Gavril MURESAN, Director General Adjunct, ALLIANZ-TIRIAC Asigurari
Am lucrat, intotdeauna, cu placere si pasiune in sector asigurarilor generale, pentru ca reprezinta un domeniu vast, in care permanent apar probleme noi. Aici nu intervine niciodata monotonia, intrucat modificarile rapide care au loc in economie, mai ales in perioada de tranzitie, trebuie reflectate permanent, atat in conditiile de asigurare, cat si in tehnica de lucru.
XPRIMM: Sunteti unul dintre specialistii cu o experienta de peste 35 de ani in domeniul asigurarilor generale, experienta care merita impartasita si altora. Ce v-a determinat sa alegeti acest domeniu si cum ati ajuns sa lucrati la ALLIANZ-TIRIAC?
Gavril MURESAN : Este mult de povestit, sunt ceva ani de cand lucrez in asigurari, iar intamplarile sunt nenumarate. Am sa incerc insa sa va creionez o imagine de ansamblu a experientelor mele in asigurari ca sa vedeti, in acelasi timp, si cum s-a dezvoltat acest sector in tara noastra. Sunt istorisiri interesante, care merita aflate mai ales de catre cei care nu au avut ocazia sa lucreze inainte de "89 in asigurari.
Dupa ce am terminat Facultatea de Finante, mi s-a oferit un post la Administratia Asigurarilor de Stat (ADAS) - Directia Generala. Am beneficiat de aceasta repartitie intrucat, conform legislatiei de atunci, ca sa lucrezi intr-o unitate centrala, ti se cerea o vechime in productie de cel putin 3 ani, vechime pe care o aveam.
Pentru a capata experienta in activitatea operativa am fost sfatuit sa activez timp de un an in cadrul sucursalei Bucuresti, Agentia sectorului 2, ca inspector de asigurare.
Dupa un an am revenit la Directia Generala, unde timp de 14 ani am lucrat in Metodologie, m-am ocupat de elaborarea de produse si redactarea conditiilor de asigurare, indrumare, metodologie de lucru, control, dezvoltarea si administrarea retelei teritoriale a ADAS. Experienta de inspector si-a pus amprenta asupra intregii mele cariere intrucat, pornind din acest punct, mi-am format o imagine corecta asupra responsabilitatilor pe care trebuie sa la aiba fiecare angajat in tehnica de negociere, vanzare si relatii cu clientii. Si acum le recomand angajatilor societatii sa lucreze operativ, macar un an, si abia dupa aceea sa ocupe functii de conducere fie in sucursale, fie in Administratia Centrala.
Dupa experienta acumulata in Departamentul de Metodologie, am fost repartizat la Directia Operatiuni cu Strainatatea din cadrul ADAS. In perioada in care am lucrat in cadrul acestei Directii, am beneficiat de o serie de training-uri in Germania, Anglia, Franta si astfel am putut sa vad si cum functioneaza mecanismul asigurarilor intr-o economie de piata.
XPRIMM: Sa intelegem ca in anii comunismului au existat si astfel de oportunitati?
G. M.: Prin anii 1979-1980, a existat o perioada de extindere in afara granitelor Romaniei, in sensul ca intreprinderile romanesti au inceput sa-si deschida reprezentante sau sa construiasca societati mixte in strainatate. Atunci s-au analizat si oportunitatile de extindere a sectorului asigurarilor. A fost incheiata o intelegere cu o societate de reasigurare din Londra, pentru infiintarea unei societati mixte care sa intermedieze plasamente in reasigurare, la a carei capitalizare a contribuit si ADAS intr-o proportie 50%. Noi subscriam pe piata Londrei exclusiv riscuri pentru ADAS. Potrivit protocolului incheiat, trebuia sa existe cate un Director Executiv reprezentand fiecare dintre cele doua institutii fondatoare a agentiei mixte. Am fost selectat pentru acest post si trei ani am lucrat la Londra, ca director executiv. In anul 1987 m-am intors in Romania.
XPRIMM: Cum ati ajuns sa lucrati la ASTRA si ce ne puteti spune despre aceasta experienta?
G. M.: Dupa cum probabil stiti, in 1991 ADAS s-a divizat in trei societati, ASTRA preluand Directia Operatiuni cu Strainatatea. Aceasta cuprindea portofoliul de asigurari maritime, cargo, pentru marfurile ce faceau obiectul comertului exterior, aviatie, asigurari de transport international, santierele din strainatate etc.
Am inceput sa lucrez la ASTRA ca director al Directiei Asigurari de Bunuri si sa implementez produse de asigurari generale, bazandu-ma pe realitatile din economia romanesca si pe cunoasterea pietei internationale a asigurarilor. Pot spune ca, pana prin 1993, ASTRA chiar a functionat ca o societate privata in ceea ce priveste tehnica asigurarilor. Treptat, organismele Statului au inceput sa vina cu o serie de ingradiri iar, la un moment dat, ne-au confiscat chiar si valuta. A fost clar o decizie gresita, pentru ca noi aveam nevoie de valuta ca sa putem plati primele de reasigurare. A trebuit sa apelam la Ministerul Finantelor in repetate randuri si sa explicam necesitatea plasarii riscurilor pe piata externa a reasiguratorilor si, ca urmare, si necesitatea de a dispune de valuta pentru achitarea costurilor reasigurarii.
