ASIROM Vienna Insurance Group, lanseaza un nou serviciu de daune dedicat clientilor de asigurari auto CASCO - Asistentul de Daune. Asistentul de Daune de la ASIROM te tine la curent cu statusul dosarului tau de dauna si iti ofera informatii despre pasii ce trebuie parcursi in procesul de despagubire si reparatie. Concret, de fiecare data cand dosarul tau de dauna intra intr-o noua etapa de analiza, primesti un sms si e-mail de instiintare. Astfel, vei fi informat de indata ce analiza dosarului a fost finalizata sau daca lipsesc documente, dar si cand sa duci masina in service sau cand este gata pentru ridicare.
"Fiecare serviciu nou pe care il dezvoltam pleaca de la o nevoie a clientului pe care ne gandim cum sa o implementam intr-un mod cat mai simplu si mai accesibil pentru a-i oferi clientului nostru mai multa siguranta si confort. Asistentul de Daune iti ofera transparenta totala, cu ajutorul lui stii exact in ce stadiu este dosarul tau de dauna, daca lipsesc documente sau daca masina ta este gata reparata, iar asta cu un simplu sms sau email. Prin acest Asistent am facut si ultimul pas pentru o experienta 100% digitala oferita asiguratilor CASCO. De la achizitie, inspectie de risc, plata rate si notificare dauna, toate serviciile de care ai nevoie sunt accesibile online. Desigur, curand vom extinde acest serviciu pentru toate produsele noastre de asigurare", a declarat Cristian IONESCU, Presedinte al Directoratului ASIROM.
Notificarea daunei pentru polita CASCO se realizeaza online, pe ASIROM.ro. Accesand aplicatia de notificare, tot ce trebuie sa faci este sa completezi cateva date personale si ale autovehiculului, detalii despre incidentul suferit, sa incarci documentele necesare si fotografii cu avariile suferite, iar dosarul este deschis automat si trimis in analiza.
Odata deschis dosarul, Asistentul de Daune de la ASIROM te va informa despre fiecare etapa pana la finalizarea acestuia. Mai mult, ai acces la o pagina personalizata, un micro-site unde poti consulta oricand statusul dosarului.
Digitalizarea serviciilor si transformarea interactiunii client - asigurator intr-o experienta simpla, sigura si rapida reprezinta esenta strategiei de digitalizare si inovatie a companiei. In mai putin de 3 ani, ASIROM a adus in mediul online serviciile de dauna pentru toate liniile de business, de la auto si locuinta, la sanatate, viata si calatorie, a introdus inteligenta artificiala pentru a maximiza acuratetea in analiza dosarelor de dauna si a lansat, in premiera, serviciile de telemedicina online, atat de necesare in contextul social al pandemiei Covid-19.
Despre ASIROM Vienna Insurance Group
ASIROM VIG este una dintre cele mai importante companii de asigurari de pe piata, cu o experienta de peste 30 de ani in Romania. Compania are o retea nationala de 140 de agentii, 1.500 de agenti activi si numerosi parteneri externi. ASIROM face parte din Vienna Insurance Group (VIG), companie cu peste 200 de ani de experienta in domeniul financiar si lider pe piata asigurarilor, atat in Austria, cat si in Europa Centrala si de Est. VIG gestioneaza 50 de companii de asigurari din 30 de tari si are peste 25.000 de angajati. Grupul are cel mai bun rating in indicele ATX pe piata bursiera austriaca si este, de asemenea, listat la Bursa de Valori din Praga.
Sursa foro: Facebook Asirom