Catalin CIRIPAN, Director de Vanzari, CARPATICA Asig

In ceea ce priveste clasele de asigurari cu potential de crestere, s-a conturat inca din 2012 o tendinta de crestere a unor clase cu volume mici ale subscrierilor, dar care au atras atentia prin cresterea lor in valoare procentuala, cum ar fi asigurarile de accidente si boala, asigurarile de raspundere civila si cele de sanatate, crestere care se va accentua si in 2013.

XPRIMM: CARPATICA Asig a fost vizibila in ultima perioada printr-o serie de oferte (locuinte - platesti 12, primesti 13, auto - vouchere cadou pentru spalatorii etc.). Ce ne puteti spune acum despre rezultatele acestor campanii? Pe ce strategie veti miza in continuare pentru cresterea vanzarilor?
Catalin CIRIPAN: Prin campaniile derulate incepand cu 2012 vrem sa le transmitem asiguratilor un mesaj de incredere, de intelegere, de dialog, aceste campanii adaptand produsele si beneficiile oferite de CARPATICA Asig in functie de prioritatile asiguratilor. Rezultatele inregistrate confirma faptul ca am fost corect intelesi. Eforturile noastre, atat la nivelul procesului de vanzare, cat si de solutionare a daunelor, au fost percepute de asigurati intr-un mod pozitiv. Sunt convins ca aceasta va sustine durabil cresterea altor linii de business decat cele pe care CARPATICA Asig a fost activa pana in prezent.

XPRIMM: Ati declarat in mai multe ocazii ca urmariti cresterea vanzarilor pe segmentul non-auto? Aveti o strategie speciala in acest sens?
C.C.: Strategiile pe care mizam pentru atingerea obiectivelor de crestere a segmentului non-auto, sunt axate pe produse performante, portofoliul CARPATICA oferind in prezent produse dintre cele mai atractive pe piata, promotii unice dedicate asiguratilor, dar si un sistem de training si motivare a fortei de vanzari care va avea rezultate nu numai la nivelul vanzarilor, ci si al imbunatatirii serviciilor, preocupare centrala a companiei in acest an.

XPRIMM: Cum apreciati volumul de new business inregistrat in primele 3 luni ale acestui an?
C.C.: In primul trimestru din 2013 am inregistrat o crestere a volumului de prime brute subscrise de 95% comparativ cu perioada similara a anului 2012, evolutie sustinuta atat de cresterea numarului de clienti persoane fizice si juridice, dar si de cresterea numarului de clienti care detin mai multe polite de asigurare emise de CARPATICA Asig cu peste 50%.

XPRIMM: Care sunt segmentele de asigurari care credeti ca vor aduce cresteri companiilor  de profil in 2013? CARPATICA Asig pregateste noi produse pentru acest an?
C.C.: In ceea ce priveste clasele de asigurari cu potential de crestere, s-a conturat inca din 2012 o tendinta de crestere a unor clase cu volume mici ale subscrierilor, dar care au atras atentia prin cresterea lor in valoare procentuala, cum ar fi asigurarile de accidente si boala, asigurarile de raspundere civila si cele de sanatate, crestere care se va accentua si in 2013. Un alt segment care isi va continua cresterea in acest an, pe fondul dezvoltarii proiectelor legate de infrastructura, este reprezentat de asigurarile de garantii.
CARPATICA mizeaza in 2013 pe asigurarile property, unde avem cel mai atractiv produs de pe piata, confirmat si de cresterea cu 87,7 % a primelor de asigurari de locuinte consemnata in 2012. Vom continua si subscrierile pe clasele auto, dar permenent monitorizat, cu preturi strans corelate cu profilurile de risc ale asiguratilor. Pe segmentul auto pregatim lansarea unui nou produs Casco, unic in piata, care estimam ca va duce la o crestere cu 100% a volumului de prime brute subscrise pe aceasta linie de asigurare.

XPRIMM: Majoritatea companiilor din piata fac parte din grupuri europene sau internationale cu know-how si experienta pe pietele emergente, care au tot acoperit in ultimii ani pierderi importante in Romania. Care este miza si care considerati ca sunt principalele probleme care incetinesc maturizarea pietei asigurarilor din Romania?
C.C.: Investitiile in asigurari sunt investitii pe termen lung. Niciun investitor, fie el strain sau roman, nu acopera pierderi daca nu are instrumentele care sa-i faca businessul profitabil.
Ultimii ani au fost, intr-adevar, o perioada grea pentru piata asigurarilor, dar nu numai in Romania, ci in intreaga Europa Centrala si de Est. Romania este o piata si mai dificila din cauza dependentei de sectorul auto, a valorilor de despagubire mari solicitate pentru vatamari corporale si a daunelor morale, in crestere cu 23% fata de 2011. Si sa nu uitam de vesnicul "potential neexploatat" de crestere a asigurarilor facultative, care nu se fructifica la valori importante si din cauza mediului economic dificil, dar mai ales din cauza lipsei de educatie financiara a populatiei.  

XPRIMM: CARPATICA Asig s-a confruntat in trecut cu o serie de probleme de imagine generate mai ales de expunerea pe segmentul RCA, probleme ale caror ecouri se mai simt si in prezent. Ce solutii aveti pentru imbunatatirea situatiei?
C.C.: Vorbind despre probleme de imagine, trebuie sa analizam in primul rand numarul reclamatiilor primite, unde in 2012 CARPATICA Asig a avut o scadere cu aproximativ 40%, in contextul in care, la nivelul pietei, s-a inregistrat o crestere de 64% pentru perioada ianuarie-septembrie 2012. Aceste cifre ne plaseaza ca pondere a reclamatiilor in total subscrieri pe locul 7. Acestea sunt datele care vorbesc cel mai bine despre CARPATICA in 2012, pe care vom continua sa le imbunatatim si in acest an.  


Editor: Oana RADU | Publicat pe 13.05.2013 | 5010 vizualizari