Va ramane numarul reclamatiilor pe un trend descendent?
Plafar |
||||
| Total voturi: 61 | ||||
| adaugat de neda viorel la 23.10.2011 03:27 |
| Evident, cifrele nu mint insa depinde de perspectiva din care privim lucrurile, de perioada de timp la care se refera cifrele sau de modul in care le tratam, la "gramada" sau pe categorii. Un raspuns corect nu poate fi dat fara a ne raspunde la cateva intrebari. Ce tipuri de asigurari compun in majoritate portofoliile societatilor de asigurari? Care este dinamica dosarelor de dauna nou inregistrate pe tip de asigurare si in functie de...anotimp? La ce tip de asigurare se inregistreaza cele mai multe reclamatii? Istoric vorbind, in in trimstrul 2 si 3 numarul de dosare de dauna ( cantitativ vorbind ) este mai scazut decat cele din trimestrul 1 si 4. Probabil banuiti de ce. Este vorba de fenomenele meteo caracteristice fiecarui anotimp si de faptul ca acestea influenteaza dinamica evenimentelor asigurate. In aceste conditii Acum mai ramane de stabilit cum privim lucrurile. Ne intereseaza sa privim la dinamica numarului total de reclamatii sau la cele inregistrate pe fiecare tip de asigurare? Ne raportam la o anume perioada de an sau pentru un an calendaristic? In fine, cifrele pot fi privite si din alte perspective insa ceea ce trebuie sa stim este ca de fiecare data vom obtine o alta imagine a pietei desi cifrele raman aceleasi. In functie de aceste perspective diferite vom obtine rezultate diferite, contradictorii chiar, privitor la ceea ce ne intereseaza. Curios nu? Oare de ce? Dar oare la ce ne foloseste sa stim ceva despre aceste "trenduri" daca nu stim cum sa privim cifrele? Istoric vorbind, statisticile arata ca in trimestrele 1 si 4 se inregistreaza cel mai mare numar de dosare de dauna. Chiar si daca procentul de reclamatii ramane constant pe perioada intregului an, asta ne indica faptul ca perioada cu trend descendent este pe sfarsite... Evident ar mai fi o explicatie si anume aceea ca societatile de asigurari isi imbunatatesc relatia cu clientii sau ca au in portofoliu un numar de clienti mult mai educati si mai responsabili decat in anii precedenti dar sa fim realisti, analizam ceea ce ni s-a oferit. Nu avem cifre satistice si despre aceasta situatie... Cu foarte mult respect, |
| adaugat de Moraru Manuel la 21.10.2011 20:05 |
| Doar lipsa de reactie a CSA, a dus la scaderea numarului de reclamatii, trendul fiind dat de pierderea sperantei, nicidecum de scaderea numarului de nemultumiti. |
| adaugat de asistent@1asig.ro la 21.10.2011 17:53 |
| In primele noua luni ale anului 2011 au fost primite si solutionate 4.888 de reclamatii si sesizari, numarul acestora fiind cu 15% mai mic decat in primele noua luni ale anului 2010, potrivit datelor publicate de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor. Cele mai multe reclamatii inregistrate au fost aferente asigurarilor generale, respectiv 4.689, adica 95,93% din total. Din acestea, reclamatiile privind asigurarile RCA au reprezentat 73,6%, adica un numar de 3.597, care reprezinta totusi doar 0,08% din totalul contractelor incheiate, respectiv 1,4% din dosarele de dauna deschise. In ceea ce priveste segmentul asigurarilor de viata, s-au inregistrat 199 de reclamatii, adica 4,07% din total. Desi reclamatiile au scazut cu aproape 15 procente fata de aceeasi perioada a anului trecut, aspectele sesizate, in special in ceea ce priveste asigurarea RCA, raman o problema pe care CSA si-a propus sa o rezolve prin intensificarea verificarilor privind modul de instrumentare si plata a dosarelor de dauna de catre societati. In acest context, credeti ca numarul reclamatiilor va continua sa isi mentina trendinta de descrestere? |
14.09.2018 Este pregatita piata asigurarilor sa aplice cerintele IDD?
07.09.2018 Cum v-ati petrece cea mai mare parte din timp intr-o masina autonoma?
31.08.2018 Cautati pe GPS/ Waze adresa la care trebuie sa ajungeti:
24.08.2018 Folositi o metoda de securizare a telefonului dumneavoastra mobil?
17.08.2018 Care este cea mai importanta asigurare pe care o incheiati inainte de a pleca in concediu?
10.08.2018 Ai facut vreodata live pe Facebook in timp ce te aflai la volan?
20.07.2018 Atunci cand conduci, folosesti telefonul pentru:
06.07.2018 Prin ce metoda preferati sa comunicati cu asiguratorul/ brokerul dumneavoastra?
29.06.2018 Credeti ca vor avea succes pe piata locala societatile mutuale de asigurari?
< 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | >
34.4%
65.6%