat mai mare cu cat persista lipsa lichiditatilor, iar brokerii de asigurare pot constata cel mai bine acest aspect. Vom reusi sa educam clientii sa constientizeze riscurile si sa-si urmareasca propriile interese cu conditia ca si asiguratorii sa-si urmareasca interesul legat de profitabilitate si mai ales de calitatea serviciilor oferite, dar, cu siguranta, va fi nevoie de mult timp.

XPRIMM: Credeti ca unificarea celor 3 autoritati de supraveghere de care se discuta acum va ajuta piata?
R.B.: Aparitia si intrarea in drepturi a ASF ofera, dupa parerea mea, oportunitatea crearii unui cadru legislativ comun intregii piete financiare si in concordanta cu orientarile europene - conditie esentiala in normalizarea activitatii in toate cele trei domenii reglementate si controlate. Este adevarat ca pe masura ce organismele cresc, devin mai putin mobile si flexibile, dar acest impediment poate fi contrabalansat de coerenta politicilor adoptate. Va urma o perioada de tranzitie, de armonizare a legislatiei si practicilor celor trei entitati precedente, care ar putea crea unele dezechilibre, dar nu vad totusi riscuri majore. Prin dimensiunea pietelor controlate, aceasta autoritate va avea un cuvant mai greu in relatia cu celelalte autoritati si cred ca se vor putea realiza lucruri care pana acum cu greu puteau fi imaginate. Este momentul sa ne gandim spre exemplu la aparitia unui organism de autoimunizare a pietei financiare, asemanator Biroului de Credit si Centralei Riscurilor Bancare. Acest organism ar putea sa functioneze sub umbrela ASF si ar avea menirea de a oferi protectie tuturor jucatorilor in relatia cu entitati sau persoane predispuse la practici nu tocmai corecte.  

XPRIMM: Care sunt dezavantajele efervescentei vanzarilor online de asigurari prin multitudinea de site-uri mai mult sau mai putin specializate aparute in ultima perioada, intr-un domeniu insuficient reglementat la momentul de fata? Considerati ca ar trebui cumva reglementat acest canal de distributie?
R.B.: Cu sau fara voia noastra, vanzarile online fac parte din prezentul si viitorul nostru si de aceea trebuie privite cu mare atentie. Volumul vanzarilor online va creste intr-un ritm accelerat si tocmai din acest motiv se impune urgentarea adoptarii unor masuri de ordin legislativ care sa acopere pana si cele mai nesemnificative aspecte. Tergiversarea unor reglementari clare si amanuntite, specifice acestui canal de distributie, poate avea efecte neplacute pentru clienti, dar mai ales pentru intermediari si asiguratori.

XPRIMM: Odata cu intrarea in vigoare a noului Cod Penal, in luna iulie a acestui an, frauda in asigurari va fi incriminata ca forma de infractiune separata, fiind inclusa in capitolul infractiunilor contra patrimoniului. Considerati ca va fi redusa frauda in asigurari ca urmare a sanctiunilor prevazute?
R.B.: Nu este specialitatea mea, dar pot avea un punct de vedere. Nu cred ca lipsa legislatiei a dus la cresterea fenomenului fraudei in asigurari (sub toate aspectele lui ) ci inconsecventa in ceea ce priveste aplicarea legii. Hotararea tuturor jucatorilor de a nu mai ascunde (din motive mai mult sau mai putin obiective) acest fenomen, impreuna cu determinarea tuturor organismelor abilitate in aplicarea legii, pot fi formula de succes.


Editor: Oana RADU | Publicat pe 06.06.2013 | 5598 vizualizari