ASIROM Vienna Insurance Group isi continua strategia de digitalizare a serviciilor oferite clientilor sai prin lansarea, in premiera pentru piata de asigurari din Romania, a serviciului de notificare daune auto ce foloseste inteligenta artificiala pentru evaluarea avariilor si ofertei de despagubire pentru dosarele de dauna avizate online atat pentru politele CASCO cat si pentru RCA.
Prin simpla incarcare a fotografiilor cu autovehiculul avariat pe platforma online de notificare daune ASIROM, sunt analizate automat avariile suferite si este generat raportul de evaluare a daunei, precum si oferta de despagubire ce se cuvine clientului, tranmite compania.
Noul sistem de notificare a daunei foloseste inteligenta artificiala in procesul de scanare automata a avarilor si atribuirea valorii de despagubire pentru fiecare avarie inregistrata.
"Strategia de digitalizare ASIROM se bazeaza pe folosirea noilor tehnologii in toate procesele esentiale. Daunele reprezinta unul dintre contactele principale ale clientului cu asiguratorul, si de multe ori, si cel mai anevoios. Astfel ca principalul obiectiv a fost eficientizarea acestui serviciu si implicit, oferirea unei experiente cat mai simple si sigure clientilor nostri. Reinventarea procesului de evaluare si solutionare a dosarelor de dauna folosind AI este o premiera in industria asigurarilor din Romania, iar pentru ASIROM reprezinta pasul firesc catre o structura a serviciilor 100% digitalizata, scopul final fiind reducerea timpilor de deservire a clientului, pentru toate serviciile noastre, de la contractare si pana la solutionarea unei daune, precum si minimizarea riscului de eroare umana in procesele operationale", a declarat Cristian IONESCU, Presedinte al Directoratului ASIROM VIG.
Concret, pe baza numarului de polita si a seriei de sasiu, intri in aplicatie disponibila pe www.ASIROM.ro, introduci cateva informatii esentiale, fotografiezi masina si actele necesare, conform instructiunilor, si cu un singur click, informatiile sunt transmise catre ASIROM, dosarul de dauna fiind avizat.
Fotografiile cu autovehiculul sunt apoi analizate de un instrument bazat pe inteligenta artificiala care va determina si evalua avariile existente la momentul accidentului si va genera un raport, precum si cuantumul ofertei de despagubire.
Unul dintre avantajele majore in folosirea inteligentei artificiale pentru evaluarea daunelor il reprezinta viteza de analiza si reducerea timpului necesar pentru solutionarea dosarelor de dauna. Folosirea acestor tehnologii inovatoare reduce, de asemenea, riscul de eroare umana, fiind un proces 100% digital.
Proiectul ASIROM de notificare a daunei folosind noile tehnologii bazate pe AI a fost dezvoltat sub tutela strategiei de digitalizare a grupului Vienna Insurance Group, fiind unul dintre proiectele nominalizate in cadrul programului VIG Xelerate.
ASIROM a introdus initial folosirea inteligentei artificiale pentru procesul de inspectie de risc necesar incheierii unei asigurari auto CASCO. Astfel, clientii ASIROM isi pot efectua singuri inspectia de risc pentru politele CASCO, cu ajutorul aplicatiei de pe website-ul ASIROM.ro, in mai putin de 5 minute, folosind doar telefonul mobil.
Prin implicarea noilor tehnologii de tip AI si in procesul de instrumentare a dosarelor de dauna, serviciile de dauna oferite de ASIROM asigura transparenta totala pentru client si reducerea timpului de procesare.
Tehnologia a fost dezvoltata de catre Solera.
"ASIROM continua sa impartaseasca viziunea noastra prin implementarea de noi tehnologii care utilizeaza inteligenta artificiala pentru a identifica si evalua daunele existente la momentul notificarii acestora. Suntem incantati sa prezentam Qapter Intelligent Estimating ca urmatoarea etapa a parteneriatului nostru strategic cu ASIROM. Lucrand indeaproape cu ASIROM, inovand si folosind tehnologii de ultima generatie, am creat un ecosistem de evaluare a daunelor cu ajutorul echipelor noastre de dezvoltare si a calitatii datelor pe care le detinem", a declarat Aurel Ivan, Director General Audatex Romania