ING Bank Romania anunta lansarea SAFEbutton, o noua functionalitate disponibila in aplicatia Home'Bank, care le permite clientilor sa blocheze imediat accesul la cont, atunci cand suspecteaza ca au devenit victimele unei fraude.
Pana in prezent, clientii puteau bloca doar cardul din aplicatia Home’Bank. Blocarea accesului la cont putea fi realizata exclusiv prin contactarea Call Center-ului ING, daca existau suspiciuni cu privire la transferuri neautorizate sau atacatorii aveau acces la aplicatia bancara.
Odata cu lansarea SAFEbutton, clientii pot realiza operatiunea direct din aplicatie, pentru a reduce timpul de reactie intr-un moment critic si minimiza impactul unei fraude.
Un raspuns rapid, direct din Home’Bank, atunci cand fiecare minut conteaza
Fraudele financiare bazate pe inginerie sociala ii determina adesea pe utilizatori sa ia decizii sub presiune si intr-un timp foarte scurt. Prin SAFEbutton, marcat in Home’Bank prin optiunea „Esti victima unei fraude?” clientii pot solicita blocarea imediata a accesului la cont, direct din aplicatia mobila Home'Bank.
„In cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanti factori. Cu cat un client poate reactiona mai repede la suspectarea unei tentative de frauda, cu atat cresc sansele de a limita efectele acesteia. Noua functionalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifica acest proces si ofera clientilor posibilitatea de a lua instant prima masura de protectie, direct din Home'Bank. Este inca un pas prin care transformam securitatea intr-o experienta accesibila si usor de utilizat, fara compromisuri in ceea ce priveste protectia datelor si a banilor clientilor." - Alin BECHEANU, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank Romania.
Cum functioneaza ING SAFEbutton
Daca un client suspecteaza transferuri neautorizate sau ca un atacator are acces la aplicatia bancara, poate solicita rapid blocarea accesului la cont direct din Home'Bank, urmand cativa pasi simpli:
- Acceseaza aplicatia Home'Bank de pe un dispozitiv de incredere;
- Intra in sectiunea „Mai multe”;
- Selecteaza „Securitate si login”;
- Acceseaza optiunea „Esti victima unei fraude?”
Odata activata functionalitatea ING SAFEbutton, aceasta blocheaza instant accesul la toate conturile detinute de clientul ING, opreste temporar posibilitatea solicitarii de produse noi si ofera o masura rapida de protectie atunci cand exista suspiciunea unei fraude.
„Cand dezvoltam Home’Bank, ne uitam la intregul parcurs al clientului, inclusiv la momentele in care are nevoie sa se simta in control si in siguranta. De aceea, am adus deja in aplicatie Kitul de siguranta, cu instrumente precum geolocalizarea, datele biometrice, notificarile push, care permit clientului ING Bank sa isi protejeze mai usor conturile, iar acum adaugam SAFEbutton, o functionalitate prin care poate lua chiar el prima masura atunci cand suspecteaza o frauda. Este felul in care continuam sa construim ING SAFE direct in experienta Home’Bank: cu solutii digitale care nu complica bankingul, ci ii ofera clientului mai mult control, exact atunci cand are nevoie de el.” - Adelina BRANCIOG, Product Lead, ING Bank Romania.
Pentru reluarea accesului la cont, clientii trebuie sa contacteze ING Call Center, apelul putand fi initiat direct din Home'Bank, prin traseul Mai multe - Securitate si login - Suna-ne sa deblocam conturile. Echipa ING va verifica identitatea clientului si va oferi suport pe parcursul procesului de deblocare, pentru ca accesul la cont sa fie restabilit in deplina siguranta.
SAFEbutton completeaza ecosistemul ING SAFE
Ecosistemul ING SAFE a fost prezentat in premiera, recent, in cadrul ING SAFE Talks, organizat de ING Bank Romania impreuna cu Directoratul National de Securitate Cibernetica (DNSC) si Institutul Roman pentru Imbatranire Activa. Evenimentul a reunit specialisti din domeniul bancar, al securitatii cibernetice si reprezentanti ai mass-media pentru a discuta despre evolutia fraudelor financiare si despre masurile necesare pentru protejarea utilizatorilor de servicii bancare. In cadrul evenimentului, au fost prezentate directiile de dezvoltare ale ecosistemului ING SAFE si au fost anuntate noile functionalitati de securitate, inclusiv SAFEbutton.
ING Bank Romania a lansat anterior si SAFEcall, serviciul prin care clientii primesc apeluri automate pentru confirmarea tranzactiilor considerate neobisnuite. Daca sistemele de monitorizare detecteaza o plata cu risc ridicat, clientul este contactat automat si poate confirma sau respinge tranzactia, contribuind astfel la oprirea fraudei chiar in momentul in care aceasta are loc.
Prin lansarea SAFEbutton, ING completeaza ecosistemul SAFE cu o functionalitate care le permite clientilor sa initieze ei insisi masuri rapide de protectie atunci cand suspecteaza ca au devenit victimele unei fraude sau observa activitati neobisnuite in conturile lor.
O abordare integrata, construita pentru prevenirea fraudelor
ING SAFEcall si SAFEbutton completeaza functionalitatile de securitate deja existente in Home’Bank, precum avertizari inteligente pentru tranzactii cu risc, serviciul de geolocalizare si verificare a dispozitivelor, gestionarea permisiunilor pentru diferite operatiuni, precum si campanii de educatie dedicate prevenirii fraudelor, precum „Inchide apelul fraudei”.
Aceste solutii sunt sustinute si de colaborarea ING Bank Romania cu alte banci prin SANB, cu autoritati precum ANCOM, Politia Romana si DNSC, operatori telecom pentru blocarea apelurilor spoofed, precum si prin mecanisme comune de schimb de informatii pentru prevenirea si combaterea fraudelor financiare.
Pentru a recunoaste tentativele de frauda online si a nu le cadea victima, ING Bank Romania recomanda constant utilizatorilor de servicii bancare sa se informeze despre acestea din surse de incredere precum site-ul DNSC si sectiunea de securitate de pe site-ul ING Bank.