Lipsa unor venituri suficiente la momentul pensionarii este principala ingrijorare a romanilor din mediul urban, indicata de peste 32% dintre respondentii chestionati in cadrul unei analize a perceptiilor romanilor despre risc si asigurari, realizata de GROUPAMA Asigurari.
Pe locul doi in topul riscurilor percepute este lipsa unor fonduri pentru gestionarea situatiilor de urgenta (24%), in special in cazul unor probleme de sanatate care presupun costuri ridicate. Respondentii au mai mentionat si riscul producerii unui eveniment neprevazut, cum ar fi un accident in trafic.
In cazul familiilor cu copii cu varste sub 18 ani, principalul risc mentionat este acela al producerii unei situatii dificile in familie.
In acest context, analiza a relevat ca asigurarile de viata au un mare potential si pot fi o solutie financiara importanta pentru atenuarea ingrijorarilor legate de veniturile insuficiente la momentul pensionarii. In functie de produsul ales, clientii pot opta inclusiv pentru adaugarea unor componente de investitie sau economisire, care permit acumularea de capital pe termen lung.
Ce asigurari facultative aleg romanii din mediul urban
Printre asigurarile facultative alese cel mai frecvent de respondentii la studiu se numara asigurarile CASCO, asigurarile facultative ale locuintei si asigurarile de calatorie, urmate de cele de sanatate si viata. Cele mai accesate beneficii in cazul asigurarilor de sanatate raman analizele si testele de laborator, urmate de consultatiile de specialitate si investigatiile imagistice, un semn incurajator pentru faptul ca preventia intra pe lista de prioritati a romanilor.
Calatoriile: Prudenta in crestere
In ceea ce priveste calatoriile, 48% dintre respondenti declara ca au calatorit in 2025, cifrele fiind in usoara scadere comparativ cu 2024. Mai mult de jumatate dintre cei care au ales sa clatoreasca in strainatate au incheiat si o polita de asigurare.
Comportamentul de consum: intre rational si emotional
Analiza realizata de GROUPAMA Asigurari dezvaluie portretul unui consumator pragmatic, a carui decizie de cumparare este ghidata de un echilibru intre rational si emotional.
”In fiecare an derulam studii si analize de piata pentru a intelege mai bine care sunt nevoile clientilor nostri si a raspunde prompt cu produse si servicii de calitate, la un pret corect. Stim cat de important este pentru cei care ne aleg sa aiba siguranta ca au alaturi un partener pe care se pot baza, la fel cum stim si cat de important este ca serviciile oferite nu doar sa se ridice la nivelul asteptarilor, ci sa le depaseasca”, a declarat Georgiana MIRON, Director Marketing, Comunicare si Servicii Clienti.
Increderea si recomandarile cantaresc tot mai mult. Personalizarea este importanta
Desi notorietatea brandului este importanta, factori precum increderea, personalizarea ofertei si interactiunea cu brandul au devenit in ultimii ani din ce in ce mai importanti in alegerea finala. Pretul ramane un factor decisiv in influentarea deciziei de cumparare, insa, comparativ cu anii anteriori, indicatori precum recomandarea cunoscutilor sau reputatia companiei incep sa cantareasca tot mai mult in procesul de selectie.
Evolutia din ultimii 3 ani arata de altfel o crestere constanta a importantei sfaturilor si review-urilor primite de la cunoscuti sau formatori de opinie, atunci cand vine vorba despre decizia de a achizitiona o asigurare. In acelasi timp, consumatorii sunt mai atenti la modul in care produsul de asigurare ales raspunde nevoilor lor, posibilitatea de personalizare fiind un element important in decizia de cumparare.