INSURANCE DISTRIBUTION Conference. Panel: Efectele limitarilor din 2023 asupra brokerajului de asigurari. Cand va reveni distributia asigurarilor la un cadru normal.
Vorbitori in panel:
- Viorel VASILE, President of the Board of Directors, SAFETY Broker
- Cosmin ANGHELUTA, National Network Development Director, RENOMIA Romania
- Marius LASLO, Executive Director, DESTINE Broker, Romania
- Antonio SOUVANNASOUCK, Managing Partner, ASIGEST Broker, Romania
- Lucian FILIP, Brokers Division Director, OMNIASIG VIG, Romania
- Mihai NEACSU, Managing Partner, NEACSU & Asociatii, Romania
Viorel VASILE, President of the Board of Directors, SAFETY Broker
- Este un moment foarte greu din perspectiva fortei de munca din companiile de brokeraj. In trecut au fost niste momente in care diverse evenimente din piata asigurarilor (fuziuni, falimente etc.) care au creat o rezerva de profesionisti care au migrat catre brokeraj. Noi, brokerii, nu sunt capabili, si acum mai putin decat oricand, sa “crestem” profesionisti. Mai mult, acum si multe companii de asigurari se confrunta cu o criza de oameni
- Am putea sa segmentam planul de pregatire profesionala pe mai multe niveluri de complexitate – de la simpli vanzatori de asigurari obligatorii, la vanzatori de produse complexe -, asa incat pentru cei care nu vor avea o activitate foarte complexa, viteza de insertie in munca sa fie mai mare
- Daca ne intrebam cand vom ajunge la normalitate, trebuie sa definim intai ce este aceasta normalitate pe care o dorim inapoi. Daca ne gandim la context in care sa ne bucuram de un echilibru, probabil ca putem sa revenim la o situatie echilibrata odata ce se ridica aceasta plafonare a tarifelor si comisioanelor. Eu am convingerea ca ne vom reveni din aceasta situatie grea. Trebuie sa fim insa atenti la cat de mult dureaza acesta situatie pentru ca exista riscul de a vedea o scadere masiva a graduli de cuprindere in asigurare la nivel national.
Cosmin ANGHELUTA, National Network Development Director, RENOMIA Romania
- Exista un decalaj vizibil fata de pietele din Europa Centrala si o diferenta si mai mare fata de pietele vestice, unde exista o cultura a asigurarilor, iar business-ul insusi este structurat intr-o maniera mult mai complexa
- Suntem pe cale de a ajunge la o exacerbare a competitiei pe recrutare. Sigur, depinzand de modelul de afaceri, exista diferente de la caz. Diferentele dintre brokerii axati pe retail si cei care se axeaza pe produse corporate sau produse de nisa este substantiala – difera atat dimensiunea fortei de vanzare, cat si nivelul si tipul de pregatire de care aeasta are nevoie.
Marius LASLO, Executive Director, DESTINE Broker, Romania
- Chiar daca modelul nostru de business este diferit, nu suntem nici noi ocoliti de problemele de personal. Gradul de retentie este mic, iar pregatirea unui vanzator pentru a distribui produse de asigurari este indelungata.
Antonio SOUVANNASOUCK, Managing Partner, ASIGEST Broker, Romania
- Suntem cu totii de acord ca in acest moment resursa umana in asigurari se afla intr-un total blocaj; recrutarea si pregatirea presupun cheltuieli substantiale, ceea ce pentru brokeri este acum de-a dreptul imposibil
- Limitarea comisioanelor a avut ca efect direct scaderea veniturilor asistentilor de brokeraj si, ca urmare, este inevitabil ca unii dintre acestia sa se indrepte catre alte meserii
- Facem eforturi sa ne adaptam reglementarilor. Sa nu uitam ca si reglementarile europene se aplica, in vest, unor piete cu experienta si putere financiara construite in multe decenii de activitate. Noi suntem o piata tanara si asta se vede in toate privintele. Eforturile de conformitate erodeaza, intr-o masura destul de mare, capacitatea noastra de inovare
- Ne-am dori cat mai putine interventii administratie in activitatea noatra. Stabilitatea legislativa este importanta cand faci planuri pe termen lung.
Lucian FILIP, Brokers Division Director, OMNIASIG VIG, Romania
- Multi dintre cei care lucreaza acum in brokeraj au lucrat candva in companiile de asigurari
- Noi nu am migrat inca in online. Grupul VIG inca analizeaza oportunitatile in acest sens si chiar si nivelul de adecvare pentru pietele din regiune
- Ca reglementari, cred ca reglementarea adecvata a asigurarilor de raspundere civila ar putea aduce noi oportunitati de business.
Mihai NEACSU, Managing Partner, NEACSU & Asociatii, Romania
- Pare ca se uita ca brokerul este reprezentantul clientului in tranzactiile cu asigurari si este greu de imaginat ca un profesionist serios doreste sa faca o meserie complexa si cu un volum serios de activitate daca nu poate obtine venituri suficiente
- Ar fi bine daca legislatia ar face o distinctie intre nivelurile de pregatire profesionala necesara pentru diverse tipuri de activitati
- Piata romaneasca nu este pregatita sa plateasca consutanta – ma refer aici la clienti care se asteapta ca serviciile brokerilor sa nu “coste”.
Catalin CAMPEANU, Director Adjunct, ISF
- Numarul de “elevi” pregatiti de ISF pentru activitatea de intermediere de asigurari ramane relativ constant, dar gradul de retentie scade.
- Nu stim, din totalul celor care urmeaza cursurile ISF, provin din zona bancassurance, deci oameni care nu vor lucra in cadrul companiilor de brokeraj
- Procesul de recrutare si cel de certificare nu sunt foarte complicate, cel putin in raport cu cele practicate in alte tari. Este adevarat insa ca tinerii sunt din ce in ce mai nerabdatori si poate ca stilul de pregatire si certificare ar trebui adaptate ca sa devina mai usor de acceptat de noile generatii.