Richard NATHSCHLAEGER, Vice-Presedinte si Director pentru Europa Centrala, AUDATEX
Consideram ca avem in zona CEE o activitate care ne ridica provocari si care este, totodata, fructuoasa. In 2003, cand mi-am inceput activitatea in cadrul AUDATEX ca Region Manager, eram deja activi in patru tari din zona CEE si in ultimii sapte ani am reusit sa ne extindem afacerea in 18 tari.
XPRIMM: Cum ati descrie activitatea companiei dumneavoastra in Europa Centrala si de Est? Richard NATSCHLAEGER: Consideram ca avem in zona CEE o activitate care ne ridica provocari si care este, totodata, fructuoasa. In 2003, cand mi-am inceput activitatea in cadrul AUDATEX ca Region Manager, eram deja activi in patru tari din zona CEE si in ultimii sapte ani am reusit sa ne extindem afacerea in 18 tari. In 10 state avem propriile noastre operatiuni, entitati proprii, cu proprii nostri angajati, iar in alte 8 tari activam in puncte de lucru precum cele ale AUTOVIENNA. Planurile noastre din prezent includ o extindere spre est in zona CEE, vrem sa ajungem in Uzbekistan, Kazakhstan - punctul de lucru pentru aceste activitati urmand sa fie in Rusia. Prin urmare, este o regiune care ne ofera multiple posibilitati, care a ramas stabila chiar si in timpul crizei, noi inregistrand scaderi doar pe o piata locala si cresteri in celelalte, in ciuda crizei. Am demonstrat, in special in aceasta perioada dificila, ca putem economisi multi bani pentru clientii nostri si de aceea suntem convinsi ca vom avea succes si in viitor.
XPRIMM: Ne aflam in Ucraina in momentul in care luam acest interviu. Cat de importanta este aceasta tara pentru AUDATEX in prezent?
R. N.: Ucraina este inca un stat slab dezvoltat, deocamdata nu ne aflam la nivelul la care ne-am dori, dar aceasta tara este una dintre cele cinci piete cu cel mai mare potential din Europa Centrala si de Est, datorita faptului ca este o tara mare, cu o populatie numeroasa, cu o flota auto numeroasa - prin urmare, avem multe oportunitati in viitor, pe care nu le-am exploatat inca in intregime.
XPRIMM: Din moment ce ati afirmat ca Ucraina este o piata speciala, ce ne puteti spune despre abordarea folosita de AUDATEX in aceasta tara? Este diferita fata de alte tari?
R. N.: Nu, in principal urmam aceeasi abordare strategica. Cooperam in special cu marile companii de asigurari, ai caror clienti cer cel mai des sa foloseasca sistemul nostru. Avem o colaborare cu asiguratorii si cu cele mai importante service-uri si retele. Acesta este contextul in care activam. Aceeasi abordare o folosim si in Romania, de exemplu.
XPRIMM: Referitor la Romania, AUDATEX este prezenta pe aceasta piata de cinci ani. Cum vedeti dezvoltarea viitoare in tara noastra?
R. N.: Intr-adevar, suntem de cinci ani pe piata din Romania. Pe 26 octombrie 2005 am avut petrecerea de inaugurare oficiala si tot atunci am semnat primele doua contracte. Dezvoltarea in Romania a fost extraordinar de pozitiva - este de departe tara cu cea mai puternica si mai rapida dezvoltare din regiune, daca ne gandim ca am avut primele intalniri in iulie 2003, pregatind sistemul, facand teste pilot cu primii potentiali clienti vreme de un an si jumatate, si apoi am inceput activitatea propriu-zisa in vara anului 2005 si de atunci, in 5 ani, Romania a devenit o tara de succes. Avem drept clienti 8 din primele 10 companii de asigurari si peste 1.300 de service-uri auto lucreaza cu sistemul nostru. Avem un foarte mare succes in Romania, suntem foarte mandri de aceasta organizatie.
XPRIMM: Care ar fi avantajele AUDATEX fata de competitorii de pe piata din Romania?
R. N.: Marele nostru avantaj competitiv este, in primul rand, baza de date mult mai mare, pe care am adus-o, am adaptat-o si am tradus-o in romana mult mai repede decat competitorii nostri. Datele noastre intra in detalii mai amanuntite decat cele ale celor doi competitori locali. In al treilea rand, si poate cel mai important, am fost primii care am investit masiv pe aceasta piata: am investit in oameni, am construit o organizatie si acum roadele se arata. Este vorba si de faptul ca ne-am luat un angajament foarte ferm pe piata din Romania, care este o piata foarte importanta strategic.
XPRIMM: Cum si-a ajutat AUDATEX clientii in vreme de criza?
R. N.: Asa cum am mentionat anterior, referitor la clientii din Ucraina, folosirea sistemului nostru nu presupune un "centru de costuri", ci mai degraba un "centru de economisire de costuri". Daca ei investesc in noi, putem arata ca le reducem costurile operationale prin aplicarea sistemelor noastre. Nu facem asta doar pentru clientii service-uri auto. Odata ce au fost de acord sa lucreze cu sistemul nostru, ei au devenit parteneri intr-o retea preferata de asiguratori, au multe avantaje si pot abtine afaceri garantate. Prin urmare, in vremuri de criza, cand service-urile nu sunt sigure daca pot obtine noi afaceri, companiile noastre mari de asigurari, stiind ca service-urile au contracte cu noi, au un business foarte sigur. Asa incat venim in ajutorul ambelor parti: pe de o parte ii ajutam sa economiseasca bani, reducand costurile, si pe de cealalta parte am putut demonstra ca daca suntem o parte a acestei comunitati n-ar trebui sa ne ingrijoram cu privire la criza, deoarece vom continua sa avem afaceri.
XPRIMM: Care sunt obiectivele dumneavoastra pentru perioada urmatoare?
R. N.: In Romania, ca si in alte tari in care ne-am inceput afacerile, am pornit cu ceea ce numim "pachet estimativ de baza", asa incat sistemul nostru livreaza doar date precum inregistrarea pagubei, o identificare dupa numarul de inmatriculare al automobilului si calculul daunei. Acesta este pachetul de baza. La nivelul intregului sistem putem oferi toate datele, de la prima notificare la valoarea daunei stabilita ca urmare a intregului proces de solutionare a daunei.
Asa incat, ceea ce vor face acum colegii nostri din Romania este sa prezinte noi solutii clientilor si detalii precum: ce avantaje ai, cat economisesti daca aplici un produs sau un serviciu nou, si sa mearga inspre largirea portofoliului de servicii. Acesta este urmatorul nostru pas strategic.
XPRIMM: Multumim!
| Publicat pe 30.09.2010 | 4576 vizualizari