Astfel decurgand lucrurile, aceasta intoarcere la sistemul centralizat m-a determinat sa accept propunerea lui Ion Tiriac ca, impreuna cu alti doi colegi - Cristian Constantinescu si Ileana Cucos, pe care ii regasim si astazi in cadrul Allianz-Tiriac Asigurari, in pozitiile de Director General, respectiv Director General Adjunct - sa administram o societate de asigurare nou-fondata in Romania; o societate care, astazi, este liderul pietei asigurarilor generale din tara noastra.
XPRIMM: A fost dificil sa construiti Asigurari Ion Tiriac, practic, de la zero?
G. M.: Cu toate ca aveam experienta in domeniu si stiam cum functioneaza societatile de asigurari intr-o economie de piata, nu pot spune ca a fost usor daca avem in vedere realitatile din acea perioada: economia in tranzitie, lipsa personalului calificat sau lipsa unei culturi in asigurari.
In iulie 1994, am plecat de la ASTRA si, pana in decembrie, am scris toata tehnica de lucru, conditiile de asigurare, norme, metodologie de lucru si am tiparit polite pentru noua societate Asigurari Ion Tiriac (ASIT).
Am inceput efectiv activitatea operativa la ASIT in ianuarie 1995, cand am intrat cu asigurarile generale in forta. Am deschis sucursale si agentii in teritoriu, am cooptat oameni, in special dintre cei cu care lucrasem la ADAS, pentru ca stiam ca erau bine pregatiti si cunoasteau toate tipurile de asigurari. Trebuie sa mentionez ca, si pe vremea socialismului, conditiile de asigurare si tehnica de lucru erau elaborate profesional, folosindu-se din plin atat experienta autohtona in materie, cat si experienta tarilor cu traditie. Documentatia o luam din tarile Europei Occidentale, o analizam si o adaptam cerintelor sistemului economiei socialiste. Spre exemplu, asigurarile generale pentru retelele UCECOM-CENTROCOOP si C.A.P. - institutii ce detineau patrimonii imense - se faceau dupa aceleasi principii ca si cele de astazi, pentru ca era vorba de proprietatea cooperatista, deci nu de stat. Sectorul de stat nu intra sub incidenta asigurarilor.
In cadrul programului de dezvoltare a infrastructurii ASIT, politica privind personalul angajat a pus accent, de la bun inceput, pe training si specializare. In scurt timp, am reusit sa formam o echipa de profesionisti.
XPRIMM: Cand s-a aratat grupul ALLIANZ interesat sa investeasca intr-o societate romaneasca si cum a luat fiinta ALLIANZ-Tiriac?
G. M.: Prin 1996, Ion Tiriac - fondatorul ASIT - cauta un investitor strategic, iar ALLIANZ chiar dorea sa intre pe piata romaneasca.
Intr-o prima faza, negocierile au esuat, iar ALLIANZ, care avea un nume in Europa, a decis sa infiinteze o societate noua in tara noastra, ALLIANZ Romania, sperand sa cucereasca piata. Aceasta subsidiara nu a inregistrat, insa, succesul asteptat de grup, in ciuda faptului ca beneficia de suportul unui asigurator de talia ALLIANZ. In vremea aceea, in Romania nu era foarte bine cunoscuta forta acestui grup international, lider pe piata asigurarilor din Europa.
Aceasta fiind situatia, ALLIANZ a reluat in 2000 negocierile cu ASIT, s-a ajuns la un consens si asa a luat nastere ALLIANZ-TIRIAC Asigurari. Dupa cum s-a vazut, a fost o investitie buna pentru ca, in numai 3 ani de zile, societatea a ajuns sa fie lider pe piata asigurarilor generale, in conditii de profitabilitate ridicata.
XPRIMM: Sunteti cunoscut in piata ca un specialist pe segmentul asigurarilor generale. In cadrul Allianz-Tiriac, aveti responsabilitati de dezvoltare a activitatilor de asigurari de viata ale companiei?
G. M.: Aici, la ALLIANZ-TIRIAC, nu m-am ocupat decat de asigurari generale. Am lucrat, intotdeauna, cu placere si pasiune in acest sector, pentru ca reprezinta un domeniu vast, in care permanent apar probleme noi. Aici nu intervine niciodata monotonia, intrucat modificarile rapide care au loc in economie, mai ales in perioada de tranzitie, trebuie reflectate permanent, atat in conditiile de asigurare, cat si in tehnica de lucru.
Interviu realizat de Cristina ALBU
2 aprilie 2004
