Valoarea totala a primelor brute subscrise de OMNIASIG Vienna Insurance Group in primul trimestru al anului a fost de peste 500 milioane lei, in crestere cu peste 40% comparativ acelasi interval anterior. Valoarea totala a despagubirilor platite de companie in acest interval s-a ridicat la peste 250 milioane lei.
"OMNIASIG VIG a inregistrat o crestere solida in primele trei luni din 2022, comparativ cu anul trecut, crestere sustinuta de strategia de dezvoltare a companiei orientata puternic spre indeplinirea nevoilor de asigurare ale clientilor si partenerilor sai. In aceasta perioada, compania si-a continuat dezvoltarea echilibrata, politica de subscriere prudenta, dezvoltarea si actualizarea produselor, precum si investitiile consecvente in zona operationala, digitalizare si tehnologie. Astfel, compania a inregistrat o crestere de peste 40% a primelor brute subscrise, in comparatie cu primul trimestru al anului anterior", se arata intr-un comunicat de presa al companiei.
Potrivit oficialilor, compania si-a adaptat constant activitatea la contextul general al pietei locale si la influentele internationale de ordin macroeconomic si geopolitic, cu accent pe transformarea si adaptarea organizationala, in ceea ce priveste relatia cu clientii si partenerii, precum si produsele si serviciile oferite acestora. Raspunsul OMNIASIG la situatia generata de conflictul armat din Ucraina a fost ferm si rapid, alaturandu-se atat Crucii Rosii Romane, precum si mai multor asociatii non-guvernamentale locale care desfasoara in toate judetele de frontiera actiuni umanitare de sprijin a civililor ucraineni care ajung in Romania. In toate aceste actiuni, au fost implicati direct si angajati ai companiei, ca voluntari, oferind tot sprijinul necesar vecinilor nostri din Ucraina.
"Rezultatele noastre din acest prim trimestru au inregistrat un avans important, bazat pe un cumul de factori indus in aceeasi masura de transformarile prin care trece industria asigurarilor in prezent, precum si pe strategia OMNIASIG orientata catre un raspuns optim si rapid la nevoile de asigurare ale clientilor si partenerilor nostri, care sunt in cautarea unui asigurator stabil, puternic, de incredere si mereu la dispozitia asiguratilor nostri. In paralel cu obiectivele noastre de business pentru 2022, ne axam in egala masura si pe componenta de responsabilitate sociala. Actionam cu solidaritate, implicandu-ne mereu in sprijinul comunitatii si a celor care au nevoie, focusul nostru in aceasta perioada fiind atat pe campaniile umanitare de ajutorare si sustinere a refugiatilor ucrainieni, precum si a educatiei in comunitatile defavorizate din tara", a declarant Mihai TECAU, Presedinte Directorat OMNIASIG Vienna Insurance Group.
In primul trimestru al anului, interesul fata de Asigurarile de Sanatate a continuat sa creasca, astfel ca si valoarea primelor brute subscrise pe aceasta linie a crescut puternic. Tot o crestere, dar la un nivel mai redus, s-a remarcat si in cazul segmentului Property (asigurarile de incendiu si calamitati naturale).
Asigurarile auto, Casco si RCA, au inregistrat in aceasta perioada o crestere, atat a primelor brute subscrise, cat si a despagubirilor platite.
Numarul de reclamatii inregistrate unic per petent si per caz de catre OMNIASIG Vienna Insurance Group in primul trimestru al acestui an a fost de 138, in timp ce numarul reclamatiilor solutionate favorabil a fost de 25, restul fiind neintemeiate. Raportat la numarul politelor de asigurare emise de companie si care nu au fost anulate, numarul de petitii inregistrate unic per petent si per caz reprezinta doar 0,044% dintre acestea. Totodata, raportat la numarul de dosare de dauna notificate in aceasta perioada, numarul de reclamatii inregistrate unic per petent si per caz reprezinta 0,187% dintre acestea, potrivit comunicatului.
OMNIASIG evalueaza, incepand cu anul 2015, nivelul calitatii serviciilor oferite clientilor prin sistemul de masurare Net Promoter Score (NPS) validat la nivel international. Astfel, clientii care au avut un dosar de dauna la OMNIASIG sunt rugati sa evalueze experienta avuta si modalitatea de instrumentare a daunei, satisfactia asiguratului si calitatea serviciilor oferite fiind masurate intr-un sistem eficient, pe o scala de la 1 la 10. Rezultatul NPS cumulat in primul trimestru a fost de 87,23%.